人工智能技术自问世以来,已经触及了每一个传统领域。它实现了前所未有的自动化,加快了人力资源流程。正因为如此,各种各样的信息技术已经跻身于人力资源技术的顶级趋势,甚至成为各种调查和报告的主题。一个真实的例子是IBM最近的调查,他们显示60%的CEO相信人工智能会给人力资源部门带来巨大的价值。
在这种情况下,如果你对人工智能是如何改变人力资源生态系统以及今年人工智能的发展趋势感到困惑,那么阅读这篇文章对你来说将是一笔有利可图的交易。
在这里,我们将介绍不同的AI趋势,这些趋势有望改变今年及以后的人力资源世界的整体体验。
所以,与其绕圈子,还是直接谈一谈人工智能的趋势。
人工智能趋势将在2020年为人力资源领域增值
1.第一件事:人工智能不会取代工作。
根据最新的AI技术趋势,到今年年底,全球将在工厂内部署170万多个机器人。他们将接管大部分由人工完成的手动和高风险工作。但是,它们不会使人员失业。
正如世界经济论坛的《就业前景报告》所揭示的那样,由于人工智能,将产生约1.33亿个就业机会。这些将与理解、分析和引入诸如批判性思维、同理心和解决问题的人类技能有关,并为机器在不断变化的环境中有效运行做好准备。
2.包含人类智能的基于AI的软件将增强候选人的体验。
人工智能的潜力也将在人才培养领域带来重大变化。
它可以用来构建虚拟招聘工具,在初期阶段在数千个应用程序中筛选候选人,从而节省宝贵的招聘时间,同时为候选人提供令人印象深刻的体验。
而且,这些工具还可以帮助招聘人员通过其分析和评估实践做出明智的决定。可以简化和加速整个过程的事物。
3.认知决策机会将主导人力资源领域。
AI子领域,即认知分析,还将帮助制定有效的常规决策,并为众多领域的利益相关者提供有价值的知识。这包括:
- 休假申请管理:基于人工智能的软件和机器人将实时跟踪组织内的请假请求,并在时间之前告知人们申请批准的可能性。这样,就可以防止他们做预订和投资相关的事情。
- 情绪分析:这项技术还将被用于监视通过电子邮件、电话和其他平台进行的对话,以分析人们的情绪。然后,帮助员工确定是否是休息的时间,这最终可以提高员工的生产力。
- 实时培训:在传统的培训过程中,员工只接受一次培训,在一个团队中也一样。所以,他们漏掉任何一点的可能性是显而易见的。这样做的结果是,这些员工在工作中挣扎并犯错误。
在这种情况下,人工智能可以识别这些人,以及他们的需求,并为他们提供正确的自学资源,并告知其经理可能的培训机会。
4.人工智能将有助于做出公正的决定。
很多时候,招聘经理/ HR倾向于他们最喜欢的候选人,并有意识/无意识地做出有偏见的决策。因此,他们无法满足无偏见决策和为所有人提供健康环境的要求。
在这种情况下,人工智能可以帮助他们以心理工具的形式做出公正的决定。
5.该技术将提高工作满意度。
根据一项调查,只有29%的人对工作感到满意。
但是,随着将AI引入人力资源系统,该比例将增加。该技术将实施各种方法,将更多的个性化活动纳入考虑范围,同时消除无知和无偏行为的风险,以及更多。其结果将是更高的员工士气和更好的在职满意度。
6.沟通水平将以难以想象的速度提高。
2020年,聊天机器人的采用和使用将大幅上升。人力资源专家将转向这些机器人,以“人性化”的语气解决30%-40%的员工问题。
7.人工智能将帮助重新安排候选人路线。
人工智能给人力资源领域带来的另一个新事物是重新安排应聘者的路线。根据这一概念,如果某人不是某一特定工作的理想人选,他们将被引向另一家公司或领域。一方面,这将帮助企业轻松找到合适的人才工具。而另一方面,会为求职者打开新的就业机会,最终导致更高的就业水平。
根据市场报告,只有7%的公司正在使用此概念。但是,预计在未来两年中,将通过这种方法实现更多的增长。
8. AI将使员工的入职流程有效。
根据Click Onboarding的一项研究,如果四分之一的员工拥有丰富的入职体验,他们很可能会在公司中待3年以上。
在这种情况下,基于AI的聊天机器人将为新手提供所有基本问题的指导,并使他们在新环境中的第一天舒适、有效且令人难忘。
9.更好的员工福利将应运而生。
随着环境的变化,吸引员工的津贴类型也在发生变化。虽然各组织已经在努力实现新的福利形式,但人工智能将有助于实时了解和提供个性化服务。
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因此,正如我们在本文中介绍的那样,人工智能将在2020年及以后的人力资源领域带来更多惊喜。明确指出,未来将在于传统组织流程中引入智能机器。
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