生意的逻辑正在悄然改变

袁小彤 原创 | 2018-08-14 12:56 | 收藏 | 投票

生意的逻辑正在悄然改变

 

作者:袁小彤

 

当我们唉声叹气抱怨生意难做的时候,更多是对自己生意逐渐失去控制感的慨叹。这种没有安全感的不自信根源在于不能看清楚、不能适应现在生意的内在逻辑的改变。

 

改变带来的动荡在于它动摇了根植我们脑海里的一些基本逻辑认知,比如产--销、进--存、需求-供给、价值链、等等还没完全搞明白就忽然过时失灵了。好比以前价值产生的过程是一条河,从上到下谁有本事建一个水坝就能轻松捞到鱼,现在是满地横流的沟沟渠渠,还采用建水坝的方法自然就不灵了,你的撒下诱饵吸引鱼群深挖鱼塘才行。

 

交易关系到服务关系的变化。需求依然存在,改变的是需求得到满足的方式和看待需求的眼光与角度,从有市场经济的时候我们就在说以客户为中心,实际在做法上却不是这样的,更多是以“自我出发”与“客户出发”的博弈中寻求平衡中庸。但现在得抛弃这种取巧骑墙的思路了,无关对错形势使然,交易关系已经无法满足客户了,站在交易关系看顾客正变得更加贪婪,东西要好,服务要多,增值要大,价格要便宜,最好免费,还要赠品多多。这样的需求显然无法通过交易过程满足,你只有采用养鱼的办法拉长接触过程获取收益的平衡,服务的内涵正在于此,服务不是让他更爽快的掏钱而是养鱼的手段,服务也不是惯常意义上的在产品之外增加很多额外的东西,而是价值放大器,是显微镜,是交付给客户的,也必须同时是鱼饵。

 

个体与平台、公司结构变化。我在2014年的文章就提到过未来企业要么是国家垄断领域的、要么是平台型的插线板企业,要么是能提供深化独特价值的插头型企业,要么是不知道该干嘛的企业这4种类型。前两类将是少数,大部分企业会集中在第34类,第4类终将在竞争中边缘化消亡,而第3类是主流存在,这种企业的结构也会与现在的企业形态有很大不同,不再是一个五脏俱全的小麻雀,而更像一个小团队般存在,虽然只是一个组件化的存在却也会分为不同的阶层,最上层的提供价值放大器的作用还会有自己的小鱼塘,中间层的努力向上层发展,最下层的只能干些脏活累活,未来企业的宏观结构就是这样无数“平台+个体”的分形,微观就是“有限资源+有限流程+单一产出”细胞化,定位清楚自己显得那么重要,颠覆打破会变得困难。

 

利润率到现金流。现在我们还可以用利润率来衡量一个企业的好坏,因为不透明,所以大家的出发点都是使自己利润最大化,即便是现在最厉害的各大电商平台也都遵循这一商业逻辑,他们都会死在这点上。未来整个社会的价值分配部分会是透明的,区块链技术真正得到应用后就是这样,现在各种空气币只是杂音,大家以契约条款为约束,组成了一条新的价值链,然后井水不犯河水。于是,你的回报是由你提供的价值决定的,你的服务能力越强大,能吸引的人就越多,得到的回报也就越多。而且未来你能产生多少价值、能赚多少钱,都是公开、透明的,而不像以前被捂着,利润率也失去了存在的意义。当然还会存在黑洞、割韭菜的风潮、任何时代都是这样总有凌驾于规则上的人和玩弄规则的人。

 

什么都改变了,或许什么也都没有改变,唯一能做的就是适应变化好好活下去。

 

 

个人简介
袁小彤,当代中国优秀管理思想家之一,哈佛商业评论作者,资深实战管理专家,FCT富士迪管理咨询有限公司总裁,百思特企业管理咨询集团资深合伙人。微信公众号yxtt76,欢迎关注交流!
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