文‖罗清启

　　海尔正在实践的“人单合一”模式是全球首个面对第三次工业革命——组织形态革命的管理系统模型

　　如果企业的技术创新是小范围内生产力的创新，组织形态的创新则应该是生产关系的革新。中国家电产业界有一种观念，认为中国家电产业要实现对发达国家的赶超，就是在产品技术面上进行赶超，这实际上是个严重的错误，因为没有生产关系的革新，生产力就会受到阻碍。我们的产业现状是组织形态以及组织管理方面的软技术没有受到充分的重视，企业进步的组织技术严重缺乏营养。

　　中国的家电产业当前正处在一个高速发展期，但如果没有适时的组织结构支撑，只能使企业的发展速度降下来。事实上，组织创新是技术进步的重要组成部分，新技术仅仅提供了生产率的潜力，但技术创新所带来的可能的经济效益只有通过组织创新才能被实现。在组织结构创新方面，海尔的人单合一模式可以为我们提供战略创新参考。

　　传统管理架构被颠覆

　　当前，像哈佛及沃顿商学院等（实际为全球管理技术实验室）一些全球顶级商学院，其相当一部分的精力都放在研究中国海尔的人单合一新组织管理模式上。

　　让全球性管理技术实验室感到意外和震惊的是，从1900年代开始一直由发达国家企业或者研究机构主导的研发组织发展技术的平台转移到了中国企业海尔集团中。海尔的人单合一管理体系的核心有三大特点：企业无边界、管理无领导、供应链无尺度。海尔打破原有的边界，正在成为一个开放的平台，可以根据用户的需求按单聚散；同时为了跟上用户点击鼠标的速度，颠覆传统的层级关系，组建一个个直接对接用户的利益共同体；在此基础上，海尔探索按需设计、按需制造、按需配送的供需链体系。

　　海尔人单合一模式在延续了一百多年的正三角架构话语体系中是怪异的和晦涩的，但是没有办法，我们必须理解这种新的组织形态，因为它是架构未来组织的核心逻辑。

　　当产品与服务的供应能力极大丰富以至于丰富到过剩的程度，当技术的创新能力极大提升以至于提升到过剩的程度，当消费者像拿到X光机一样拿到网络工具的时候，作为供应方的企业所有掩藏自己产品功能、价格等等几乎是所有供应性元素的市场掩体都被统统取消，消费者只要一消费就可以要求所有的全球供应都马上来到其需求面前集合，还可以瞬间准确表达需求并要求企业执行指令，无论肯定与否定的需求均可在瞬间完成。

　　对正三角形体系来说，21世纪市场的最大的麻烦是：市场不是以同样产品的规模来计算，也不是以巨大的区域空间来计算，甚至不是以一大片一大片或者是一大群一大群来计算，市场已从其巨型块状形态的组合变成了个人或者小的群体市场的组合，且不可阻挡之势是一个人就可成其为一个市场。全球市场迅速整合成一体化的速度同全球消费者分众化的速度，完全一致。此时，正三角组织内数量有限的管理人员显然已无能力面对天量的管理任务；而海尔的人单合一则告诉我们：组织的粒子化并不是单纯的把原来的企业无限拆小到个人，或者是小组织化，它实际上是需求粒子和需求支持粒子的黏合对撞组织的新组织体。

　　海尔模式的世界冲击波

　　2012年底，海尔首席执行官张瑞敏先生在欧洲两大著名商学院IESE和IMD关于“人单合一”模式的演讲引起了欧洲政商以及理论界热切并且是严肃的关注。欧洲为什么会欢迎一位中国企业家去冲击他们？张带去的不是创业故事，而是全球首个应对第三次工业革命的管理模型，所以说欧洲欢迎的不仅仅是张先生，更深层次欢迎的是他所代表的时代。

　　第一次工业革命的核心是非人畜动力的、标准化的机器大规模地进入生产现场。这场革命建立了以碳基燃料为动力的机器体系对亚洲低价劳动力的替代，在组织形态上人让位于机器，产品技术的创新与生产机器的创新成为主流常态，这种生产模式直接刺激了现代大规模知识体系(大学形态)的诞生，这些位于生产现场上游的技术力量和生产现场的机器体系成为产业创新的主导。现代的、大规模的组织内在形态由此产生，围绕生产机器的金字塔形科层体系呱呱坠地了。

　　直到今天，历史还没有结束对第二次工业革命毫不吝啬以及最高规格的褒奖。其实，从管理逻辑进化的角度看，第二次工业革命的意义被夸大了，这次革命史无前例地把我们从未见过的技术与产品插满我们的生活，但从组织管理的成果来检索，组织管理的逻辑没有丝毫的变化，第二次工业革命奉献给我们的只是些变大了的金字塔。管理学家与企业家在金字塔内进行几十年的颠来倒去的组织管理技术创新，或者说是组织管理工具的创新，但所有这些创新都被金字塔架构所约束。

　　第三次工业革命将带来什么样的革新？答案很多疑问也很多。笔者认为第三次工业革命实际已经到来，它与前两次工业革命有着本质的不同：前两次是技术革命，而这一次是组织形态的革命，前两次革命发生在社会的知识体系与工业体系当中，而第三次工业革命的范畴发生了质的演变，也就是社会知识体系与工业体系的对象(消费者)成为本次革命的主导力量，消费者实际上已经开始推倒社会知识体系与工业体系的围墙并已经成为这两个体系的一部分。

　　　　我们原来所有的管理原理和工具都是管理封闭体系金字塔的，当组织的主体维度、时间维度、空间维度都被完全放开的时候，我们发现所有的传统管理理论和工具都失效了，组织的体积正在变得难以预想之大，已经不是一个缓慢的、规则的系统，而成为一个场化的、平台化的非线性过程，管理的逻辑从“把什么管住”变成了“让什么去管”。

　　　　笔者认为，组织过程比组织更能准确地表达未来的组织形态，而张瑞敏先生带领海尔正在实践的“人单合一”模式实际就是面对新的组织过程(笔者不愿意称呼组织，更愿意把现在的新型组织称为组织过程，现代组织实为前两次工业革命的文物)创造出的管理系统模型。当世界经济进入分布式的组织过程的时候，对分布式过程的垄断将取代以欧洲为代表的对知识体系与工业体系的垄断，而此时欧洲整个宏观经济和微观经济仍然都沉睡在金字塔式的套娃里。从哲学的角度看，世界从来不存在经济竞争，存在的只有经济逻辑的竞争，欧洲把海尔模式看成了一种经济逻辑，所以欢迎海尔的冲击就成为一种充分的必要。

　　　　作者系帕勒咨询资深董事