《从狼性文化到磁性文化》连载三十五

赵伯平 原创 | 2017-08-08 22:25 | 收藏 | 投票
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 第六章:磁性文化干什么?

知识型员工的管理两难

虽然原则上讲,每个人、每个企业都是一块磁铁,都有一个磁场,都需要通过磁性文化的培育来发现自己、规划自己、挑战自己、释放自己的最大潜能,做最好的自己,但相对而言,一个平等、内生、交互、兼容,旨在识别和满足目标对象需要的磁性文化放在知识型员工和企业身上更能体现出它的卓尔不凡,更能发挥出它的比较优势。

何以言之?因为由知识型员工和企业的特点所决定。

知识型员工(如科学家、研究员、高级工程师、专家、教授、医生、顾问、设计师、企划、咨询师、律师、会计师、培训师、程序员)、知识型企业(像科学院、研究所、设计院、大学、医院、咨询公司、律师事务所、会计事务所、软件公司就等于,或约等于是)的最大特点就是知识,他们从投入,到生产加工,到产出都是以知识为主(说明:1、传统制造业、服务业里面也有不少的知识型员工,如HR专业、研发、设计、企划;2、随着现代网络技术的广泛普及和互联网+,或+互联网的双向融合,传统制造型企业、服务型企业与知识型企业的界限正逐渐变得模糊起来,如全自动化的无人制造工厂)。

而知识是无形的,尤其是经验性的、创造性的知识,隐藏在人的头脑中,其优劣、真假、多少、深浅,人们很难用肉眼看得见,企业因此很可能根据应聘者表面的文凭和夸夸其谈,花大价钱买回来一批好看不中用的花拳绣腿、假冒伪劣,这完全不像有形的物质,比如,企业花五千元买台电脑,都能实实在在的看到、得到,顶多是贵贱问题,何况,互联网时代,信息越来越透明,贵也不会贵到哪里去。

就算企业有本事买到货真价实的知识,也不代表已经拥有了知识,更不代表能够运用知识去生产出新的知识,增值的知识。假如,你聘用到了诸葛亮,但如果你不能和刘备一样,以三顾茅庐的诚意去打动他,给他丞相的高官厚禄,恭恭敬敬地拜为师,虚心向他请教,言听计从,使诸葛亮感恩戴德、感激涕零,恨不能立即废寝忘食,夜以继日,鞠躬尽瘁,士为知己者用;恨不能立即拨出刀来,剜出自己的一颗红心给刘备看,士为知已者死,那么你的一切投入还是白搭,你的诸葛亮还是会人在心不在,人在刘营心在曹。

所以,现代知识型企业管理知识型员工不同于传统的生产制造型企业管理体力劳动型员工。管理后者,因为他们的工作过程、工作成果都是可以掌控的,企业只要抓住几个关节点就七不离八,譬如,做什么、怎么做、做多少、时间限制、质量标准、过程监控、结果考核、工资报酬、说话算数、公平合理、合理化建议、礼节礼貌、教育培训。

管理前者则不然。你管理者没有两把刷子,你说出来的话,做出来的事不在理上,不让他口服心服,他看不起你;你可以是外行,可以不识事,但你必须懂得领导的艺术,懂得识人、用人、留人、感人之道;你以为你有权,你就可以对他呼来喝去,颐指气使,他根本就不会理睬你;你不尊重他的人格、他的专业意见、他的知识,他就此处不留爷,自有留爷处;你不将心比心,以心换心,推心置腹,你就得不到他的心,得不到他头脑里的大油田、大森林、大金矿。

对于知识型员工的管理之难我们并不陌生,甚至还相当熟悉,因为古已有之,代代不绝,屡见不鲜于皇帝与军师、谋士、文臣、士大夫之间。皇帝,特别是开国皇帝有胆,胆大包天,但打天下仅仅有胆还不够,还得有识,有知识分子的智力支持;而知识分子读书的目的又恰恰在学而优则仕,或知识分子的最高境界正是修身、齐家、治国、平天下,皇帝和知识分子有着相互的需要,但这只是问题的一个方面。

问题的另一方面是皇帝虽然在面临大的风险、大的困难时需要知识分子的真知灼见来化险为夷,但人都喜欢听好话。一朝内忧外患稍稍缓解,皇帝的面子和自尊就本能上排斥知识分子的逆耳忠言、犯颜直谏。并且,皇帝为了维护家天下的稳定,必定会使用愚民的手段,而皇帝愚民习惯成自然后,又势必会一视同仁地见着谁都想愚,不但要愚下里巴人的农夫,而且要愚阳春白雪的秀才。

这一来皇帝和知识分子就有了矛盾。因为,知识分子本身就是以知识见长,不会像平民百姓们好愚。他们会想,你皇帝老儿那一套愚民的手法还不是我教给你的,你竟然也在我面前装,真是可笑。再者,知识分子向来接受的儒家教导又是要以道事君、敢讲真话、讲老实话、刚直不阿、不为五斗米而折腰、知无不言、言无不尽、不唯上、不察言观色、不能为了让皇帝高兴就讲违心的话。

这一来知识分子的管理,在中国皇帝们心中就成了一道千古难解、百思不得其解的哥德巴赫猜想。

如此这般,知识型员工,在承袭了人治和德治传统的中国企业老板眼里就是一只欲吃不能,欲罢不能的烫手山芋

有的企业家于是要说,既然知识型员工这么难管理、难伺候,那我们就不用他们好了。不行。没有诸葛亮,刘备从哪里想出火烧博望坡、火烧赤壁、草船借箭、空城计、七擒孟获等等的奇思妙策,从哪里摆脱曹操的穷追猛打,从哪里奠定一份三国鼎立的基业?没有知识型员工,没有知识型员工的真情投入,没有新技术、新管理、新产品、新市场,企业从哪里谋求自己的核心竞争力?世界上什么样的企业最赚钱?最聪明、最能干的员工最想为你干的企业最赚钱。比尔盖茨就喜欢用最聪明的员工,比尔盖茨所以蝉联了一年又一年的世界首富。

知识型企业没有知识型员工肯定不行;有了知识型员工,企业不能管好、用好,人尽其用、人尽其才也不行。怎么办?唯一不二的法门就是践行以准确识别和最优满足目标对象需要为已任的,在平等、内生、交互、兼容四大理念指导下的磁性文化。

为此,我们专题就知识型员工和企业的磁性文化培育设计了一个知己知彼、寻找交集、我为我狂的三步走范式,以飨读者。

我们把一家知识型企业假设成一个平面的磁场,把包括董事长、首席执行官、总裁、总经理在内的所有知识型员工假设为一块块磁铁,然后,我们一起来看,企业和员工该如何开展他们的磁性文化之旅?

敬请关注赵伯平的微信公众号:zbpglzx2016

赵伯平(管理咨询专业,擅长领域:企业文化、战略规划、组织设计、人力资源,zbp079@163.com

    

赵伯平的四本管理“鸣”著:

最早发现《中国企业的病根子》(已出版);

于是提出《三阶梯管理》(已出版);

然后主张《以权威破除权威》(已出版);

进而呼吁《从狼性文化到磁性文化》(已完稿,待出版,有意向的出版机构请邮件联系)。

 

 

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个人简介
赵伯平:zbp079@163.com 先后出版过的著作和培训光盘有《中国企业的病根子》(名列“2006年影响中国企业管理的十本团购图书”之一)、《三阶梯管理》、《以权威破除权威》、《从狼性文化到磁性文化》。
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