致广铁集团薜雅菲的表扬信

周正勇 原创 | 2017-06-14 20:09 | 收藏 | 投票

中国铁路总公司客户服务中心领导:
  你们好!
  2017年6月12日,本人乘坐广铁G86次从广州南到杭州东,大约下午2点抵达杭州,到站下车一时疏忽忘带手提包,包内装有护照、身份证、银行卡和7000多欧元等贵重物品,我下车20分钟后,接到G86次车长薜雅菲电话,电话告知是否丢失手提包,并确定包内物品情况,经核定属实后,让我不要担心,并安排返途交还,服务热情周到,沟通细致入微,让我免受财产损失和情绪烦恼,直到现在我仍心存感激!
  广铁G86次车长薜雅菲及其工作人员发现乘客遗留物品,不是置之不理,而是妥善保管,想法设法联系失主,热情周到地服务,主动积极地沟通,为乘客排忧解难,为失主无私奉献,高尚的品行让我感动,良好的表现给予肯定,在当今时代,我们这个大家庭,特别需要有责任感、乐于助人和无私奉献的精神,来构建友好和谐的社会氛围。
  特此,致信中国铁路总公司客户服务中心,感谢广铁G86次薜雅菲车长及其工作人员,希望好品行发扬光大,正能量广传铁总!
  浙江宁波乘客于二O一七年六月十四日

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经济师,专栏作家,职业经理人。践行企业管理领域,主攻人力资源研究,最新著作《职业培训师修炼之道》和《员工培训管理实操》,授权中国铁道出版社在全国发行,旨在分享知识、传承仁爱和启迪心智。周正勇获得浙江省宁波市优秀…
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