近江商道18诫

近江商人是江户时代，近江八幡、日野町、五个庄町三个地方外出经商的人的统称。近江商人将近江的物产运到其他地方，再把其它地方的物产趸进来。日本人心目中，近江商人的形象是头戴斗笠、身披蓑衣、永不离肩的扁担的行商形象。但其实，近江商人（类似明清时期的早期晋商和八十年代末九十年代中的温州商人）不仅仅是为一分利跑天下的“毒商”（厉害的意思。），而且也是全世界最早开设连锁分店的商帮之一。

400多年的近江商史，其中的真髓就是“近江商道18诫”。

 1、没有比奖励出色的售货员更重要的事情。

 2、先义后利者荣。

 3、把利益放在第一的营销不会获得成功。只有站在顾客角度去思考，满足顾客的需求，企业才会得到繁荣。

 4、勤奋是生活和利益的根本。

 5、投机、不正当竞争、囤货提价、使用政治权力等行为，不是真正的商道，这种行为会让整个家族蒙羞、没落。

 6、做善事不一定会被人看见，却能真正帮助到别人。

 7、利益和垃圾一样，堆积得太多也会发臭，所以要适当地把积累的财富返还给社会和顾客。这会让事业代代相传，经久不息。

 8、如果顾客没有钱，就收他大米，然后用这些大米酿酒，把酒卖到其他地方。如果卖酒获得利润，就用这些利润建造一所造酒瓶的小工厂。如果酒瓶卖得成功，就开一家酒店，如果酒店获得成功，就开近江商品专卖店，如果再获得成功就开设分店。如果开设分店获得成功，就聚集所有的资金创办企业。

 9、行商地域广，则薄利多销；反之，则多利薄销。

 10、为一分利，走到天涯海角。为一分利跑全国（天下）。  

 11、奢侈者必亡。

 12、经济状况不佳时，维持现状等于退步。

 13、施舍贫穷的人会积累福德，如果没有钱给对方，那就给他一个漆器。（在日本，漆器的主要产地是近江，给对方漆器代表祝福对方早日摆脱贫穷之意。）

 14、幼稚的行为是导致重大失误的导火索。

 15、如果想成为一名富人，就要避免酒席和奢侈。

 16、不管生意做得多大都不能忘本，而且要厚待周围的人。如此做人，财运不请自来。

 17、如果你正被贪欲侵蚀，就想想祖先吧。一切顺其自然，不要与匹夫交友。

 18、在赚取巨大利益时，不能有丝毫羞耻之心，不管有多少钱都不能有骄奢淫逸的想法，要时刻教育子孙后代节俭生活，不能奢侈，对所有的人都要守信。   

近江名企社训

   （创业于1831年）高岛屋百货：顾客没有贫富贵贱之分。如果商品有瑕疵，一定要在顾客发现之前如实告知，绝对不能隐瞒。

   （创业于1568年）大阪西川：（日本最早的企业储备金制度）每次把三分之一的盈利存入他处，以防万一。（类似当今日本企业的分红制度）每半年对所有的店铺进行一次结算，并且拿出其中的三分之一利润分给手下的员工（据我所知，当前国内的零售业界也只有胖东来类似，家电流通行业赤峰海达电器也有类似的员工分享企业发展成果的制度）。（日本乃至亚洲较早较完善的连锁店制度）别家制度：总店和所有分店都由“本家-亲家-别家”组成，主要经营权掌握在本家手中。本家由继承人经营，亲家由亲戚或子女经营，别家则由手下员工独立经营（按照规矩，别家的妻子必须在店里工作）。但，无论是亲家还是别家，店内销售的所有货物必须都是从总店引进。诚恳的学习态度，顺应时代变化的变革，根据市场的需求提供人们想要的东西是大阪西川几百年成功运营，长盛不衰的秘诀。

 （创业于1858年）伊藤忠商事：商业（买卖）即菩萨业。三方有利：“对卖方有利” 、“对买方有利”，“对社会有利”。企业应开展能平衡各方利益相关者利益的业务经营（三方有利也是近江商人的集体商道）。买卖是菩萨之业（商业即佛业），买卖之道，贵在对买卖双方都有利，满足社会需求，合乎佛祖之意。

 近江商道（家训、箴言、轶事）

 天平秤（扁担）是近江商人的象征。

“千两千秤”和“奢侈必亡”是近江商人的座右铭。

“为一分利跑天下”、“薄利多销”使近江商人获得了“毒商”的称号。

 近江商人在行商获得成功之后，便开始经营起店铺，有了自己的店铺之后，近江商人还是坚持行商。而且，每当他们开设的店铺获得成功之后，他们还会在另一个地方开设分店，如此，经营多年之后，近江商人的店铺遍布全国各地，形成势如破竹的商业扩张。（类似从行商到坐贾的“无徽不商”的徽商；以及80年代末、90年代中创业初期的温州商人。）

只要有一根扁担就能走遍天下，虽然道路艰难必须刚毅，但面对顾客的时候必须满脸微笑。

江户时代的日本谚语“商人发火，诸侯（藩主、大名）也要让三分”，就是形容当时近江商人富可敌国，可与诸侯分庭抗礼的情形。

时至今日，许多近江人都不会否认自己的祖先是从朝鲜半岛（百济）过来的事实。

  大多数近江商人代代相传的家训：勤俭、节约、正直、坚实、宽容。

  近江商人在饮食方面非常节俭，在行商中吃的午饭只是饭团和咸菜。但在生意方面，特别是在投资商，近江商人毫不手软。在和重要的顾客一同进餐时，他们不仅会选择最豪华的料理店，而且会专门聘请有名的厨师来做美味佳肴招待贵宾。

 

近江商人“七宝”

第一件宝物：指南针。在交通不发达的江户时代，为防止迷路，指南针是近江商人须臾不离的必备品。

第二件宝物：铜钱串。为了交易上（收款、找零）的方便，把手上的铜钱都串起来，随身携带。

第三件宝物：大福帐。记录“先卖货，后给钱”的往来账目，收账时按照大福帐上所记载的住址和数目行走百里千村挨家挨户收账。

第四件宝物：斗笠。斗笠能给出远门的近江商人挡雨雪，遮阳光。

第五件宝物：算盘。近江商人会把算盘放在店铺最显眼的地方，不只是为了方便自己，也为了方便手下的店员可以时刻拿着算盘去收账。

第六件宝物：铜钱箱。在四处行商时把钱放在箱子里，为了防止被盗，过夜的时候把铜钱箱当枕头。

第七件宝物：两替秤。一种称量金银的秤。近江商人除到处行商之外，还进行货币的兑换、借款等交易活动，因为当时有不少人会拿着小金块换钱，所以对近江商人来说，两替秤是非常重要的行商工具。

近江商人的第八宝--“至宝”：商贾夫人（商人之妻）

由于丈夫常年在外地行商，在家的时间非常少，近江商人的妻子们，又被称为“御后樣”（大店铺中的未亡人），承担着照顾老人、教育孩子家中所有大小事务的同时，在卖货、进货、雇人、理财、选育员工等方面还包揽了店务的工作，履行着掌柜的角色。在教育子女和员工方面，近江商人之妻不仅只把自己的孩子送进寺子屋（以庶民子弟为教育对象的民间教育机构，给商人子弟授课的教科书叫做《往来物》，主要讲授的是生意方面的知识；农民子弟授课的教科书叫做《农人往来》，主要讲授关于农业和为人处世的知识），还把店中的学徒们也送去寺子屋学习，提高店员们的整体素质。

可以说，“行商坐贾”，丈夫行商，妻子守店，“夫商妇贾”是近江商人的区别于其他商帮最大的特点。

商贾夫人的典范：第一代伊藤忠兵卫的贤妻八重夫人

  明治5年（1872年），第一代伊藤忠兵卫在大阪本町开设了第一家（分）店铺。至此开始，八重夫人一手接过了丰乡本家的经营，执杖领军。可以说，八重夫人的工作已经远远超出了作为“商贾夫人”的范围。

  挑选大阪店使用的稻米和香烟、制作味增（* 日式酱汤料）和腌制梅子干、弹棉花、筹措店员制服和木屐，可以想象这些幕后工作需要耗费多大体力和精力，但都是八重夫人一手操办。

  但八重夫人的活跃却不仅限于此，作为第一代伊藤忠兵卫的助手，夫人还单独下江州采购近江麻布。据说其采购量一天高达数万匹，从深夜3点开始召集搬运工人装货，从现场指挥到准备工人盒饭，并不依托旁人,全部独自处理。

  八重夫人另一项重要工作就是对新店员培训。当时，伊藤家店铺的实习店员首先要送到丰乡的本家，由八重夫人细致地培训他们学习待客礼仪、算盘等必需掌握的技能。店员如果在工作中出现什么问题，也会被送到本家接受再培训。八重夫人在培训员工的过程中，会了解掌握每一人的性格和能力，考虑适合他们发挥的部门，向第一代伊藤忠兵卫进言。可以说，当时的丰乡本家就是现在企业“员工研修所”的原型。八重夫人晩年回忆起这段经历时，感慨到：“我可培养了不少孩子啊”。

  八重夫人进一步体现了其卓悦能力之时,是第一代伊藤忠兵卫去逝后，儿子精一继承家业成为第二代伊藤忠兵卫之时。夫人在继承者入店之际，未给予他任何职位，让其完全从“丁稚奉公”（* 学徒身份）开始做起，并在最初分配其到装货和送货等重体力部门工作。此举令周围的人们大吃一惊。但毫无疑问的是，正是学徒时代在基层的艰苦锻炼，使第二代伊藤忠兵卫获得了今后作为一名经营者所不可欠缺的宝贵经验。如果八重夫人一开始就让第二代伊藤忠兵卫坐上最高领导职位的话，那么第二代伊藤忠兵卫作为经营者的道路或许有所不同。这里体现出八重夫人当初的深思远虑。与其说是“为了儿子”，不如说更多地为了伊藤家事业的“百年大计”。

从学徒到掌柜，近江商人的一生

 在江户时代，对于穷人们来说，教育孩子的最好的方法就是让他们到店铺里当“丁稚（学徒）”，由店主在让丁稚打扫整理店铺期间，培养他们的耐性和毅力，并教授记账所需要用到的简单的算术和算盘的使用等。（第一代伊藤忠兵卫的贤内助八重夫人则把自己的儿子送到店铺里当丁稚）

10岁左右的孩子们进入店铺当丁稚之后，时机成熟店主们会把他们送进寺子屋学习，一般做丁稚的时间为6-8年，期间店主不发放薪水，只负责食宿和教育。

20岁左右，丁稚一般会晋升为“手代”（伙计、正式员工）开始学习售货等业务。晋升为手代后，会讲刘海至头顶部分的头发全部剃掉，表明可以为顾客独立提供服务的身份。手代的薪水每年都会提升，但店主不会按月付给他们薪水，而是在他们独立开店或离开时一块给付。

再过10年左右，大概30岁的时候，手代一般都会晋升到“番头”（掌柜），番头的薪水每年都会提升两次，并且还会有一些额外的奖金，甚至还可以享受每年1个月以上的探亲休假。番头结婚时，店主给给付一定数额的礼金，但按照当时的行规，番头的妻子要和丈夫一起在店铺里干活。

番头一般会在35岁左右选择引退。此时，店主会给番头店铺的书写暖帘，一大笔资金和长年累积的薪水，并且会免费给他们开设新的店铺（这种做法叫做“帘分”，新开的分店叫做“别家”）。别家的开业资金主要由当手代和番头是累积的薪水、奖金和基金组成，并且还能够收到老东家的一大笔祝贺金（不是股金）。此外，别家的老板要和前老板签订持续主从关系的契约，这是当时必须遵守的行规。

   在别家引退之后，他们会投身于慈善事业、投资、文化活动等领域，有些人则会选择归隐寺院，过起清贫寡欲的宗教生活。而对文学感兴趣的人则会选择再次进入寺子屋进修，或者为祈求祖先们的冥福、祈求下一代经营的店铺飞黄腾达而巡礼全国的各大寺院。