对于一个管理者来说,重要的是你怎么做,而不是你怎么说!行动比语言更有力量。当语言与行动不一致时,人们一般更相信行动,因为行为更算数!
行动比语言更有力量
这对于管理者的意义是:你是一个角色示范,员工会模仿你的行为和态度。他们观察上级怎么做,然后照着模仿或做出适应性的调整。然而,这并不意味着语言毫无用处,语言确实可以影响他人。但当语言和行动出现分坡时,人们更注重行为。这就是领导力的具体展现。
管理层的行为举止,更能让员工信服
为了更形象一些,我们以对待员工的态度及职业道德的行为为例,每当谈到员工的重要性,许多管理者都强调:是人才使得这里的一切有所不同”,“人是我们最重要的资产”但他们的做法却与这种态度大不相同。言行不一致严重妨碍了管理者同员工之间的信任关系,也变相的削弱了管理层的个人领导力
比如他们不理会员工的抱怨,漠视员工的个人困难,听任优秀的员工的离去而没有任何协调和挽留行动。当员工看到这种自相矛盾的现象时,他们更可能相信管理者的行为,而不去理会管理者说了什么。同样,如果管理者想要营造一种良好的职业道德氛围,就要确保自己拥有领导力,言行一致。如果管理者虚报开支,把办公用品拿回家私用,或者总是迟到早退,这样的人再高调地讲什么正直诚信,员工也只会置若罔闻安然公司( Enron)就有着64页纸厚的《职业道德条例》,用以指导公司员工在处理商业事务时需要坚持的一些道德操守。但事实上员工只会看高管的行动行事,员工看到高管们总是损公肥私、鱼肉客户,哪还会顾什么道德条例言行不一致严重影响了管理者同员工之间的信任关系如果员工信任某个管理者,员工就愿意尽全力工作。要员工相信说一套做一套的管理者是很困难的。当然也有例外,越来越多的管理者学会了有技巧地说话,他们见风驶舵、巧言令色,以至于大家的注意力都被吸引到他的语言而不是行动上。成功的政治家就特别擅长使用这种技巧。为什么人们即便看到政治家的行为与其政见相悖,仍然对他深信不疑?这里的原因尚不清楚。
但这确实印证了语言对人们之间观念的形成有着非常重要的影响。我们愿意相信领导者不会对我们说谎,也愿意相信政治家们说的话,特别是那些深受爱戴的政治家们,不是吗?那些原来获得选票的有地位有身份的人,当他们出现负面行为时,我们是不是不会轻易相信?至少现在,对于这些问题我们还没有答案。
但是一个具有领导力的人,他一定是言行一致的人。他对自身要求往往要比员工高,这就会使得员工对他信服不会有任何质疑。那么当公司出现岗位空缺时,可进行内部选拔,根据员工的日常行为并配合人才测评工具来确认这个人是否适合当是哪个管理层。从而带领团队更高效的工作!
