销售沟通的本质

袁小彤 原创 | 2018-08-10 11:20 | 收藏 | 投票
关键字:沟通 营销 

[原创]销售沟通的本质

销售沟通的本质 

干了十年销售的徒弟自觉已经成为高手,对于销售中的万千巧机早已了然于心,外加自己广博的知识面,练达的人情世故,强大的气场,如簧的巧舌,简直已经到了独步江湖,东方不败转世、孤独求败上身的境界,所以,徒弟决定去拜会下师傅,以得到师傅的肯定和赞扬,不然这功绩无异于锦衣夜行。 

师傅早已隐退多年,行踪不定,所以徒弟颇费周章才找到了师傅。师徒相见,于是有了下面的对话。 

徒弟:师傅您是当今销售界第一尊师,为什么要隐退出世,记得当初您说过销售无处不在,生活中的所有事情都是销售,避无可避吗? 

师傅:没错,所以我没有隐退啊,我只是在不断学习。我出的是销售机巧的世,入的是销售本源的世。 

徒弟:师傅您创立了新的销售理论吗?销售本源这个概念徒弟还不曾听说过。能否为弟子讲讲。 

师傅:那你必须要先忘记你现在拥有的技能,再上为师的公开课,汝能持否? 

徒弟:我想我是可以的。不过我现在掌握的技能已经很厉害了,干嘛要丢弃?我已经可以用我的销售技巧解释《西游记》《三国演义》了,石头我都能卖出黄金价,我还曾把大量梳子卖给寺庙里的和尚,本山大叔靠着改编我卖拐的案例上了好几年春晚了都。 

师傅:哦 

徒弟:因此我也被大家称之为销售专家,请我去讲课的人络绎不绝,排队都绕二环好几圈了,书我也写了很多本,百家讲坛我都讲了好几次了,徒弟我也因此收入颇丰,买了别墅娶了美女开着豪车吃着大餐呢。 

师傅:哦 

徒弟:师傅,您好歹发表个意见嘛,不能一直哦哦,有句名言“聊天至于哦哦”啊 

师傅:徒儿啊,你很可能已经走火入魔了啊,你这病得治。 

徒弟:哦?我不曾感觉那里不对啊。 

师傅:你是入了销售技巧的魔道,以为加以技巧无所不能了啊,这其实是幼稚病,为师讲过任何事情都存在道、法、术三个层面,记得吧?道是本源、法是内相、术是技巧,你现在沉迷机巧不求进步,沾沾自喜,不得销售内相,不求顺应本源大道,这是多么可怕的事情啊。 

徒弟:师傅没你说的这么严重吧,我也著书立说多时了,对于道法术三层概念也时刻铭记于心的,怎么会如您说的这般浅薄?

师傅:好,那为师以具体销售过程为你讲道明法,如何? 

徒弟:甚好!甚好! 

师傅:我们就从最基本的人际沟通开始吧,这是销售的基本功之一。 

徒弟: 好的,这也是我比较擅长的,我把目标客户群进行了细分,分成九型人格每种又有三类差异化小类,每小类又有三小小类,针对每种人群我都有详细的攻略,还结合了12属相,星座,血型、色彩等研究的成果,没有比我这个更为细致的了。 

师傅:成功率如何呢?是不是每个人都可以很好的沟通? 

徒弟:说实话,并不是完全有效,成功率并不如想象般高,不是每次都能达到目的。有些人很难搞,有些人会莫名其妙排斥你。 

师傅:徒儿,你所讲的都是术的层面,你的分类和攻略之类,术以为可以用精确的工具方法达到目标,实际却并不清楚内相。就拿沟通这事说,我想在任何一个沟通中都存在四个内容,一是与客人的沟通信息,二是与客人内心自我的沟通,三是与客人外相的沟通,四是沟通的方式方法语言等,你看你从第四个内容出发妄图将客人分成清晰的类以适应你工具的应用,是不是有点一项情愿。即便你有些时候感觉很好,也不见得是你工具应用的好,而是客人自己替你做了其他的沟通吧。 

师傅:比如说,为什么有些人你跟他沟通他会很排斥你,而你并无犯错?这是因为你没有把握好他自我内心的喜好,可能他内心拼命保护掩盖的东西被你不小心碰到了,他因为排斥自己的某部分而排斥你。 

徒弟:师傅说的我到是未曾深想。 

师傅:又比如说,为什么有些人你还未与他沟通,只是看到你,他就很反感不会给你任何说话的机会呢?这其实不是因为你的错,而是你触动了他的内心机制,可能是因为你长得猥琐、行为无礼、或者因为你高大美丽、或者是因为你地位卑微、高贵等等,总之,有些东西刺激他建立了内心的防御机制,他的不安全感,他的危机感、他的不满足感等等因你触发,他自然就会很反感你,当然也有相反的情况,他打开了内心的接纳机制,不论你怎么样他就是喜欢你,怎么看怎么顺眼。 

徒弟:原来竟然这样深奥。 

师傅:又比如说,有些人跟你表面沟通很好,背后却捅刀子。这种人其实更为危险,因为他是两套人格的综合,有阳光的一个也有阴暗的一个,就看你怎么引导。这些还只是沟通的内相,也就是法的层面。 

师傅:这也还只是与个体的人沟通,如果是与组织沟通,又是另外一番光景,因为组织的意识是众多个人沟通调和的折中产物,更为复杂。 

徒弟:那就沟通这事来说,道是什么? 

师傅:为师还在研究中,只模糊感觉道是一种为之全心的爱或慈悲,是对对无常的无无明,不好意思,最近正读佛经从中寻找灵感。 

徒弟:愿师傅早得证悟,呵呵,佛学名词徒弟也略懂略懂。不过,实在而言,弟子只能算有启发,希望得到更细致的讲解和方案。 

师傅:那快加下面的微信啊,谁加谁知道。

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