企业行政管理实操若干见解

　　随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高，企业行政管理层不清楚行政管理在企业中的价值，不知道如何将繁杂琐碎的行政管理整理的更有条理，或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的团队。因此，行政管理人员要形成正确的行政管理思维和方向、找到最适当方法和工具，迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，创造更大的行政管理的价值，更好的达成企业行政管理的目的。
行政管理人员需要提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手，能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为领导的“管家”，做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。
摆脱行政管理的困惑，明确行政管理的定位，是组织的心脏，持续服务创新，具有三个特征，即杂、烦和琐碎、做得好大家没有感觉，做得不好大家都看得见，服务创新与落地的三个关键：服务标准、点检表、点检路径设计。行政管理三步曲，首先管自己、其次管团队、最后管行政。
一、管好自己
1、行政管理中的情绪管理，一要先处理情绪再处理问题，及时处理自我不良情绪，不能传递不良情绪，处理好陌生人投诉，二要具备行政的职业化态度，任何时候，自然体贴，面对恶意告状的人，要忍耐宽容，先下手为强。
2、让自己业绩更为出色，保持工作中的职业化态度，热爱认真专心、爱学习勤练习、耐心决心坚持，工作中的责任心：对成果负责，构建自己的职业优势，提升行政职业能力。如行政管理方案设计能力，结构化思考，让你的老板做多选题而不是给他提问题，理性思维突破，掌握界定问题—-成功的出发点，分解问题—-理性思维突破，优先排序—-行动指南，分析议题—-具体问题指引，关键性分析---具体问题具体分析，归纳建议---解决方案汇总，交流沟通—贯穿始终。
3、提升行政活动执行力，执行力提升的六个要素：明确目标、彩排推演、思考失败、优化方案、快速行动、反馈汇报。
二、管好团队
1、领导力的定义，领导力（Leadership）就是指在管辖的范围内充分地利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率，让下属死心塌地追随你。
2、行政管理者要用心创造价值：搭班子、定标准、提升能力、激励监督，用同事所长，用下属所长，用领导所长，用外部资源所长，用自己所长。必须带给成就感、归属感和成长感。
3、打造良好的企业文化和高效型的行政组织机构，企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事经营活动中所秉持的价值观念。执行企业文化的八字诀：理念、看到、听到、做到。一是．企业文化能激发员工的使命感。不管是什么企业都有它的责任和使命，企业使命感是全体员工工作的目标和方向，是企业不断发展或前进的动力之源。二是．企业文化能凝聚员工的归属感。企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播，让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想。三是．企业文化能加强员工的责任感。企业要通过大量的资料和文件宣传员工责任感的重要性，管理人员要给全体员工灌输责任意识，危机意识和团队意识，要让大家清楚地认识企业是全体员工共同的企业。四是．企业文化能赋予员工的荣誉感。每个人都要在自己的工作岗位，工作领域，多做贡献，多出成绩，多追求荣誉感。五是．企业文化能实现员工的成就感。一个企业的繁荣昌盛关系到每一个公司员工的生存，企业繁荣了，员工们就会引以为豪，会更积极努力的进取，荣耀越高，成就感就越大，越明显。
三、管好行政
1、行政管理人员制度管理能力建设，行政管理人员必须掌握的核心技能，掌握制度的制定，制度制定的7个要素与12个要点，掌握制度的管理，火炭效应与破窗户理论，掌握拟定实操行政管理制度。
2、行政管理人员流程管理能力建设，行政管理人员必备技能，领悟流程的价值，掌握流程的规范与标准格式，了解流程的三个关键成功要素。
3、推行行为规范建设，员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，它带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。
行政管理的最高境界，润物细无声；行政管理的价值，安全、文化、省钱、省时间和满意度；行政管理的方法，标准、监督和能力提升；行政管理的操作思路，嘴勤、腿勤和脑勤；做好行政管理需要管人、管事、管时间和管地域，要成为领导得力的行政管理，一要管好自己、二要管好团队、三要管好行政。