电话营销的五个套路,让你有的放矢,远离唉声叹气

魏东泼 原创 | 2019-01-13 17:17 | 收藏 | 投票

电话销售也是我们进行营销的一种重要的方式,那么在我们打电话向客户进行,有关产品,的,销售时,我们应该注意些什么呢?

【1】准备充分

首先,我们要做的就是准备充分。电话销售因为其时间的有限性,我们要在有限的时间内得到客户尽可能多的信息,并促成订单。而做成这一切的前提就是要有一个充分的准备,我们要提前了解客户的职业、家庭和收入情况,以便了解客户的兴趣点和客户最有可能购买的产品,针对性的进行销售。

【2】确认身份

打通电话之后,我们要先确认身份,要确保我们的销售信息传达到准确的客户手中,要及时的做好客户状态的记录,以更好的安排接下来的销售工作。

【3】控制语气

电话销售是利用声音来达成销售目的的一种方式,所以我们的声音至关重要。声音可以分为两个部分,一是我们的音色,二是我们的语气。音色是先天的,不易改变,那么我们就需要控制我们的语气,利用有感染力的语气来促进订单的成功签订。

【4】言语简练

电话销售的时间是非常紧张的。我们要尽可能的精简我们的语言,一方面它可以提升我们的工作效率,另一方面,它也可以帮助客户更快速的抓住产品的重点信息,节省客户的时间。

【5】不卑不亢

在通常情况下,有人会认为销售既然是作为服务行业的一种,就必然是要以服务客户为宗旨的。服务客户不假,但这并不意味着我们要无条件的服从客户,我们在和客户沟通交流的过程中,要坚守我们自己的原则,做到不卑不亢,以平常态度对待我们的客户。

失败是不可避免的,即便我们将以上五点全都做到,也存在失败的可能。但是只要我们尽了自己的全力,我们就没有任何遗憾。

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