旧事重评之:“细节”是结果 不是目标

田成杰 原创 | 2020-04-04 22:31 | 收藏 | 投票
关键字:目标 细节 结果 管理 

    旧事重评之:“细节”是结果 不是目标 作者:田成杰

 

  “现在,很多企业都学习丰田精益生产模式,但我认为,真正的精髓还在于丰田的企业文化,这是不可复制的。”《向日本人学什么:做事不取巧成细节大师》http://auto.sohu.com/20080414/n256271880.shtml,《广州日报》,2008-4-14

 

  针对中国企业大讲品牌文化现象,郎咸平曾经批评说:品牌是结果,不是目标!仔细思考,还真是这么回事。中国人做事,多犯混淆目标和结果的错误:口号、标语、CIS系统,都是企业文化的结果,却被中国企业当作“目标”,结果舍本求末,搞得自己内外有别、不伦不类;帮亲人洗脚、尊老爱幼,是社会文化和个人修养的结果,结果被我们的社会和企业搞成了“目标”,好象洗了脚员工就忠诚了,孩子就孝顺了!办企业,其实是没有终点的马拉松——“没有终点”才是目标,即使你率先撞了线,也只是你追求目标中的一个阶段成果,如果你把它当作目标,那被人赶超也就成为了必然的结果。

  混淆目标和结果,注重表面而不是内在的真正“目标”,其实本身也是中国社会一直喜欢形式主义的一个“结果”,从儒家的三从四德,到汉武时期对皇帝威仪的追求,就种下了这种种子——2000多年的熏陶,可以从根本上改变一切,中国社会的现状,也不幸成为了一种必然。

  前些年流行细节,细节似乎成了唯一决定企业成败的因素,给人以信誓旦旦的样子,却又总觉得似是而非、哪里存在什么问题。如今对比教授的观点,结合《广州日报》上的《向日本人学什么:做事不取巧成细节大师》这篇文章,忽然开朗:原来,细节本身也并不是目标,而是我们工作的结果,是体现企业组织文化的一种结果,是精细化工作的一个必然!只要向丰田那样,从精细化管理入手,那细节也就只能成为细节;相反,如果我们真如流行的那样,一门心思抓细节,反而会失去方向,迷失在茫茫的细节之中。

  关于细节迷失,中国其实有一种最现实、最常见的例子,那就是“一支笔”现象。一分钱都要老板签字,这在中国的民企非常普遍,但这样的企业,有几个真正做好了呢?恰恰相反,越是这样的企业,资产的隐形流失反而越严重,效率也越低下,甚至出现老板亲信带头侵吞企业财产的情况。“细”倒是真“细”了,却丝毫没有“节”!

  “细节”有时可能真会决定成败,但这并不代表“细节”就是一切的根源。员工不关心企业,不注重细节,根本可能在老板那里,在领导层。细节是结果,不是目标,只有分清了这个主次关系,在细节之外下功夫,才能真正解决“细节”问题!

  2020-4-4重整理)

 

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