马云在去年首次提出了新零售的概念。一时间风起云涌，在传统的零售业内掀起了一股巨浪。作为全球第二大零售商，Costco一直以来都被看做是新零售的代表。这家拥有9000万会员的明星企业，声称要做全球中产阶级的管家。它做对了什么？
好市多（costco）绝对是2017年的明星企业，至少在中国是这样，这家全球第二大零售商的传奇故事，随着第一家中国卖场即将在上海落地的消息，变得越来越神乎其神。
有人说，好市多如果来中国，其他超市都活不下去，说这话的人显然是夸大其词了。
不过，为什么人们如此喜欢神话这家超市？以理性思维著称的查理·芒格，为啥夸起好市多就没完没了，像个喋喋不休的大妈？
2017年夏天，我在洛杉矶随朋友一起去购物。朋友是好市多的执行会员，此前一直跟我说这家超市有多好，我也早就想见识见识。
快要结账的时候，朋友向我求助，他要买的一款纸尿裤怎么也找不到在哪。我当然乐于帮忙，最后，在一个非常不起眼的角落里发现了它。
结账的时候，朋友随口说：你不知道，好市多的东西经常调换位置的！有些日用品仔细找找还是能找到的，但有些正经的好东西，卖完了就没啦！
当时，我并没有对此感到奇怪，因为国内的超市货架，隔一段时间也会调整位置啊。但后来发现，我只看到了事情的表面。
某一天，美联社的一篇报道，让我恍然大悟。文中说，“寻宝体验”是好市多维持好业绩的秘诀之一。什么是寻宝体验？
1.零售业常说“人货场”，好市多对“场”的经营明显超越了时代。电商讲究“千人千面”，好市多的卖场也是千变万化，跟顾客玩起捉迷藏。许多商品的摆放位置会经常变化，甚至理货员会把热卖商品藏到最不起眼的角落。
好市多的员工，管这个叫寻宝。
正所谓，第一次来，这家超市让你觉得惊为天人。第二次来，让你晕头转向。第三次来，可能就会乐此不疲了。我们经常在这家卖场里，看到人们推着庞大的购物车，穿过一排一排的货架，去寻找自己心仪的产品。
而且，这家卖场里从来没有指示牌！慢慢的，老会员们会在多次寻宝经历之后，总结出一些心照不宣的秘密：
比如，真正划算的东西不会放在特别显眼的地方；比如，一定要留意价签上标有星号的商品，它的意思是，这是店里的最后一件同类产品，卖断后将不再进货！
比如，商品价格以 .99结尾意味着这是商品的原价，并未打折，.49和.79为尾数的价格是厂家试水推销价，以 .97结尾意味着该商品已经是清仓商品，价格已经是特价不会再降……
2.好市多“百变寻宝游戏”的前提是“货”足够好。它的自有品牌科克兰（kirkland）是全美销量第一的健康品牌，拥有极佳的口碑。一个典型的例子是科克兰伏特加，它使用了跟著名的法国灰雁伏特加一样的水源，一样的100%法国小麦。而且，在专业机构的盲评中，科克兰伏特加以88分成绩，超过了灰雁的82分！
而科克兰伏特加的售价，只有灰雁伏特加的一半。可怕的是，在好市多，这样划算的“好货”随处可见。
所谓的“高质低价”，是不是只存在于理论中？雷军说小米之家“极致性价比”的灵感来自于好市多，是空穴来风吗？显然都不是！
好市多告诉我们，在这家超市的“超级供应链”和“超级会员体系”的化学反应下，高质低价是可以做到的，而且可以做到极致。
3.这场游戏的最大秘密在于，好市多对9000万会员的消费行为的把握，也就是对“人”的深刻洞察。
好市多平均年龄超过60岁的高管们，对自己会员的消费习惯了如指掌：他们的人均年消费1395美元，每次消费136美元。这样算来，他们每年会来购物10次。
好市多的库存周转天数是30天，这意味着什么？意味着好市多的商品，每年会更新12次。这个速度甚至高于很多电商的周转速度。
卖场每年有12次调整机会，顾客也正好每年来卖场购物10次。每当机会来临的时候，员工们都十分珍惜，他们跟大家玩起了寻宝游戏！结果就是，会员们几乎每次来，都能看到很多新货！
而且，时不时出现的特卖商品或极致好货，很可能隔天就卖完，好市多从来不会补货！就像流星划过天际，你最好每次看到好东西的时候，都许个愿望，下次还能见到它。
所谓“精选商品”的感觉，就是在这10次到店的过程中形成的，精确打击如同激光制导的炸弹：东西这么好，价格又不贵，不买就没了，拿起来就走！
4.好市多看似简单的“寻宝游戏”，背后是这家超市对“人货场”洞若观火的理解，以及在数十年会员制经营和供应链管理中形成的能力。
这是属于9000万会员们的游戏，自从好市多把目标瞄向美国中产家庭，每一天，每个周末，这场游戏就在全世界的700多家好市多卖场上演。
无独有偶，在欧洲大陆迥异的零售土壤中诞生的德国巨头阿尔迪（ALDI），也有着类似的经营理念，快速的库存周转和极少的SKU数，以及高质低价的策略，使阿尔迪的拥趸同样乐于去这家超市寻宝，不同的是，阿尔迪号称穷人超市，而好市多则面向中产阶级。
雷军当年随金山高管访美，当他第一次站在好市多的货架中间时，灵感瞬间被激发，一个大胆的梦想也随之而来：如何提升零售业的效率和体验？就是要做一家像好市多那样，摆满了高质低价的宝贝，让顾客能够不假思索，“闭着眼睛买”的店面。
作为中国最著名的好市多死忠粉，雷军将灵感变成现实。当然，多数评论家一直都没有看懂雷军的小心思——导演一场属于自己的寻宝游戏。用户们已经用脚投了票，评论家们还在纠结小米之家除了手机之外，究竟会有多少个SKU。
在国内很多零售商还在以“站队”来应对残酷竞争时，在一些中小零售企业盲目模仿盒马鲜生这些巨头时，在所有人都在跟风加码“餐饮+零售”时，好市多在做什么？
君子务本，本立而道生。有那么几家全球最顶尖的零售企业，做的都是“旧零售”，他们拥有简单质朴的商业理念，在他们看来，做零售的初心很重要，其余的都不是事儿。好市多，宜家，7-11皆是如此。
