每个企业都需要自己的创新工具包

詹长霖 原创 | 2020-06-09 21:22 | 收藏 | 投票

 商界沉迷于“颠覆性”创新。人人都想做下一个苹果、UberAirbnb

这没什么不妥。但如果我们只追求全垒打,就没有人愿意在一垒打、二垒打或三垒打出击了。而商业的现实情况是,循序渐进的改变和偶尔发生的本垒打同样重要。


美国CSAA保险集团(CSAA Insurance Group)利用三种创新,帮助3,800名员工了解自己在培养创新文化中所扮演的角色。

 

这三种创新分别为渐进式优化、重大进展(比如打造新型数字用户体验)和巨大颠覆(比如探讨自动驾驶汽车给保险业带来的启示)。

 

从现实角度来讲,领导层希望企业绝大部分创新是微小的调整,最终推进核心业务的发展。多数人——从客服人员到现场理赔理算人——专注于当前业务流程、顾客体验和保险产品的持续改进。

 

虽然“重大进展”和“颠覆式创新”也是CSAA保险集团创新策略的一部分,但整体而言,分配给此类大规模项目的资源较少。带领大多数人日复一日努力改善业务,同时以整体眼光看待创新,就是他们的目标。

 

企业创新过程中,鼓励员工勇于创新是不够的。以人人拥有贡献创新价值的均等机会为前提,我们必须帮助他们启动创新过程,这时就需要有创新工具,以推动和促进不同业务部门的创新。


世上的工具包和创新流程万万千。它们有着许多共同点,通常包含一种创新模式、一个逐步求解的流程以及支撑每一步的具体模板。大部分机构可轻松调整和定制各种“开源”工具包,不管是来自斯坦福设计学院、IntuitAdobeCSAA保险集团抑或其他。无论具体工具是什么,在创造和引进创新工具包以支持全面创新文化建设的过程中,以下是你必须考虑的因素:

1. 取其精华,重塑其他——寻找一个现有的开源工具包,根据贵机构的语言和创新流程进行个性化调整。

2. 建立创新品牌——效仿IntuitAdobe,给你的工具包取一个吸引眼球的名字,设计能够引发共鸣的品牌形象。

3. 众志成城,攻克难关——举办研讨会和黑客马拉松等活动,让人们有机会尝试工具包,应用到实际挑战或机会之中,并学会在“安全”环境中使用。

4. 借用先行者的力量——寻找最富创新激情的人,把工具包作为他们表达创新精神的方式。使用工具包跟踪他们的进展,并邀请他们主持研讨会和培训会,帮助他人目睹和体验工具包的价值。

5. 享受初期胜利——坚持分享成功故事,无论其规模大小,在机构内普及工具包的价值,把“我们需要创新、重视创新”的理念内化。

 

6. 清除一切障碍——为个人和团队提供以任何形式使用(甚至修改)创新工具包的时间和空间,有助于他们实现当前和未来的目标。

 

建立创新文化本身就是一个不确定的过程。假如运用得当,一家机构的创新工具包及文化就能演变为一种“无形优势”,发展出一系列持续渐进式优化、重大进展,幸运的话,甚至还能掀起一场巨大颠覆。

 

文章来源:快公司FastCompany

个人简介
AIM公司CEO兼首席创新官 被授予“2013年最佳创新力专家”—2013中国企业商学院院长(总裁)年度论坛暨颁奖盛典 2012年获选“2012年度全球华商新领军者”
每日关注 更多
詹长霖 的日志归档
[查看更多]
赞助商广告