帮你解析上司的DISC人格特型

蒋巍巍 原创 | 2017-06-13 19:32 | 收藏 | 投票
关键字:人格特性 

 

情境:

想象一下,如果你把一件宜家出品的需要自己拼装的半成品家具给你的上司,他将会如何开始工作?

如果同时把这样的家具给D、I、S、C型上司,那么你会发现:D型上司是最快开始拼装的(也许只是扫了几眼说明书);I型上司会观察其他人怎么做,并试图和大家先讨论再做;S型上司会大致参考下说明书和其他人的做法后,慢慢开始拼装;但是C型上司一定会把说明书从头看到尾,并把说明书上画的零件编号和零件实体进行对照。

这种行为方式上的差异,代表了DISC四型人格。

情境分析:

了解上司的DISC人格特型,有助于你了解他的价值主张、驱动力、工作偏好和对下属的偏好。

何谓DISC人格特型?简单说来,人的性格可以分为四种:

D——Dominance(支配型),行动力强、以结果为导向的性格特征;

I——Influence(影响型),性格温和乐观、以人为主的性格特征;

S——Steadiness(稳健型),以程序为主、做事严谨、精细的性格特征;

C——Compliance(支持型),以服从规则为主、乐于支持他人的性格特征。

应对不同类型的上司,你需要充分了解他的性格特型,然后根据需要去改变自己,去适应他,和他实现最优互补。

 

   类型1支配型(D型):结果导向

 

支配型上司是天生的领导者,他们的价值取向只有一个,那就是结果导向。他们的工作模式是以问题为主,以结果为唯一目标,勇往直前。

支配型上司的性格特征是自尊心极强,所以在支配型上司面前,你需要做的就是尊重他和服从他的指挥。

支配代表了D型上司直截了当、控制一切和独断专行的性格特征,D型上司同时是“指挥者”和“支配者”。D型上司的性格非常具备动力,他在工作上追求的是结果和成就感。D型上司渴望控制并改善自己的生活和工作环境。

D型上司常常会说的话是:“结果呢”“成果是什么”“下一步的行动是……”“我们的目标是……”“应该如何做呢”,等等。

D型上司追求的永远是实际的成果,只有成果能带给他最大的激励和驱动力。

D型上司沟通,必须要简单、直接、有问必答。

我国改革开放初期,大批商人下海,其中绝大多数人都是D型性格:D型性格敢于拼搏的特征在他们身上表现得淋漓尽致,他们是最早的个体户、最早愿意去开创的人。企业在创业阶段最需要的人才也是D型领导者。

在企业开拓新市场过程中,D型人往往会被委以重任,因为他的一往无前的精神最适合去开发新的市场,也适合做营销总裁。D型上司永远喜欢改变和突破,跟着D型上司,他指哪儿你打哪儿,服从他的指挥,支持他的行动。

 

当你的上司是支配型上司时,你需要做的是以下几点。

1.服从和尊重。

2.直截了当:支配型上司把效率和结果放在最重要的位置,所以你越直接越好,否则会被视为耽误他的时间。

3.随时让他掌握状况:如果你的上司事无巨细都要了解、经常要求你向他汇报现状,那么他一定是D型上司,D型上司对掌控自己和他人的权力非常执着。

4.拿出结果:不要带着问题去找他,而要带着结果去找他。任何工作你都要卓有成效地完成,他喜欢能够直接带给他结果的下属。

5.能够处理他照顾不到的细节:D型上司的开创性使得他做决策时非常果断,但是这种果断也常常会使他疏忽细节、忽视弊端。作为D型上司的得力助手,你需要在他做决断的时候,帮助他准确衡量利弊得失,并提醒他注意可能忽视的细节。但是注意,你需要做的是辅佐他,而不是反对他。

6.不要虚饰:如果没有实际的成果,那么就直接承认,不要用好听的话来修饰,如“在这个过程中我们学到了……这个失败的教训给我们带来了……”等。与其说这种话,不如直接说“下次我一定会拿出结果”,这样反而会因为冲劲十足而更容易得到D型上司的欣赏。

7.抗压能力强:D型上司的优点在于勇往直前的冲劲,其抗压能力也强,工作的逆境中表现得最好的永远是D型上司。作为D型上司的下属,你也需要有很强的抗压能力。D型上司的缺点在于非常容易发脾气,他可能会对下属讲粗话。如果D型上司骂你,你不要放在心上,他只是在发泄自己的情绪。

8.通过时间获取信任:D型上司还有一个典型特质就是非常不容易信任他人,你要获得D型上司的认可,只能通过时间和一次次的优秀表现。只有时间会证明一切。

 

类型2影响型(I型):乐观的社交者

 

I型上司即“影响型”上司,I型上司的性格非常爽朗、待人友善,其和D型上司一样是外向型性格,但是却比D型上司要温柔婉转得多。

应该说,在I型上司手下工作的你是非常开心的:I型上司喜欢营造一种轻松的、以人为本的工作氛围。如果I型上司在团队中,那么团队的气氛一定是最好的。

I型上司喜欢影响他人而不是掌控他人,他喜欢交际和沟通,强调互动。

D型上司和I型上司的区别非常明显:D型上司追求的是结果,而I型上司最大的驱动力是社会认同——在工作中,他需要上司、同事、客户和下属的认同(人的认同),需要时刻感受到自己是受欢迎的。

I型上司喜欢讲信用的下属。如果你承诺过什么,那你最好做到。

但是I型上司的抗压能力较弱,遇到难题时容易逃避和陷入混乱。

I型上司扮演的角色是“社交者”,他注重工作中的人甚于事,喜欢交友和沟通,容易亲近,在新团队中是最快融入、最能和团队其他成员打成一片的。

 

I型上司希望你如何工作?

1.尊重和认同他:I型上司喜欢讨好别人,友善就是他们的标签,和I型上司一起工作你会感到很舒服,但是I型上司喜欢讨好别人的同时也更需要他人的认同。在DISC四种性格特型中,I型上司是最渴求别人认同的。

因此,在I型上司手下工作,你需要多多赞美他,经常表达你对他的认可和欣赏。虽然他是你的上司,但是他仍然非常需要来自下属的肯定。

2.能够找到重点和进行充分的逻辑思考:I型上司的脑子非常灵活,工作中点子也多,但是容易流于表面。他们善于提出问题的解决办法,但是有时他们的解决办法并不完善,因此能够补充他的解决方案的下属是被他喜欢的。I型上司同时具备充满激情的特征。

3.能够把工作计划贯彻到底:I型上司性格自由、不喜拘束,有时他的工作风格会显得缺乏动力和行动力,优秀的下属能够弥补他的缺陷,协助他将工作计划贯彻到底。I型上司还有一个特质就是略显不严谨,因为I型上司非常容易兴奋,很容易忘记事情、忽视细节,所以当I型上司特别兴奋时,就是需要你补充他的时候了。与I型上司沟通,你需要格外照顾他的情绪需要,注意到他的情绪起伏,并照顾他的荣誉感和被认同感需要。

4.能够自我管理:I型上司友善乐观的性格使他们不会像D型上司那样要求随时关注和掌控一切,在I型上司手下工作你会很轻松,但是这就更要求你有很好的自我管理能力,你必须自觉、主动。

5.忠诚可靠:I型上司比其他类型的上司更缺乏安全感,他需要可靠的伙伴。因此你需要时刻让他感到安全,不要使他觉得他的地位不受保障。I型上司比其他任何类型的上司都更像小孩子,都更需要甜言蜜语。

 

类型3稳健型(S型):完美主义者

 

稳健型的上司(S型)是职场中最坚实可靠的后盾。稳健型的上司是高标准的完美主义者,他们注重程序和逻辑性,擅长分析和思考,讲究细节。把事情本身做好是稳健型上司工作中最大的驱动力,这里面绝不含有感情因素。

S型上司喜欢精确、稳定、有逻辑的做事方法,希望下属能够在工作中、汇报工作时提供完美的说明和详细的数据。稳健型上司是纯粹的理性者。

S型上司更多分散在技术部门,与程序和数据打交道是他们最擅长的事情。如果一家公司有D型上司做营销总监,有I型上司做人事,有S型上司做技术总监,那么这家公司的效率将因为完美的配置而大大提高。

D型上司的充满激情以及I型上司的情绪化有极大的不同,S型上司的性格谦逊而温和,稳定的情绪是他们明显的特点。S型上司非常擅长履行职责,如果能够给出最详细的指令,他们将是表现最好的那一种类型。

相对来说,S型上司是最关心下属感受的上司(虽然I型上司也很关心别人,但是其目的是使自己受欢迎)。

S型上司具备更多的耐心和同情心。

S型上司是非常好的倾听者,在工作上不独断,善于理解和支持他人的工作。

S型上司在工作上最大的优势在于其持之以恒——“打天下”时D型上司更合适,但是做一成不变的工作时,他们一定会感到无聊;但是S型上司却能够坚持下去,像程序那样长期完美运行。

S型上司抗拒改变,他们喜欢稳定的环境,喜欢稳固的工作关系,很少跳槽,对企业的忠诚度是非常高的。S型上司天生是被动的。

S型上司竭力避免冲突和对立,他们很少主动要求下属,也不擅长表达。S型上司更多的是调和冲突的人,其性格就像《西游记》中的唐僧——对待下属宽容,同时也不喜欢纷争。他们做事之前会考虑很久,但是一旦决定之后就不会改变。

D型需要被团队支持,I型善于融入团队,而S型则喜欢做背后的支持者。

 

S型上司需要什么样的下属?

1.有勇气改变现状:因为S型上司本身追求稳定,所以工作上有时会显得犹疑而死板。如果下属能够适当弥补他的这一缺点,能够灵活应变,在有突发情况时能最快地做出反应,那就一定会受到上司的欢迎。

2.灵活的工作方式:S型上司本身不是创新型人才,他们工作时专注而有恒心,但是难免会显得木讷和死板。S型需要能够一心多用的下属来协助他全面发展,灵活的下属能够和他形成优势互补,使效率最大化。

3.愿意代替他在人群中冲锋陷阵:S型上司相对来说不擅长和人打交道,作为S型上司的下属,如果你能够主动替他面对人际交流,他会非常感激你。

 

类型4配合型(C型):配合支持他人

 

C型上司是服从者,他们服从的是组织和规则。C型上司像《西游记》中的沙僧那样尽忠职守、遵守规定、做事谨慎。

C型上司非常喜欢规则和程序,绝对遵守纪律,比起S型,他们更加专注细节并且维持着极高的标准,就像程序一样精准。C型上司永远是企业中最守规矩的人,如果一家企业即将倒闭,即使其他上司都跳槽了,C型上司也会留到企业倒闭的那一天。

C型上司最容易发挥优势的就是那些极度要求规则和精确度的职业,如律师、医生、质量监督管理局工作人员等。

C型上司同时又被称为“思考者”,他们的特质有以下几点。

1.做事都讲求精准,重视流程。

2.对品质有非常高的要求。

3.真正就事论事,对人的因素显得漠不关心。

4.非常严肃和理性。虽然S型和C型一样理性,但是C型更加严肃,而不平易近人。

5.缺乏变通。C型上司忠诚度高,源于其性格中的稳定性,他们基本不会选择自主创业,因为开创事业不符合他们喜欢服从的性格。

C型上司很适合做财务。

 

C型上司喜欢什么样的下属?

1.能够团队协作:C型上司是最守规矩的人,其个人会表现得专业性强且有自制力,但是其下属最好能够实现团队协作。

2.能够给出明确的规则和完善的资料:D型上司需要的是工作的结果,而C型上司更重视工作中的规则、流程和过程(不是说其不重视结果,而是其更强调做事需要符合规则)。

C型上司汇报工作时,一方面你要能够提供完善的资料给他,另一方面你要能够抓住重点。这就需要你灵活变化了。

3.精确完美的品质:C型上司注重品质,他不喜欢马马虎虎的行为模式。如果你要递交工作结果给C型上司,那么最好做到完美再给他,不然会被他打回来重做。

4.能够提供大量的数据和资料供他决策:C型上司是团队中解决问题的高手,他们擅长分析、对比问题,在出现问题的时候,他们会花大量时间去搜集和对比数据资料。作为C型上司的下属,你最好能够在他要求之前就协助他做到这一点。

C型上司和S型上司的区别在于:C型上司更加内敛自制,不易被说服,更加固执。

C型上司尽忠职守,他们注重程序,讲究做事的分寸和进退,追求工作中的细节,是标准的完美主义者。因为他们太追求程序和标准,有时会显得非常固执。

C型上司的压力来源是易遭到能力上的质疑和误解,以及工作没办法完成,可参考的事实和数据不足,导致他没办法进行理智的决策。

C型上司非常不喜欢不明确的规定和方法,也不喜欢没有弄清楚事实就做出决策。换句话说,C型上司讨厌的是失去控制,他不喜欢失控的感觉,所以C型上司不适合去开拓市场,而更适合维持稳定。

 

总结:最好的性格就是能够迎合他人的性格

虽然我们将人的性格分为D、I、S、C这四种类型,但是实际生活当中,每个人身上都包含有这四种性格,只是每种性格所占的比例不同,没有一个人是单纯只有其中一种性格的。

四种性格不能做简单的好与坏的区分,每种性格都有各自的优点,也有各自的缺点。

好的沟通方式,面对什么样的性格,就采取什么样的沟通方式。

D型性格的人喜欢直来直去,当你面对这种类型的上司时,就要顺应他的性格,多和他讨论结果和效率,多谈谈有关“What”的内容。

I型性格的人总是能保持乐观开朗的性格,和I型上司相处,你要多体察他的情绪,同时多和他谈论有“Who”的问题,问他:“还有谁在参与这个项目?”“还有谁支持这个决策?”人永远是他的关注点。

S型性格的人很容易被他人所信任,你要体察S型上司的迟疑和耐性,多跟他谈论有关程序和步骤的内容——下一步的计划是什么?我们如何达到目标?即多谈“How”的问题。

面对C型上司时,更重要的是要多回答他的疑问。要注意多和他谈论有关“Why”的问题——我们为什么要这样做?

本文作者:蒋巍巍 原创文章,个人微信号:J656807467  如需转载请联系作者授权。

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个人简介
蒋巍巍,男,汉族,著名领导力讲师,实战派企业管理顾问,北京大学国家软实力课题组成员,清华大学领导力培训中心、上海财经大学商学院EDP讲师。著有:《成长力》、《打造高绩效团队》、《这样执行最高效》、《提高团队决策力的…
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