从“复兴号”悟出的团队建设真谛

沈菏生 原创 | 2017-09-12 11:06 | 收藏 | 投票
关键字:团队建设 

 据悉,从921日起,全国铁路调整新运行图,复兴号列车将在京沪高铁率先实现350公里时速运营,届时我国将成为世界上高铁商业运营速度最高的国家。

纵观中国的列车发展,经历了从蒸汽机车、内燃机车,到高铁动车,复兴号正式投入运行,标志着我国已成为世界上高铁运行发达国家。

复兴号,对我们每一个人来讲是骄傲的,骄傲之余,复兴号激发了我对列车运行原理的兴趣,经过研究发现,在过去的在蒸汽机和内燃机时代,列车的动力全靠机车带动,机车即是火车头,普通车厢没有动力,“火车跑的快,全靠车头带”。而在现代的动车时代,火车的速度不仅取决于车头,而是车厢也具有动力装置,车头只是起到引领的作用,所有车厢的动力源朝着一个方向用力,所以才有了动车组的高速度与高效率。

从列车的现象中,我们能够领悟到团队建设的两项基本道理,一是团队目标方向明确;二是全员动力充足,这两者是必不可少的。

一、   团队目标方向明确

这里指的是团队共同目标,高效的团队往往拥有一个方向明确的共同目标,领导必须为团队制定目标,并带领全体团队成员实现团队目标。要做到这一点,我觉得使员工接受团队目标,自觉的将这一团队目标与个人目标结合起来非常关键。只有员工认为团队目标与自身息息相关时,才会为之付出应有的努力。

但是,在这个人人追求个性化的时代,让经历、性格、文化背景各不相同的员工接受统一的团队目标,并不是一件容易的事,需要经过精心的设计,领导者只有站在员工的立场上,用他们能够理解的语言和方式传达目标,才能让他们从内心深处接受目标,支持团队目标,而不是表面接受,内心抵触。要达到这种效果,领导者必须掌握三种传达愿景的方式。

一是传达员工实现目标后给自己带来的好处,领导者下达销售目标任务时,同时传达员工实现目标后,得到的提成和奖励,领导者不仅是死压任务,而是分解奖金;不是派发业绩指标,而是派发激励政策。

二是善于运用比喻或者形象化的模型进行目标传达。形象生动的比喻要比单纯的理性化语言拥有更为广泛的听众,优秀的领导者知道如何运用比喻来传达并解释目标。比如下达开发客户、建设品牌的目标时,经常以“谈恋爱”的故事做比喻,让年轻的员工易于理解和接受。

三是领导者传达目标的方式不是语言,而是行动,也就是身体力行,以身作则。对于销售团队,就是要求团队领导带头承担目标任务,开发客户,领导带头开发客户不是一定向领导要销量,不是要求领导和员工比销量,而是通过领导的行为影响员工、感召员工,帮助员工接受团队目标,树立完成目标的信心和决心。

四是在传达目标时,领导必须保持高度的信心和感染力,员工对目标的信心需要领导去激发,优秀的团队领导将挑战目标是为提高员工信心的绝佳机会。

当领导者运用这四种方式树立团队目标时,他们将赢得员工们的支持和理解。当然这四种方式并不是截然分开的,而是相互支撑和同时进展的。

二、全员动力充足

团队领导者赋予团队充足工作动力的主要方式就是进行激励,激励就是激发鼓励。所谓激发就是通过某些刺激使人发奋起来。在组织行为学中激励的含义主要是激发人的动机,使人有一股内在的动力,朝向所期望的目标前进的一种心理过程,激励也可以说是调动人积极性的过程。

激励对于调动员工的积极性,出色地实现目标,创造工作业绩具有十分重要的作用。这首先表现在:通过激励可以使员工最充分的发挥其才能和潜力,变消极因素为积极因素,从而保持工作的实效性和高效率,最大程度的创造价值。

美国哈佛大学的心理学家威廉·詹姆士曾在员工激励研究中发现:在缺乏激励的环境中,员工的潜力只发挥出20%-30%,甚至可能引起相反的效果;但在适宜、激励的环境中,同样的员工却能发挥出其潜力的80%-90%。这就是说,同样一个人在通过充分激励后所发挥出的作用相当于激励前的3倍至4倍。所以团队要想让员工具有更充足的工作动力,就要进行科学合理的激励。

激励员工具有充足工作动力的最佳方式就是领导者的榜样带头作用以及赋予工作意义、挑战性和使命感,以及让员工认识到干好工作带给自己的价值感、自豪感和荣誉感。马克吐温在《汤姆索亚历险记》中写了一个小故事,在一个大好的周六白天,当其他孩子都可以玩的时候,汤姆·索亚却被他的波利姨妈罚做一天的栅栏粉刷工作。故事讲述了汤姆想出一个聪明的办法,把邻里其他人召集来,帮他执行繁重的任务。

开始,其他那些孩子嘲笑汤姆在那样好的周末还要做如此"可怕"的工作。不过,汤姆能让他们相信,他粉刷栅栏完全是自觉自愿,完全陶醉于工作中,粉刷围栏实际上也是一件很有趣且富有挑战性的事情。一天结束后,栅栏全粉刷完了,而且根据马克·吐温的叙述,汤姆实实在在地获得了很多宝贝东西、积累了一大笔财富,那些孩子为获得粉刷栅栏的工作,倒给了汤姆一笔钱!

激励员工关键是要满足于员工的需求,马斯洛的需求层次论为此提供了理论基础,生理需求、安全需求、社交需求大体而言都可以理解为“想被给予守护的需求”,尊重需求就是“想被尊重的需求”,最高级的自我实现需求则是“想发挥作用,想有所贡献付出”的需求。企业激励员工的高级形式就是创造员工发挥价值的平台,满足员工自我实现的需求。尤其是对高级员工,更是如此,这样做的团队,肯定会拥有光辉的前景。

按照马斯洛理论,我们还可以把员工形象的分为“喝粥的员工、喝酒的员工、喝茶的员工。”喝粥的员工,需要赚取钱财、物质;喝酒的员工需要维护关系、社会尊重;喝茶的员工需要境界、名誉、地位以及自我实现。

激励员工,套用一句很俗的话就是满足员工的“名利之心”,“名”就是对员工进行精神激励,“利”指的是物质激励。物质激励作用于人的生理方面,是对人物质需要的满足,精神作用于人的心理方面,是对人精神需要的满足。随着人们物质生活水平的不断提高,人们对精神与情感的需求越来越迫切。比如期望得到爱、得到尊重、得到认可、得到赞美、得到荣誉、得到关心理解等。世界上90%以上的人,都脱离不了对物质的追求和精神享受的向往,所以物质和精神的激励都是不可缺少的。物质激励和精神激励也是紧密联系,互为补充,相辅相成的,物质激励必须包含一定的思想内容,而精神激励则需要借助一定的物质载体,才能让员工产生最大的工作动力,只有物质激励和精神激励相结合,才能收到事半功倍的效果。

激励的手段是多种多样的,领导和管理的成效性就是体现在激励手段的灵活多变、精彩纷呈,激励手段还包括榜样激励、参与激励、PK竞争激励、授权激励、信任激励、沟通激励等等。在某种程度上,我们可以说,激励决定团队工作的成败。

需要特别注意的是,团队激励不仅仅是领导对于员工、上级对于下级的激励,团队成员之间也能起到相互激励作用,正想动车组各个车厢都能相互带动一样,同仁之间一句祝福的话语、一句由衷的赞扬,一声亲切的问候,一次有力的握手等都能极好的赋予同仁工作动力,促使团队高效前进。

列车运行的原理与领导和管理是相通的,优秀的领导者需要善于观察、勤于思考,将平常的事物、简单的道理与实际工作相结合,启迪智慧,勇于实践,方能带领团队不断进步。

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沈菏生,根植于中国中小企业营销管理的沃土,市场一线成长起来的实战派营销管理专家,被评为“寻找品牌崛起幕后英雄-我最喜爱的100中国策划人(山东省十大策划人)”,善于将复杂的营销问题化繁为简,推行切实可行的解决之道,…
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