运营需要设计

张云计 原创 | 2021-05-01 08:12 | 收藏 | 投票

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行知茶座上线在即,束总、卢总率领大伙再次推演运营过程和流程,勾起了当年负责编制运营模块的回忆——十几年前,一众人用几个月时间,工作之余,不断研讨、争论、分析,最终形成了地产圈内广泛应用的模块化计划。

运营属于脏活、累活,能干的人通常不甚愿意干,而能力差的人还真做不来。

运营属于勤行,运营考的是认真、主动和坚持,考的是眼勤、腿勤和脑勤——“只要笤帚不到,垃圾不会自动跑掉

运营看似简单,实则复杂,最复杂就在经年累月,而非一时一事。

确定“做什么”:在资源冗余的时代,资源既分层、又分质,同样的资源投入,产出却会千差万别。

“如何做”更是技巧多多,投入资源总要讲性价比更要讲投入和产出,仅仅是通过“饱和攻击”往往就会形成事倍功半的局面。

运营与设计

行知合一公司有一个定位理论框架:客群定位、产品定位和运营定位。

运营和设计紧密相关,要做出好项目、好产品,运营一定和设计紧密相联:

其一,运营的需求嵌入到前期的规划和设计中:要做出好项目,就必须摒弃那些流行多年的设计师彰显自我、只讲规范而不考虑市场的做法;

其二,运营需要设计,运营的内容、核心的“结点”,投入的节奏和顺序,都得仔细推敲和铺排;

其三,运营需要流程化、表单化和电算化,面对快速的人员流动,培训面临着巨大压力,有了流程化、表单化和电算化的支持与配合,减少参与人员流动给执行带来的诸多“扰动“,出错误的机会更少、效率更高。

运营需要KPI

面对繁杂的日常运营,最好的运营模式就是“傻瓜式”的——参与运营人员只须拥有基本的技能即可,只需要有端正态度,而无须过人的技能。

运营要点有级别、有轻重,于是需要KPI的支持与支撑——管理中抓什么,往往就得什么。

运营更是复杂问题,需要投入人力、物力和财力,一个公司要从产品运营提升到项目运营,再进展到公司运营,是运营发展的方向,需要更多的设计和运行。

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生于1966年,1990年毕业于清华大学.
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