知己知彼到知彼知己的转变

张云计 原创 | 2020-05-29 06:25 | 收藏 | 投票
关键字:逻辑 次序 

 

知己知彼

商场如战场,面对多变且巨大的竞争,战略是必须的,接下来还得讲究战术。

孙子兵法中就一直强调:知己知彼、百战不殆。

团队要想战胜对手,必须透彻了解自己的团队,了解长处与短处、优势与劣势,总之得明白自己手头有多少牌,有什么牌,未来按什么顺序出牌。

吃柿子要专捡软的捏,打仗也是同样的道理,要集中绝对优势兵力来战胜对手。

当对手的实力优于自己时,就要整合各种外部和内部资源、增加自己的实力,同样等于是集中优势兵力,就提升了战胜对手的比率。

知彼知己

先知己、后知彼是过去时代的产物,那时资源总是稀缺和有限的,只能看着自己的碗中的饭菜来打仗,于是找对方的弱点更为重要。

时代在进步,在己方资源更易整合,先知彼再知己有机会取得更好的成效。

透彻了解对方的需求,做出差异性的、让消费者有感的服务,不遗余力地满足对方的显性和潜在的需求,才能做到不战而屈人之兵。

转变

从知己知彼到知彼知己,不只是四字的颠倒,其意义可是大不相同。

在知彼知己的时代里,客户主义是最重要的表现。根据客户的诉求来组织和调配资源,时刻把客户放在重要位置,于是您的产品设计、设计质量和运营品质就有了客户角度,而不只是成本第一、速度至上了。

在一个非常自我的时代里,能够主动沉下心来,研究客户的需求着实不易;能够用心地透过各种方法来满足客户要求,更是需要专业、持久。

从知己知彼到知彼知己的转变,标志着心态的转变,是时代的进步。(89th)

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生于1966年,1990年毕业于清华大学.
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