人力资源工作者要用点心理学,才能游走于人力资源领域,必须掌握心理学对于人力资源管理的意义,了解人力资源管理各模块中心理学理论和方法,系统地整理人力资源管理工作中心理学的逻辑方法,明白心理学的学习对HR自我职业发展的意义,在职业能力提升的同时,提升HR内在的心理能量。
工欲善其事,必先利其器,我认为,工欲善其事,必先爱其事,然后利其器。作为一个优秀的人力资源工作者,要对心理学有兴趣,才能做好这个职业。可以通过了解心理学的基本概念,了解在人力资源管理工作的各模块中,心理学现象与原理的具体体现,了解心理学是帮助提升人力资源的工作质量,通过具体学习心理学知识和技能,可以系统地掌握在人力资源管理过程中,经常使用的一些基本的心理学方法和技能,从而提升自觉运用心理学的意识和能力,实现更佳的工作效果。
一、了解心理学概念
心理学是一门研究人类的心理现象、精神功能和行为的科学,既是一门理论学科,也是一门应用学科。包括基础心理学与应用心理学两大领域。
心理学研究涉及知觉、认知、情绪、人格、行为、人际关系、社会关系等许多领域,也与日常生活的许多领域——家庭、教育、健康、社会等发生关联。心理学一方面尝试用大脑运作来解释个体基本的行为与心理机能,同时,心理学也尝试解释个体心理机能在社会行为与社会动力中的角色;同时它也与神经科学、医学、生物学等科学有关,因为这些科学所探讨的生理作用会影响个体的心智心理学家从事基础研究的目的是描述、解释、预测和影响行为。应用心理学家还有第五个目的是提高人类生活的质量。这些目标构成了心理学事业的基础。心理学研究方法是研究心理学问题所采用的各种具体途径和手段,包括仪器和工具的利用。心理学的研究方法很多,例如自然观察法、实验法、调查法、测验法、个案法等。
二、应用心理测评来选才育才
为什么企业应当更加重视选才,而不是发展呢?
并非所有人的能力均能够通过发展得到提高的。“成功典范”中的许多要素不可能(或者很难)得到发展。人才的一些核心能力,如判断力,学习能力和适应能力几乎无法通过培训得到提高。对于某一工作缺乏热情,以及个人价格观念与企业价值观念不一致,会导致员工表现较差,任何教室经验或学习活动都无法改变这种基本问题。你可以在详细设计的招聘和晋升过程中了解员工的这些方面。
招聘拥有适当能力的员工比培养这些能力的效率更高。那么怎样看待可以发展的领域,例如交际能力、决策制定或技术能力?如果可以雇用到能力优秀的员工,便不需要花费大量的成本对其进行发展。
人才管理之育才要重视“如何做”而不是“做什么”。企业有很多与人才管理相关的执行方法,包括:高管资源委员会、软件平台、比较潜力与绩效的九宫格、发展计划以及大量的培训。方法 (What) 本身其实无法保证任何结果,关键在于“怎么做”(How) 才能确保实现健全的人才管理?能在企业内让“人才管理”真正落地,必须应用以下五个因素: 沟通——将人才管理计划于业务驱动力进行关联,制定可以团结所有人的企业愿景以及未来目标。责任——为人才管理计划中的每个人划分清晰的责任。技能——发展正确的技能,通过提供辅导员和导师的方式给予帮助。整合——需要将人才管理计划于业务驱动力进行整合,但同时需要正确的系统确定高潜力人才、评估发展领域,与绩效管理关联,进行卓有成效的发展。衡量——你无法管理结果不可衡量的计划。衡量可以产生压力和清晰的目标,帮助执行人才战略。最有效的衡量方式不仅可以通过数据量化人才管理的成果,还可以了解为什么这些计划会产生效果,以及这些计划对企业产生怎样的影响。
通过DDI关于选才的成功典范介绍,测试内容的分类,了解个性测试,个性测试结果的运用,了解智力、能力测试和心理健康测试;观察法的运用,测试方法的运用于:结构化面试中心理学技巧,眼动模式的练习,笔纸测试的运用场景,无领导小组的运用场景,掌握评鉴中心技术。
三、应用管理心理学实现绩效激励
管理心理学的基本框架,了解和培养员工价值观与态度,讨论:员工敬业度管理的逻辑方法,激励理论与全方位HR政策,内容型激励理论,过程型理论理论。思维导图绘制:HR政策激励全景图,企业文化与团队士气,非正式群体的力量,讨论:如何组织一次有吸引力的活动。
四、应用社会心理学管理员工行为
社会心理学的基本框架,了解HR的胜任力与心智模式,讨论:阻碍HR成长的心理因素,情绪管理,从众与服从:对政策制度制定的启发,HR在社会支持系统中的作用。
五、应用心理咨询技术助力专业成长
心理咨询技术,贯注的适用情景与练习,倾听的适用情景与练习,沉默的适用情景与练习,宣泄的适用情景与练习,探讨的适用情景与练习,质问的适用情景与练习,行为操控的适用情景与练习,自我披露的适用情景与练习,如何成为员工的教练,EAP的概括介绍。
人力资源管理者必须在企业人力资源全面管理、收购兼并和退出流程以及集团化管控的组织流程、权限设计、绩效管理、各类激励机制方面,要拥有较为丰富的实战经验,才能做一个非常贴近业务,对企业经营有深入理解的人力资源工作者。同时,要带着对人性的深入思考和相应的工作方法去帮助企业达到具体的业务要求。学会善于思考、行动迅速和达成目标,是人力资源工作者的强烈的风格。