人才盘点之360度评估
作者：中天华溥高级项目经理 谢春
人才竞争已成为企业竞争的核心 , 面对人才的激烈竞争 , 如何科学地选拔和评价人才 , 如何通过对人才的评估来提高人才使用效率、减少用人失误使企业人力资源的合理配置和使用具有重要的意义。
企业都知道要重视优秀人才,要将合适的人安排到合适的岗位,尤其是到每年年底，优秀的企业都会进行一项人才盘点工作。
人才盘点是人才与组织盘点的简称，始于对组织的盘点。基于组织战略规划，每年需要完成哪些目标，是在现有业务基础上稳定发展，还是要开拓新的业务领域，在战略明确的基础上，需要配套怎样的组织架构，具体岗位如何设计，如何分配各岗位职责。这些问题，现有管理者需要完成深度思考并达成统一共识。所以，对组织的盘点实际上是对组织战略的又一次思考和定位。同时，人才盘点是提供给管理者一把“尺子”作为工具，去判断和衡量组织内各部门的人才。通过人才盘点后的结果，对关键人才进行分析，制订个人发展计划，从而摸索出一套包括培训、在岗实践、岗位轮转、项目培养等多方位多渠道的人才培养机制和方法，帮助企业建立人才发展的机制，进一步完善人才培养的体系。
一、人才盘点的优势
1、从企业战略角度
在中国，伴随着消费市场的快速增长，许多企业得以快速扩张业务版图，或是进行跨界经营，而在业务规模和行业涉猎扩大的同时，增加新的管理岗位以扩大高管团队的管理半径，以配合跨界经营的人员素质转型成为必然。企业内部是否具备充足的人才池、是否有足够潜力的未来领导者将成为企业能否进一步保持竞争力的关键；与此同时，内部培养出来的管理者与企业的契合度更高，因而相较于外部招聘的投资回报效益往往也更高。换句话说，在外部环境激烈竞争的情况下，只有全力投入识别、选拔和培养未来领导人才的企业，才能够应对来自市场竞争和人才竞争的双重挑战，持续保持领先。
2、从人力资源管理角度
通过人才盘点，清晰地了解组织中的人力资源状况，了解的目的，是为了通过对人力资源状况的审视，来确认与组织未来发展的差异度，以便做更清晰有效的人力资源规划。让人力资源部门得以进一步了解组织中的人才稳定性、优劣势、未来发展方向并找出核心骨干的基础。举个例子，很多从事人力资源的人，都抱怨工作犹如救火队，辛苦且疲于奔命，但结果似乎并不令人满意，究其原因，就是缺乏前瞻性、计划性，而人才盘点的价值就在于主动掌握人力资源的现状，以便有效地配合组织发展。具体到日常工作上，盘点的结果可以直接应用于奖金分配、薪酬调整、培训计划制订、员工职涯规划、人才配置等。
二、360度评估法
人才盘点其中一个方法就是360度评估法。360评估法的评估流程能够提供一个360度的评估，并能全面体现出员工的成绩。比如，对于一个HR来说，我们可能更倾向于评估她在选用育留工作中的质量，而不是简单地衡量其招了多少人。对于一个管理层，这种方法能够对经理的互动以及领导下属的能力做一个更好的了解。
三、360度评估法的优缺点
360度评估法的优点是从上、中、下的关联人群中得到相对客观翔实的评价，并且相对容易让被评估者接受，形成可行的后续行动计划。但弱点也很明显，从流程上面我们就可以看到，360评估是一个耗时耗力的工作，通常难于覆盖全体员工，在人才盘点中一般作为针对某个关键人物的定位之用。而且360评估对评估官要求较高。
四、评估流程
1、管理者讨论决定谁来接受评估，被评估人通常是关键岗位人、培养对象、明星员工、问题员工等，主要由管理者根据情况而决定的，因为360度评估流程会花较高的时间和人力，所以一般就只对某一领域内的某个人进行评估。
2、被评估员工的下属、同级或者经理/主管要完成一个关于被评估人的调查问卷，这个问卷是不署名的，所以他们就能够更容易地给出客观的答案。问卷中的问题对每个主题都要求填写者给出数字分值，并要求给所填写的分值给出相应的评语。
3、当问卷结果出来后，将分值进行平均计算，而评语则被总结在一起。这些结果被汇总成为一个报告。接受调查员工的经理可以查看这份报告。经理和该名员工回顾这个结果，并为该员工找到在将来工作中需要提高的地方。
4、给员工一段时间，让他能够针对需要提高的地方制订出一个行动计划。该员工和他的经理这个时候再坐到一起，把这个行动计划确定起来。这样做的目的是确立出一个双方都理解并同意的计划，并确保这个计划包含了适当的目标以及合理的时间表，一旦有了一个计划，员工就开始去实现它。经理监控该计划来保证它得以完成，并在需要的时候提供帮助。
5、在一段时间以后（通常是6个月到1年），评估的流程需要重复一次。并且要把新的结果和以前评估的结果做比较，并找出哪些方面已经达到了目标，而哪些方面还需要提高。
五、某地产集团360度评估
某地产集团对高层管理者的评价维度，主要以能力维度和潜力维度进行360度评估。
1、能力维度
1） 责任诚信：积极主动，尽心尽责，勇于担当信守承诺，实事求是，正直廉洁。
2） 高效协作：目标清晰，快速行动，结果导向价值认同，乐于支持，合作共赢。
3） 市场洞察力：在竞争性的及不断变化的市场条件下发现商业机会并迅速判断商业价值，敏锐把握客户需求并将公司战略联系在一起。
4） 战略规划：通过对组织内外环境的分析判断，制定组织的中长期发展目标，并能把具体工作安排和整体发展目标有效的结合起来。
5） 经营意识：以效益为导向，系统的思考所负责的业务，持续实现经营目标的达成。
6） 关注客户：能够关注客户不断变化的需求，竭尽全力帮助和服务客户，为客户创造价值。
7） 培养指导：有培养下属的意愿，关注其潜能和可塑性，给予下属必要的示范指导和训练并通过积极反馈以提高下属的能力。
8） 善于鼓励：激发、引导和维持他人的工作热情，保证预定目标的实现。
9） 追求卓越：具有强烈的事业心、挑战心和奉献心，追求更加卓越业绩结果，为达成目标不懈努力。
10） 学习发展：通过个人有计划学习和实践，增加学识、提高技能，并把它应用到日常工作中以提高个人和组织绩效。
2、潜力维度
1） 随机应变：能随机应变，依据情景的不同需要，担任不同的角色并承担相应责任。
2） 坚忍不拔：乐于接受高难度挑战，面对挫折时能展现出超强的韧性。
3） 冒险精神：对新事物、新任务具有冒险精神。
4） 灵活变通：灵活使用常规方法与非常规方法，知道对于不同的工作任务用什么样的工作方法能达成最优结果。
5） 预知风险：面对改变时，能比其他人更早预知风险。
6） 敢于变革：深知自己提出的变革方案可能会使他人感到不安并招致非议，但还能欣然接受并推动，不会因为一时的失败而畏缩。
7） 善于激励：能够激发团队努力工作，将想法变为现实。
8） 团队运营：能够建立和管理一个高效的团队。
9） 不惧逆境：能在困境中创造高绩效。
10） 主动学习：善于主动学习新事物并熟练掌握。
通过360度评估可以激励人们不断改进自己的行为，从而激发起他们积极向上的动力，这也是被人才盘点采用的目的。
