员工培训效果提升与评估策略(下) 员工培训效果的评估

王先琳 原创 | 2018-08-01 08:05 | 收藏 | 投票

 王先琳员工培训效果提升与评估策略()员工培训效果的评估

培训做的好不好,有两种视角去评价,一是现场反馈效果,二是培训结束后员工的素质技能提升效果。企业更关注后者!实践中,培训效果评估的方法很多,大致可分为定性评估法、定量评估法、定性与定量结合评估法。企业不能只关注现场反馈效果,更应该关注培训结束后员工的素质技能提升效果,因为这是影响企业培训最终成效的关键。

企业培训多是免费和不正规的,易流于形式,所以培训最终要有完善的考试制度和定期对培训质量的测评调查。对结果的分析可以帮助企业了解培训失败的原因,寻找解决、改正或弥补的方法。

首先,要进立培训效果跟踪流程图培训开发前,对培训的要求和目标进行评估;培训中,听取和考核培训者和受训者的意见;培训结束时,利用各种方法考核受训者是否达到预期要求;培训结束后,进行追踪性评估。

培训效果应该在一个相对长的时段内考核,评估工作不是独立存在于某个时间段,而是贯穿于培训前后全过程。而真正的效果考核应该从工作中得到的收获来判断。其中重要的效果跟踪至少有三项:培训知识转换效果、培训技能转换效果、培训后工作效率提高比率比较。而这些效果都不是在培训结束就能体现的,必须经过时间检验才能判断。而且在很大程度上与企业是否重视和是否跟踪落实培训效果有关。

其次,从定性的角度对培训效果进行评估。不妨将培训效果分成四个递进的层次,即反应层、知识层、行为层和结果层。反应层主要评估学员对培训活动的整体性主观感受,在培训进行中或培训刚刚结束时评估;知识层主要了解学员理解和掌握基本知识和技能的情况,在培训结束时评估;行为层主要是考查学员在接受培训后行为习性是否得到改变,并分析这些改变和培训的相关性,在三个月后或下一个绩效考核期评估;结果层主要了解学员和组织绩效的改进情况,分析绩效变化与培训的相关性,在一年后或下一个绩效考核期评估。

再次,受试者测试也是一种有效的评估方法,培训结束后,可通过考试来检验效果。可以让受训者参加国家或地方统一的考试,也可根据培训的内容由组织出题。考试的目的是考查受训者掌握知识和技能的情况,是否有了明显的提高,是否在组织期望的方面得到了提高。受训者意见反馈也是一种评估方法,受训人是培训的客体,参与了其中最主要的过程,有许多切身感受。从受训人意见反馈中,可以评估培训的方方面面。

受训者行为变化分析亦是一种评估方法,这种评价方法直接是观察培训对行为变化起到了什么效果,比考试更进一步。但要准确地评估行为变化,存在一些困难。受训者绩效变化分析也是一种评估方法,它是体现成效的评估,直接关心对绩效的影响。

再次,从定量的角度对培训的效果进行评估。假设检验法,收集培训前和培训后的数据,或是收集经过培训的员工和未经过培训的员工的数据,建立假设,用检验值判断结果是否显著,从而接受或拒绝假设。这是数理统计的方法,可以借助分析软件完成,结果比较科学。

此外,利用定性与定量结合评估法,进行更为全面的评估。目标评价法,在制定培训计划时,将受训者应达到的知识、技能水平和应改善的行为、态度、绩效变化程度细化成各个目标,当培训结束时,对比是否达到原定的目标。绩效评价法,组织应建立系统的绩效考核体系,组织可以对比受训者在接受培训的前后绩效,看是否有明显提高,从而评价培训的效果。

最后,最重要的是将培训效果转化为企业绩效。培训效果转化包括相关管理机制的完善、结合学习应用环境制定训后转化措施、培训前如何让员工带着问题和动力到课堂、培训中如何让员工全身心投入课程中,把握好这四点,培训效果转化就到位了。

 

个人简介
杂志主编、高级记者、高级研究员、高级国学文化培训师、中国国际文艺家协会作家分会会员、中国企业文化促进会会员、中国亚太经济发展研究中心高级研究员;中国营销咨询网、全球品牌网、中华企业文化网专栏作家、清华大学领导力…
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