在电商扶贫中，产业源头的标准化滞后是重要的制约因素，而传统的农民一般也难以跟不上电商的节奏。于是，在电商扶贫的合作中就出现了许多出发点很好，最终结果却很难圆满的情形。而对于出现的问题，好多人往往将之归结为农民的道德素质不高，认为很难解决。对此认识，实难苟同。很多情况其实是管理的机制有问题，而不是农民的素质有问题。
先听一个故事。一个做苹果的青年电商向我诉苦，农民管起来太难了，素质太低。我问他为什么？他说苹果虽然已经给农民付了钱，但在装苹果的过程中农民为了图快，还是会趁不注意就塞入不符合标准的果子，导致品控经常出问题，客户投诉很厉害。听完叙述，我就告诉他，请不要把管理问题和农民的道德素质问题混为一谈。这种计件工资式的管法，不管是农民还是城里人，都很有可能为了效率而放弃标准，核心是如何改进这种落后的管理方式。
我于是引用了一个山西隰县的案例。在这个贫困县，发出去的玉露香梨品质是可控的，因为实行了一户一码制度，谁的梨贴谁家的码，一旦出了问题，立刻追溯到户，有明确的奖惩措施。这样，每一个农户都会珍惜自己的声誉，自觉的把品控做好，不用监工，不用摄像头，也没有催促，却十分自律，这就是管理的力量。而一户一码从技术上讲，简直不是什么问题，做电商供应链的都会。
还有做电商的抱怨农民死脑筋，必须大堆卖，不愿分级分批加价卖。对此我也希望有一些换位思考，做电商的把又大又好的挑走了，剩下的农民怎么卖？还是整堆买下来，电商再做分级销售比较好，最后剩下的线下批发处理。
事实上，农村的管理智慧，完全都可以追溯到家庭联产承包责任制这个源头。人民公社时代吃大锅饭，责任不清，效率低下，而家庭联产承包责任制恰恰破解了这个问题。因为农业劳动的标准化程度很低，监工是世界性难题，干活靠良心也靠自觉，唯一的办法就是责任到人。但单个人又很难干，于是就最小化到家庭这个责任单元上。这也是世界上为什么99%左右的农业经营主体都是以家庭为主的原因。但就是同为一家人，也免不了有偷懒耍滑的，往往迫于亲情，不得不努力保持劳动自觉，否则就可能被家庭排斥在外，这无疑是最重的处罚。
再看看目前一些管理糟糕的农业企业，虽然有所谓的管理制度，但本质上依然是人民公社集体劳动的再现。有的还模仿城市，早上定点进地，下午定点离开，每月固定发放工资，用工成本高，效率却不高。说是有一个连年亏损的农场，一群海归、博士，还有哈佛MBA的高材生，换了各种先进管理方法，照旧没有起色。然而，总经理的老母亲从乡下来第一次到场里，就发现了问题的核心，因为她看到了人民公社的场景，因为没有可以标准化衡量的办法，最终就会沦为出工不出力。在这位老母亲的点拨下，厂里及时参考家庭承包责任制，把厂里几百亩地的田间管理进行了分包经营，很快劳动效率上去了，扭亏为盈。
再看让人津津乐道的褚橙，名头大是一个成功的因素，关键还是橙子种得好，不然市场难以持久。为什么种的好？归根结底是农民管理科学有效。在生活上尽量照顾农民，在感情上尽量贴近农民，也不搞统一上下班，尊重农业的季节性和农时闲忙不均的实际。但是，生产上十分苛刻，采取分片承包，按照质量等级和产量综合计算收益，种好种不好收入差距非常大，农民自然会用心经营好自己的那一片果园。褚橙的这一套管理源于褚时健当年在云南红塔集团的管理心得，管理农民绝对不能等同于管理工人，而是尊重农业劳动实际。不用规定劳作时间，只要农民愿意，可以起早摸黑，也可以慢条斯理，只要不误农时，但最终要看烟叶质量。他让种出特别好烟叶的人收入高到惊人，成为大家羡慕的对象，自然产生十分有效的激励和示范效果。这才是褚时健对自己的烟厂信心满满的底气所在。
然而，我们好多的农业企业把更多的功夫花在了能否建一流的设施上，能否买来最好的种子、化肥和农药上，却恰恰忽略了农业劳动力这一个决定农业生产的最根本因素，场子建得高大上，管理却是一塌糊涂，有人但没有人好好出力，有资源却没有效率，如果不在管理问题上好好反思，却一味抱怨农民素质低，我看是没有前途的。
（二〇一八年十二月四日夜手机语音写就）
