旧关系正在接受着寒冬的考验，并开始瓦解，新关系的萌芽呼之欲出！
1、企业与员工：从雇佣走向合作
尽管大多数企业都将尊重人才、共同发展写在了纸上、挂在了嘴上，贴在了墙上，但骨子里的雇佣观念从未改变，不变的原因是关注成本不关注价值、盯着人力供给过剩忽视人才供给不足，雇佣关系的逻辑非常简单，有工作—找人来干—给钱—获取剩余价值，而合作关系的逻辑是做牛逼的事儿，必须找牛逼的人一起才可能做成，通过牛逼的人与事儿的互动成就牛逼的企业，双向增值。
人是最特殊最可能创造巨大价值的资本，不是资源，资本可以通过运营进一步增值，而资源会被耗尽，运营是需要过程的，认知、定位、培养、时间和人性的基础缺一不可。
企业是价值主体，员工是另一个价值主体，二者走到一起的目的只有一个，就是通过持续的价值交换和提升不断实现达成共识的价值目标，企业的强势从来都是看人手不看人才、盯成本不顾价值的错觉，如果你想做的是一家企业，而不是生意，你就要明确价值的核心，明白员工的价值地位，更要始终围绕着价值做文章！
低质量的人力工作是企业发展的最大障碍，人力部门应该是企业中既懂战略又懂营销的部门，因为它掌握着人才这一最重要的战略性要素的经营和管理，这个环节掉链子，组织能力的提升就跟不上，企业就会陷入目标无法达成、战略无法实现、自身难以发展的恶性循环。高傲的人力工作（不是人力工作者，他们往往是背锅的）是愚蠢的，下作的是最愚蠢的，必须将员工放到更高的层面（内部客户）去强化企业的内部推动力，组织是由人组成的，而人是有尊严的，不尊重人的价值就不可能有好的产品和服务，就无法真正创造客户价值。领先企业与小商贩的区别就在于别人已经在更高层面做出改变，而你还在计较员工吃饭是不是多用了你半勺酱油！
培养人是企业的责任和实现价值必不可少的手段，它是个持续的活儿，需要资金，资源，精力，更需要时间， 不培养人，就不能从野路子走向正路子，不容易达成统一的价值目标认识，难以匹配价值创造的能力，不能使人力资本增值，地主老财雇长工式的观念和行为要不得，如果你的出发点是短期的，就不要想着可能获得长期的结果。
对人的管理似乎始终在人性中煎熬，因为雇佣关系已经给我们画好了圈，圈内充斥着命令、控制、支配、防范，圈外其实阳光灿烂，信任、尊重、释放、激发、自我管理的种子生机勃勃！雇佣是封闭的、僵化的，合作是开放的、灵活的，雇佣是博弈，合作是共生共长！
即使说了这么多，老张仍不得不悲观的承认，旧观念和旧关系的冬天还很长，好在有了开始！
2、企业与客户：从买卖走向价值共生
我们对流量很焦虑，我们对一切开始失灵的东西都焦虑，焦虑的表象是客户不足，产品过剩，竞争惨烈，但背后其实是企业与客户关系出现的更显性变化，让守着旧工具并曾经以其获利者无所适从！
焦虑不能解决问题，瞎焦虑还容易被利用与收割，要看清并理解这种变化，还是要回到价值本身，即企业不仅仅是赚钱的工具，更重要的是要创造价值、解决问题，你提供的产品或服务的解决方案是为用户创造了价值还是仅仅通过技巧实现了所有权的转移，赚钱只是结果之一，当成全部直奔钱的结果最多能成为一个推销机器，编概念、瞎承诺，擅用人性的弱点，甚至坑蒙拐骗就很难避免。
以客户为中心不是一句空话，立场是前提，立场变，关系才能变，旧关系是买卖关系，是传播与受众的关系，是利益博弈你多我就少的关系，新关系是与同一立场的个体或群体的价值共生关系！
客户不在企业那里，他们只在他们自己那里，企业与客户通过价值活动连接并互相造就。
这两年很火的私域流量是把旧关系引向歧途的造词忽悠加别有用心，有高人评价：你们把发朋友圈这事儿说的那么装逼我也就忍了，忍不了的是我拿你当朋友你特么拿我当私域流量？！
立场决定角色，角色决定出发点，出发点决定了行为，行为进一步定义和强化了关系。
彼得•德鲁克说，营销的目的是为了让推销变得多余。如何把推销变多余？秘密不在企业身上，而是在客户身上，在重新定义的客户关系上，在不断创新的客户价值上。
3、企业与社会：从被评价走向主动期望
中国市场经济下半场的主题是“规则”——企业要在市场和社会已经或逐渐建立起来的规则下行动，行动的监督者不仅是法律意义上的有关部门，更多的是社会大众，互联网为他们提供了土壤、记忆、即时性工具，并成为他们立场、情绪表达的阵地（自媒体泛滥，个体价值将进一步释放，阵地无数还加游击），全民化的社会监督无孔不入，防不胜防，这种监督一定会包括对过去行为的清算，很可能完全不搭界的一条消息都会把你曾经忽悠蒙骗和收智商税之类的黑历史扒得鲜血淋漓、体无完肤，英雄不问出处的容错时代已经过去，现在和未来是不仅要问，还要往祖坟上刨，一般企业还真扛不住。
你几乎只有两条路可选，一是守规矩，老老实实做事儿，一旦出了问题或被波及赶紧认错，态度诚恳，能不能被原谅和被遗忘不一定，活着看，死了算；二是变被动为主动，用社会期望衡量企业存在的最终价值，这需要重新审视企业的宗旨和使命，甚至改变战略的起点和价值定义，主动成为社会价值的建设者，即使暂时做不到，但你至少要时刻提示自己不击穿底线，不挑战普世价值和典型的社会准则！
搞关系很有价值，施炜老师说，互联网时代的新营销法则是认知，交易，关系的一体化，老张认为，这个法则具有更广泛的适用性，以此为衡量标准，过去我们的营销工作是重交易，轻完整认知，怠慢关系，远远没实现一体化，一体化之路稍远，先认真搞搞关系（人情化关系和价值型市场化关系是两个概念），搞关系不仅包括与客户，还包括与员工和社会，大的搞不了就先搞小的，从客户需求开始，从产品到达客户手中那一刻开始，从提高员工工作意愿或他离职那一刻开始！
