如何让成功变得可复制

孙陶然 原创 | 2018-09-06 13:24 | 收藏 | 投票 编辑推荐
关键字:规范 管理 

 

  历史上,著名的军事家多是出色的政治家,也是出色的文学家,他们都有着非常丰富的实践经验和卓越才能,有着非常缜密的思考和非常犀利的文笔,例如恺撒就写出了《高卢战记》等一系列作品,拿破仑主持了《拿破仑法典》的编撰,毛泽东有《毛泽东选集》和众多文采飞扬的著名诗篇等等。

  成功的企业家,往往也是企业文化的创造者,以及企业规范的制定者,甚至是亲自撰写者。

  而所谓企业规范的制定,就是企业制度和流程的制定。

  理出规范,意味着我们对于事物的规律已经掌握,知道应该如何面对如何处理,并且能够复制我们的结果。

  在拉卡拉,我们非常强调要总结规律,通过制定制度和流程把我们掌握的规律固化,变成人人都会做的事情。

  为什么要理规范

  凡事,只要已经梳理出规范,就不再是难事了。这有两个原因:

  1. 只要有规范就可以复制每隔一段时间,或者是当我们把一个项目做完了,我们就要梳理一下规范,把过去一段时间已经知道的、规律性的、以后可能会重复发生的事情制定一个规范。以后,不论是哪个BU哪个分公司,遇到同类的事,都可以按照规范去做。任何事情当我们能理出规范的时候就不是事了,任何人来做都可以做到80分以上。

  2. 理规范是一个进一步优化我们的制度和流程的过程理规范的过程,本身就是一个制度和流程优化的过程,有点像写文章。一件事,如果只是口头说一说,是容易的,但是如果要写出书面的文字就会困难很多,因为你必须完全想清楚才可能落笔。写成文字的过程就是一个再三推敲逻辑和例证的过程,写出来了,你对内容本身的理解也就更加深入和凝练了。

  可见,对我们各级管理者而言,理规范是非常有效的管理工具。

  如何理规范

  关于如何理规范,我认为有以下三个要点:

  1. 规范要少,要简洁只有少,才可能被执行,规范越多越不可能被执行;只有简洁,才可能被掌握,被记忆,而被记忆是被执行的前提。很多企业一制定规范,就几十页甚至几百页,试问,有人会把这几十页几百页通读下来吗?即便通读下来,有多少人能够理解?理解的有多少能够记忆下来?如果记都记不住,何谈践行呢?

  原则上,我认为“三条总结”“一页报告”这些十二条令,制度和流程也要符合这些原则。

  2. 规范要工具化管理是一个方法问题,找到管理方法、拥有了管理工具,就一定可以达成管理目标;没有管理工具,就不可能达成管理目标。公司的规范,设定的时候就要配套设计相应的管理工具,例如具体的表格、模板、操作流程图等等,这些是执行规范所必需的;如果没有,执行规范就会变成操作人的自选动作,最终能否达成规范要求很不可控。

  3. 规范是动态的,要定期进行自我优化和调整没有永恒使用的规范,规范必须与时俱进,随着新技术、新应用的发展不断主动优化规范,随着使用中出现的问题不断完善规范,才是最好的理规范。规范的首要作用不是用来查处违规和犯罪的警察,而是帮助达成业务目标的师父。

个人简介
1991年毕业于北京大学经济管理系;1991年—1998年任北京四达集团副总裁、北京四达广告公司总经理、中国福利集团总公司副总裁等;1998年—2000年,任北京恒基伟业常务副总裁、深圳恒基伟业信息技术有限公司总经理等。2003年起任…
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