各位广告销售也许你正在竭尽全力的"卖"你推销您的媒体广告，也许你是真的很认真很用心地对待你的每一位目标客户，可是你的战战兢兢似乎换不来相应的回报。你有没有想过，为什么客户会拒绝你？你真的知道吗？如何才能了解客户最真实的想法把你的媒体广告有价值有价格有尊严心情愉悦的销售出去？广告创意，策划，设计，文案，方案，媒体价值价值塑造，广告投放后效果预测等等，重要吗？重要！
但广告销售博弈，攻心为上！
1、看到客户的优点
每一个人都有自己的闪光点。不能以貌取人，还没开始媒体广告销售，就已经在心里给客户分了369等。无论是谁都希望得到别人的赞美，你的一句真诚的夸赞，会让你的客户有一种“显要感”，但是要特别注意学会区分赞美与谄媚，不然不仅不能打动客户，反而会令人生厌。
2、了解客户的需求
要想完成一次成功的广告销售，就一定要了解客户的需求是什么：要想钓到鱼，必须要选对鱼爱吃的鱼饵；要学会捕捉并激发他人的需求，才能在交往中如鱼得水。那么你的客户究竟需要什么样的鱼饵呢？这时候，把你自己想象成是对面的客户——“我究竟想要什么？”，不要用不可置疑的语气向客户推荐媒体，在适当的时候，送上你的同情，消除他的疑虑，站在客户的立场考虑问题，这会让你在广告销售中应对自如，面对的困难也会迎刃而解。
3、微笑最具吸引力
彭小东导师：微笑是没有国界的语言，一个真诚的微笑价值100万，学会和客户分享你的快乐，因为快乐的心情是可以传染的。有时你的业绩并不完全取决于广告销售技巧和专业知识，更重要的是态度，要用微笑来面对所有的客户。
4、记住客户的名字
人人都渴望被尊重，记住那些常来常往客户的名字和特征会给他们一种被尊重感觉。学会巧妙地恭维对方，称赞他的名字。这是一个最简单、最明显、最有效的使你获得客户好感的方法。所以，请记住客户的名字。
5、倾听才能掌握主动
每个客户都需要倾听者，当你用心灵去倾听他们时，他们也会真诚地接受你的意见。一个有能力、有魅力的广告销售是一个怀着忍耐和同情心的倾听者，能够使最蛮横和最爱挑剔的客户也软化下来。
6、抓住客户的兴趣点
没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情，与有需求的客户交谈，就要“投其所好”，把话说到他的心坎上。同时要注意，千万不要喋喋不休，没有客户喜欢和说话啰嗦的人完成更多的交易。
7、友善方能赢得人心
要想得到客户的认可，就要用真诚与友善的心来打动他们。要掌握自己的情绪，一个好的情绪会为我们赢得客户的信赖。要懂得一滴蜂蜜比一加仑胆汁更能吸引人。友善地对待你的客户，才能使对方“心甘情愿”地购买你推荐的媒体。
8、克服沟通中的心理障碍
在面对“找麻烦”的客户，要想克服在与他们沟通中的障碍，就要懂得用宽容的心去对待。及时总结经验和教训，尤其是面对某些客户不公平的指责和批评时要克制，只有这样，你才会成为一个“屡战不败”的广告销售！
9、广告销售能力大于一切
就你的生存和生活而言，销售的能力大于其它的一切能力，任何行业出类拔萃的人，都是敢于往前冲的人。
10、广告销售策略真的很重要
广告媒体，绝不是广告效果好就可以行走天下，那只是一个基础；品质好没有好的广告销售策略，一样不会行走天下，品质一般，然而广告销售的好就可以行走天下。
11、对待父母一样对待客户
客户是你的衣食父母，要怀有一颗感恩的心去对待客户，因为是客户养活了你的全家（欢迎莅临彭小东导师线下课堂）。
12、勤奋+主动=拜访
当业绩不好的时候，做2件事情：一是尽可能地见大量的客户;二是主动去拜访老客户。为了接触到尽可能多的客户，只要是表现出一丁点儿兴趣的客户，都要上前递名片，尽可能地和对方多聊几句。
13、完美服务
不断告诫自己，单靠外表和感觉无法看透客户，不论对方是谁，都一视同仁，尽力做到最好，提供自己能提供的最完美的服务。
14、有目标才有动力和乐趣
既然做了广告销售，就要卖得比其他任何人都多，毕竟工作有目标才有动力，才会充满乐趣。
15、开心工作比什么都重要
既然横竖都要工作，当然希望可以开心地工作，而快乐同样也会感染到客户，成就一次轻松、愉悦的对话，在与客户交谈的过程中，必须要以相关话题作为切入点来进行对话，否则客户会觉得索然无味。
16、先满意后优惠
当客户对媒体表现是满意，对广告销售人员也表现出非常满意的时候，才可以灵活地使用价格优惠这一手段。
17、勾起广告购买欲望
勾起原来就有兴趣的客户进一步了解媒体广告品牌营销的欲望，引起兴趣缺乏的客户的强烈好奇心，是广告销售的关键工作。要做到这一步，首先要对媒体有一个深入的了解，准确记忆必要的数据，在任何时候都能对答如流，是至关重要的。
18、为广告销售着迷
没有比广告销售自己为之着迷的媒体更令人欢欣雀跃的了。
19、站在客户立场去工作
那些愿意听介绍、交流的客户是多么重要，只要让他们满意，不要辜负他们的好意和愿望。所以，不管是投诉、咨询，还是稍稍有点难办的要求，都要站在客户的立场，尽自己最大的努力去帮助解决。
20、和客户交真心朋友
无论大小事，客户都愿意接洽，而总是让客户觉得他随时都可以找你商量，任何时候你都是可以靠得住的。
21、做好客户售后的跟踪服务
对现有客户的售后跟踪服务是一项很重要的工作，是最可能让客户感到心满意足的一个环节。
22、大脑里只有客户和努力工作
彭小东导师：脑子里365天白+黑只有“努力工作”4个字和“客户”2个字的人根本就没有功夫理会心中的不安;但人如果没有一点不安的话，活动量就会减少，适度的不安感有百利而无一害。
23、永远让客户愉悦
客户多是有一定身份的人，他们非常敏感，只要有一点点不对劲，他们都能准确地感受到，不管是什么客户，都要对他们表示高兴和感谢。
24、广告销售工作的出发点是奉献精神
当思考“怎样才能让客户满意”这一问题的时候，发现只有一个答案，那就是努力奉献。怀着一颗感恩的心，不惜耗费时间和精力，是通向客户内心深处的最佳捷径。
25、客户给予的才是我们最值得珍惜的
客户能为我们抽出那么多的时间，我们要为此心怀感激，可是，不少广告销售人员总是很在意自己的时间，这根本就是本末倒置，客户给予的机会，给予的时间，才是我们最值得珍惜的东西。
26、我坚决不偷懒
不偷懒，因为你根本不知道会在哪里偶然地就被客户看到，谁都有可能成为我们的下一位客户，所以绝对不可以让他们看到我们偷懒的样子。
27、广告销售之外
经常和客户聊很多东西，但不主动向他推销任何东西，和客户会私底下聊很多东西，就算不投放我们媒体的广告，也会时不时地见面聊聊天，然后，客户就像忽然想起来似的，会主动提到购买媒体投放广告，接下来自然是水到渠成的事情了。
28、让我们用心聆听
言多必失，不得要领却自以为是地侃侃而谈反而会引起客户的反感。能说会道并不是广告销售的必要条件。我们一个劲儿地重复那些网上即可轻易查看到的信息，客户听了也不会有任何感觉，反倒会过多地耗费了客户宝贵的时间，不如鼓励客户多说，让我们用心聆听。
29、永远充满激情和斗志
要想充满激情，必须真正地从心底里喜欢自己正在销售的广告媒体。任何媒体都有优点，也有缺点，如果做不到连缺点都喜欢的话，是不可能满怀激情地将媒体推荐介绍给客户的。
30、比别人更加努力30%
要成为客户最终所选择的广告销售人员，必须比别人更加努力，如果和客户的人际关系、信赖关系等方面都无法优于别人，客户是不会在第一时间就想起你来的。
31、珍惜赢得客户信任的机会
广告销售这一行肯定有赢得客户信任的机会，决不可错过任何一次机会。要一步一个脚印地去对待每一位客户，做好每一件事情，让客户觉得任何事情交到我们手上是没有任何需要担心的地方的。彭小东导师：成为客户的110！
32、做任何事情都要领先一步
机会就会相应的增加许多，要做第一个带媒体推荐书和广告效果承诺拜访客户的广告销售人员，一定要比任何人都快，每一步都走在前面。
33、少介绍媒体多介绍成功案例和公司
不要花大量时间去介绍媒体，尽量多地介绍公司情况，和客户说这到底是一个怎样的广告效果，“品效合一”和“品销合一”，讲公司的整个工作氛围，历史传统和社会地位以及成功的案例客户。这些内容都是在媒体推荐书中没有的，也才真正是客户最喜欢听到的。
