信息化变革为何那么难?

陈学南 原创 | 2019-10-07 10:06 | 收藏 | 投票

    医学调查显示,假如心脏科医生告诉严重心脏病患者,如果不改变个人生活习惯,如饮食、锻炼、吸烟等,近期他们将必死无疑。在这种情况下,只有七分之一的人会真正改变自己的生活习惯。企业变革也一样,知道变革重要性的人很多,变革执行到位的很少,因为改变的是习惯,习惯背后是价值观。企业变革管理最难改变的就是价值观,变革的核心也是价值观。

    在组织发展教科书上,对于组织变革的描述一定是自上而下的变革流程:首先确定目标,然后有企业高层成立变革领导团队,制定变革方案,推动变革落地。方案中就包含有企业文化价值观的新内容。但是这种变革困难重重,尤其是信息化变革,涉及到基层岗位操作习惯的改变,实施时间超过半年以上的比比皆是。

    信息化软件是符合控制论一般性原理的:如果所有的变量都是紧密相关的,而且如果你真正能够最大限度地控制其中的一个变量,那么你就可以间接地控制其它所有变量。这个原理的依据是系统的整体性。正如拉蒂尔所写:“调节器关注的不是原因,它的工作是侦测波动并修正它。”但是,信息化实施过程中,每一个节点都是由人来操作,而人是有动机的,很多动机还是隐形的,这就是价值观。不是像控制论这么简单地打开所有的阀门,水就会自动流经各个小阀门,“小阀门”是有思想的。拿一个以控制论思想为底层逻辑的信息化软件运用到不受控制论逻辑控制的组织中想不难都不可能。当我们仍然用控制论思维自上而下变革时,这种冲突和矛盾会被进一步放大。

个人简介
美国林肯大学MBA,现任上海玻璃屋信息科技有限公司 总经理。 公司官网:www.boliwu.info 。微信号:c18621655760
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