旅游民宿价值转化的必要性

刘道璇 原创 | 2021-03-31 21:10 | 收藏 | 投票

 

一、后疫情时代旅游者出游变化带来的需求变化

受疫情的影响,“就地过年”已拉开了民宿业发展的新帷幕。旅游者的出游半径逐渐变小,从出境游回归到国内游,从远距离旅行到周边游、本地游。相比于以往国外走马观花式的观光游,许多游客如今更倾向于国内甚至地域内的深度体验,有内容、有体验的高品质产品被广大旅游者青睐。这也为民宿的经营发展敲响了警钟,意味着民宿不仅仅发挥着住宿价值,还需根据外部情况和内部条件作出改善,不断创新,转化价值,才能赢得广大游客的青睐。

二、价值转化对旅游民宿的影响

(一)主要影响:满足游客精神需求,提升主观幸福感。进入小康社会后,人们的生活水平不断提高,对旅游业这一服务行业也提出了高质量发展的新要求。新时期对美好生活的期待意味着国民大众的旅游需求已从“有没有”走向了“好不好”,从“缺不缺”走向了“精不精”,从“美好风景”走向了“美好生活”。民宿价值的转化很大程度上体现了对小康社会下国民需求变化的反应,旅游民宿在服务方式、服务理念、服务内容等方面做出创新,扩展其传统单一的“B&B”(Bed and Breakfast)功能,提升价值,在文旅融合时代下通过价值的拓展,打造出既有颜值又有内容,体验、互动、温度、文化结合的民宿产品和服务,能更好地激发本地居民和游客的乡愁记忆,弥补游客内心的精神诉求,从而提高主观幸福感。

(二)直接影响:提高游客的满意度,增加经济效益。民宿体验除通过原有设施和必要的服务产生的价值之外,还有通过多方交互行为而产生的、经营者和消费者预料之外的价值[1]。同样,这种意料之外的感知价值由感知质量与游客预期之间的差异引起,最终必然会提升游客的满意度,给民宿带来意料之外的影响。如:通过对民宿价值的转化,游客在住宿的同时可以体验到丰富的在地文化、人文风情和自然美景,受到了如家人、亲人、友人般的热情对待,民宿主人以见多识广和幽默风趣给游客留下美好的印象,“快乐”便贯穿住宿的始终。实际上,这种住宿体验的实际感知已经达到甚至超过了游客住宿的期望值,民宿在有限的时间和地域内也发挥出了最大的价值,游客满意度提升后,民宿得到的是游客忠诚、正向口碑、再惠顾意愿甚至是更高的市场占有率,最终提高其经济收益。

 

[1]陈虎,喻乐,王颖超,蒋婷,公学国.民宿消费领域价值共创的机理推导与实证研究[J].旅游学刊,2020,35(08):117-131.

 

个人简介
云南师范大学旅游规划与战略管理方向硕士研究生。
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