文武之道,一张一弛

张正平 原创 | 2018-10-25 12:37 | 收藏 | 投票

 

从提高团队的凝聚力和向心力的角度来说,猪八戒式的小市民气质绝对是好东西,团队领导非但不应歧视之,反而应该珍惜之,善用之。

 


今天,我们来聊聊“中庸管理”。


我曾经在一篇文章中严厉地批评了“没有最好,只有更好”之谬,强调了“没有更好,只有最好”才是真正有效的管理之道的观点。其实,这一观点还可以往前再进一步,叫作“没有最好,只有次好”。


我称之为“次好原则”。


个中的道理一脉相承:“最好”是“张”且几乎没有“弛”的空间;而“次好”则不然。首先,它依然是“好”,因此有“张”的成分;然后,由于是“次”,而不是“最”,它也有“弛”的成分。从这个意义上讲,只有“次好”才能真正实现所谓的“张弛有度”,因此更加靠谱、更为有效也更为长久


当然,这样做并不是绝对排斥“最好”,而是说试图让管理永远处在“最好”的状态是不太现实的事情,而且即便能够实现恐怕也是弊大于利。


因此,在管理学中有所谓“过度管理”的说法。亦即管理不能“过度”,只宜“适度”,否则难免招致“物极必反”“乐极生悲”的结果。


举个例子。


长期以来,我都对广泛存在于民企当中的“末尾淘汰制度”深感厌恶。我认为,这种制度安排太过生硬也太过理想化。它几乎完全“物化”了人类,将对人性的蔑视体现得淋漓尽致。这就违背了管理要以人为本的初衷,违背了管理学就是研究人性的基本理念。因此,至少在我的职场生涯中所见过的“末尾淘汰制”,鲜有不虎头蛇尾乃至中途夭折的。


所以马云才会说唐僧团队是个好团队,猪八戒是个人才。


这绝不是什么信口开河或标新立异,而是马云作为一个卓越的企业家与管理者,通过自身的长期实践总结出来的宝贵经验。因此绝对是肺腑之言、金玉良言。


我们可以简单地想象一下:如果唐僧的团队里没有猪八戒,甚至没有沙和尚,三个徒弟都是孙悟空,那会发生什么事情?


这个团队的战斗力会陡然增加三倍吗?


恐怕不尽然。事实上,这个团队的战斗力陡然下降三成的可能性也许会更大一些。


理由很简单。孙猴子是什么人?

第一,武功高强。


第二,脾气火爆。


第三,孤傲清高。

 

这样的人一竿子来三个谁会受得了?!他们自己也受不了呀!那还不得天天掐架,没有片刻消停?!


这样的团队,如何能有战斗力?天天内讧都忙不过来,哪有精力一致对外?!


可见,孙猴子确实是顶了尖儿的人才,但这样的人才在团队中却不可过多,多则无益。

 

| 微 | 课 | 邀 | 请 |

顾 客 商 学

顾客商学.jpg

那么,为什么说八戒乃至沙僧也是人才呢?


八戒的特点是什么?

第一,好色。


第二,懒惰。


第三,善良。

简而言之,他是一个有缺点的、善良的“小市民”。这样的人极接地气,属于茫茫人海中的大多数,而这一点本身就是价值,就是长处。


这样的长处主要体现在三个方面:


第一,源源不断地为孙猴子提供优越感。


顶尖人才的优越感要靠不那么顶尖的人来衬托。这一点很好理解。而优越感对顶尖人才而言至关重要,几乎是他们所有才能的发动机、起爆剂。


长期以来我都极为厌恶所谓“精英团队”的说法,亦即某个团队全部都是精英,全部都是“一等品”,一个“二等品”都没有。


这样的团队从本质上讲极易成为精英的“坟墓”,而不会成为精英的“孵化器”或“发动机”。理由很简单,在一个非精英团队里,精英人物会有极为明显的优越感,而这对于他们维持自己的“精英”行为至关重要;反之,如果把精英人物放到一个精英团队里,这种“一览众山小”的优越感便会顷刻间丧失殆尽,从而导致他们无法继续维持自己的“精英”心态与“精英”行为。
 

不可否认,优越感的丧失有可能激发出更为强烈的竞争心理。曾经的精英人物会试图通过强有力的竞争行为,重新恢复自己熟悉的优越感和精英地位。这是成立“精英团队”唯一的可取之处。问题在于,即便这种竞争强化机制天然地存在于精英团队之中,这样的机制也将是令人不舒适、不愉快的。这就意味着如果精英人物通过不懈的努力以及极为炽烈的竞争奋斗很长一段时间之后,依然无法重拾昔日的辉煌与优越感,无法让自己从“非舒适”“不愉快”状态过渡到“舒适”“愉快”状态的话,那么精英人物的士气将会不可避免地失坠,从而让精英团队不可避免地解体。


所以我们可以看到,往往“精英团队”的寿命很短,且解体原因常常来自团队内部,亦即自己干掉了自己。
 

可悲的是,精英团队战斗力最强的时候,恰恰是所有团队成员最不舒适、最不快乐的时候,是他们奋力挣扎,试图重新找回昔日优越感的时候。而当这种努力一再受挫,他们的精英之火也就燃尽了,精英团队的解体也便“水到渠成”。


可见,精英团队最大的优势和劣势都是三个字:不稳定。越不稳定,便越有战斗力(由竞争导致);可与此同时,越不稳定,也便越容易崩溃(由不快乐导致)。
 

还有一种可能。许多精英人物在进入精英团队之后,由于优越感的丧失而失去很大一部分奋斗以及竞争的动机;换言之,在进入精英团队之后,他们的战斗力非但不会提升,反而还有所下降。但是,毕竟瘦死的骆驼比马大,精英人物再怎么退步,好歹还有一些老本可以吃。再加上精英团队是一个精英人物扎堆的地方,即便所有团队成员的水平都有不同程度的下降,其综合实力也还是会比一般团队强很多。


这就是许多人之所以容易对精英团队产生误解的原因所在:甭管怎么说,人家精英团队的业绩就是比别人好,这是铁一般的事实呀!


可殊不知,这个所谓的“事实”背后掩盖了一个更为真实而不堪的事实。


第二,可以充当孙猴子的情绪调节者。


八戒式员工的存在,可以为团队里的顶尖人才提供一个天然的情绪调节平台。


我们已经知道,越是顶了尖儿的人才,便越是有脾气、有情绪的人。当他们情绪好的时候,可以为团队做出巨大的贡献;反之,当他们情绪低落或情绪动荡的时候,则会妨碍团队的效率,影响团队的团结,甚至有可能会给团队带来极大的伤害。


就拿孙猴子来说,这位爷的脾气不可谓不大,情绪的波动不可谓不剧烈。当他老人家高兴的时候,可以为老板(唐僧)降魔伏妖,排忧解难,可当他不高兴的时候,可以分分钟甩手不干,飞回他的花果山。


在“撂挑子”这码事儿上,孙猴子和猪八戒的表现反差极大,且极其耐人寻味:一方面,老猪是典型的“住家好男人”,在取经路上天天都想“撂挑子”,“回高老庄陪媳妇儿过日子”几乎成了他的口头禅,可事实上,从始至终他也没将这一念想付诸过行动,顶多就是发发牢骚而已;另一方面,孙猴子倒是个“事业型”人物,平时的表现也称得上恪尽职守,兢兢业业,可偏偏这臭脾气压不住,一旦被真正激怒分分钟可以撂挑子,说走人就走人,眼都不带眨一下。


这就是典型的“精英”心态作祟。要想控制、引导乃至纾解这种心态,唯一的办法就是给精英人物找一个“出气筒”,让他们可以随时宣泄自己的坏脾气,重新找回内心的平衡。显然,老猪式的人物是这方面的首选。
 

这样的做法尽管不太仗义,却极为有效。


看过《西游记》的人都知道,老猪对孙猴子永远称“猴哥”,而猴子对老猪永远称“呆子”;前者透着敬畏,后者透着蔑视;前者是仰仗,后者是撒气。当然,两者均有几分亲昵、几分信任与依赖,但彼此看对方的眼神,已有鲜明的“仰视”与“俯视”之分。


不止如此,老猪对猴子不满,永远是偷偷地向师父告状;而猴子对老猪不满,永远是直接上手扯对方的耳朵。


从这些小细节可以看出,老猪就是猴子的出气筒,是猴子与团队中其他精英人物(比如唐僧)之间的润滑剂。这个价值不可谓不大。我们可以想象一下没有老猪的《西游记》会是一种什么样的结局:没有老猪,猴子暴躁的情绪将顿失去处,会更加肆无忌惮地爆发出来,那这个团队也便难以为继了。


第三,可以让团队更有向心力和凝聚力。


八戒式员工还有一个长处,就是懂配合也愿配合。


既然是小市民,便没有那么清高,也没有那么多乱七八糟、“高大上”的想法。尽管时不常地也会有些小心眼和小脾气,却往往比较好说话,比较乐于迎合别人,配合别人。遇事基本上都是一副“你说啥便干啥”的态度,喜欢随大流,不喜欢出风头;另一方面,小市民气质本身就是一种黏合剂,因为它容易让人产生亲近感和安全感,容易在团队成员之间消除距离感,因此对团队的凝聚力而言是绝对不可或缺的活性素。而这种特质在顶尖人才身上则不太容易见到。因为这些人孤傲清高,眼里不揉沙子,一般来说很难与他人接触,更不用说亲近了。


所以,从提高团队的凝聚力和向心力的角度来说,八戒式的小市民气质绝对是好东西,团队领导非但不应歧视之,反而应该珍惜之、善用之。


说完了二师兄,再来聊聊三师弟。


沙僧的情况与八戒相比简单了不少。与后者不同,前者不是“小市民”,而是“好市民”。


必须强调一点,“好市民”与“老好人”是两个概念。老好人不会拒绝别人,缺额原则性;好市民则不同。他们有原则、有立场,也敢于坚持这样的原则和立场,与此同时又不表现得很急躁,很咄咄逼人。因此,“好市民”才是不折不扣的人才,甚至往往是整个团队的中坚、脊梁,应该得到管理者的重视与珍惜。


所以说,孤高暴躁的孙猴子、好色的小市民猪八戒、有原则的好市民沙僧,再加上那个迂腐顽固却单纯执着的唐僧共同组成的团队,才是真正的好团队。


这几个人单独拿出来哪一个都不完美,但将其捏合到一处却能组成一个超级完美的梦之队。


名震天下的西班牙皇家马德里队也是一个经典的例子。
皇马厉害,战绩却绝非顶尖,常常会败给同联赛的巴塞罗那和英超的切尔西。而后者在队内球员的知名度和综合身价方面显然与前者不在一个档次。


那么,为什么世界顶级球员扎堆的皇马会在真实战绩方面如此差强人意呢?


理由很简单,就是因为他们采用了堪称“过度管理”的“精英筛选制度”——只挑贵的,不挑对的


这就导致团队里都是孙悟空,没有老后者不同,前者不是“小市民”,而是“好市民”。


必须强调一点,“好市民”与“老好人”是两个概念。老好人不会拒绝别人,缺额原则性;好市民则不同。他们有原则、有立场,也敢于坚持这样的原则和立场,与此同时又不表现得很急躁,很咄咄逼人。因此,“好市民”才是不折不扣的人才,甚至往往是整个团队的中坚、脊梁,应该得到管理者的重视与珍惜


所以说,孤高暴躁的孙猴子、好色的小市民猪八戒、有原则的好市民沙僧,再加上那个迂腐顽固却单纯执着的唐僧共同组成的团队,才是真正的好团队。


这几个人单独拿出来哪一个都不完美,但将其捏合到一处却能组成一个超级完美的梦之队。


名震天下的西班牙皇家马德里队也是一个经典的例子。
皇马厉害,战绩却绝非顶尖,常常会败给同联赛的巴塞罗那和英超的切尔西。而后者在队内球员的知名度和综合身价方面显然与前者不在一个档次。


那么,为什么世界顶级球员扎堆的皇马会在真实战绩方面如此差强人意呢?


理由很简单,就是因为他们采用了堪称“过度管理”的“精英筛选制度”——只挑贵的,不挑对的


这就导致团队里都是孙悟空,没有老猪也没有沙僧,甚至连唐僧都没有。而一个充斥着“齐天大圣”的团队会有什么样的结局,是个人都能轻易地猜出来。

 

就是这个道理。

 

 

2018  
10
24
 推 文 荐 读 

 

 

颠覆:产品的本质是一种“感知”?!

开会:赶早不赶晚

没有功苦,必有苦劳

应该是“亲密有间”,而不是“亲密无间”

员工“不爽”怎么办?

 







猛戳此处  get“顾客商学

 

 

 

个人简介
资深管理咨询师
每日关注 更多
张正平 的日志归档
[查看更多]
赞助商广告