一般来说3步是最佳的数字，超过4步链条太长很容易断。当你把这套最简步骤提炼得足够清晰，每个步骤的门槛尽量去降低（包括理解门槛，使用门槛），每个步骤和每个步骤之间的距离要尽量缩短简化，这样“引擎”的效率就会很高。

　　　　用户和用户提交的数据进去，有尽可能更多的价值动力输出来，在此基础上，再把锦上添花的东西嫁接上去，并且注意不能喧宾夺主。次要功能要做裁剪隐藏，不能让锦上添花的东西影响引擎本身的效率，并且在之后的迭代中也要坚持这个原则。

　　　　小程序和H5有一个最大的区别：微信在豪赌小程序。微信产品一向克制大家都是知道的，可是在小程序这件事情上微信的表现非常激进，动不动就深夜放大招，一两个月对小程序能力的迭代幅度超过其他模块一年的幅度。其中一些貌似很小，事后觉得可能是理所应当的动作，比如支持为文章中纯文字添加小程序超链接，其实是有核弹级的潜在影响空间的。

　　　　曾经互联网就是www（worldwideweb），www就是互联网，而之所以web能有world wide的连接能力，就是因为超链接的存在，没有超链接就没有互联网。Google成立之初也是基于web超链接创造了pagerank算法这样一个核心设计，让web和web之间可以“互相投票”。所以，小程序超链接让富内容和小程序之间产生了连接的能力，这也许会打开一个新网络生态的大门。

　　　　回到小程序本身，不久之前，小程序二维码还不支持线上长按扫码，后面突然就支持了，然后各种线上能力像雨后春笋一样冒出来，说明微信对小程序的态度一是节奏有改变，从慢走变加速；二是微信对小程序的产品运营策略也从线下场景为主调整成了线上线下齐头并进。

　　　　所以，当小程序的线上能力足够强大之后，服务号也许只会成为一个用户对话流里的“驿站港湾”，它只是一个容器，就像高速路边的服务区一样。服务区本身只是一个容器，里面的星巴克、加油站才是司机们真正使用的东西。前段时间小程序支持被添加到服务号、公众号菜单里，就像把星巴克装进高速服务区一样，这是我眼中小程序和服务号关系的一种体现。

　　　　所谓H5在微信生态中，随着小程序逐渐强大，会越来越鸡肋化。因为H5是开放化的，而微信在打造一个封闭生态，这两者之间本身水火不容。比如H5内容很难控制，可以说小程序的使命之一就是蚕食H5的产品场景，所以微信赋予小程序那么多线上能力，其实是对开发者的一种诱惑。诱惑开发者放弃H5，转投小程序，也带给用户更优的体验，以此建立微信-开发者-用户的多方共赢。

　　　　爆款的传播路径：关系链

　　　　朋友印象第一次成功的传播案例是在2015年国庆节期间推出的查朋友圈来访记录的H5。

　　　　这个产品来源于我对社交网络平台的体验。我是一个社交网络的深度使用者，以前我们所使用的社交产品，包括开心网、人人网，其中有一个核心功能，就是看朋友来访记录。

　　　　基于此我们尝试做了款H5，用户只要分享到朋友圈主页，他的朋友点进这个链接，就会记录下来。在此基础上，用户又衍生出了更多的玩法，例如不断点击链接，表示对朋友超出一般程度的关心，这些就是产品有趣的附加细节。

　　　　作为公司，肯定希望用户在使用了你的传播品以后，能够进一步使用你的核心产品。而用户在朋友圈里的所有行为都是非常轻度的，一款产品需要用户再去繁琐的注册和使用，从用户行为来说很难实现，这个问题至今也是朋友圈来访所没有解决的。

　　　　我们思考如何通过H5把用户顺利引流到核心产品去。在某次用户访谈的时候，一个用户反馈，他觉得这个产品进入了以后没有实质性操作，只能查看最近访客记录。根据他的意见，我们做了一个叫“点赞墙”的产品。这个产品不仅能够查看微信朋友圈的来访脚印，还能无限制不限数目地给对方点赞。

　　　　一旦用户有事情可做，就会更愿意使用产品。用户之间能够为对方点520次赞、1314次赞，甚至出现过点击1314520次赞。所以我们在想，能否加入更多的功能，调动用户积极性，同时能够使其为更好的体验付出一点成本，来达到我们传播+导入核心App的目的。

　　　　我们加入了一个机制，只要用户下载朋友印象的App，并且绑定微信，用户在点赞的时候就会有更好的视觉体验和节奏体验，在点赞的时候会有一定概率的触发暴击，点赞结果可以指数级相乘。这样的视觉效果能够让用户体验更爽，也顺理成章地实现了引流。好的产品不应该通过阻断用户操作，或消费用户耐心去达到产品本身的目的。

　　　　在这样的改动之后，H5的转换率有了明显提升，从千分之一提升到了百分之五左右。这让我们的微信绑定率迅速提高，我们拥有了用户手机号和微信身份数据，以及微信用户之间的关系链数据。关系链数据是最宝贵，最有价值的。

　　　　在做所有这些H5之前，社交平台一直有一个困境：流量的获取成本。移动互联网爆发初期，流量成本很贵，用户获取成本非常高。对社交平台来说，如果花钱买流量，各种渠道进来的流量都是相互孤立、没有联系的。没有关系链会降低用户的期望值和使用欲望。

　　　　过去一些成功的社交平台，会通过社交游戏完成用户之间的捆绑。但微信没有这种接口去设计社交游戏，所以，如何完成用户之间的关系链，需要去创新和思考。

　　　　微信路径应该从社交出发

　　　　围绕用户个体产生

　　　　除了如何解决关系链的问题，很多公司即使偶尔产出千万级传播爆款，但却无法自我复制，究其原因是没有掌握本质方法论。

　　　　市场上一种比较常见的现象：巨头公司会投入大量经费进行明星传播推广。这时候很容易形成一种自嗨式传播，只通过自己的角度去强推自认为好的产品，而不是从用户角度去分析。除了固有圈子外，根本没人关注，在我看来，这是比较失败的一种传播。

　　　　真正的爆款内容一定要形成自传播效果，用户愿意分享，是为了证明自己是所处圈子里最会玩、最潮、最引领时尚的那个人。举个例子，很多公司喜欢制造精美的H5，3D效果特别酷炫，但这种H5却是典型的自嗨产品，同行一片叫好，普通用户根本没有转化。因为大众更喜欢比较接地气的东西，很多年轻用户喜欢分享表情包、好玩的图片。他们的内容可能故意做的很粗糙，PS痕迹明显，但是年轻用户会乐此不疲地转发。这样的产品，能让用户在朋友圈营造亲和力的形象。

　　　　用户在朋友圈是非常没有耐心的，这种情况下，一定要用最简单的方式转化你想要做的东西。微信的路径应该从社交出发，围绕用户个体产生。

　　　　在微信上，用户关注的是更私人的产品。网易之前做过高考假新闻的H5，用户可以把自己的名字替换到一个新闻里，自己就会成为高考状元。这些打法都是围绕私人行为展开的。

　　　　针对微信生态环境这样的特质，我们内部有一个叫做“八爪鱼战略”的说法，意思就是我们会持续做很多款不同玩法的H5、小程序，而每个应用都会针对用户某一方面的数据进行收集梳理。就像八爪鱼的多条触手搭在这个平台上吸取来自用户的养分，因为是私人关系链、私人环境，所以用户在这一过程中产生的数据会特别有意义。

　　　　再加上产品本身对数据做半结构化处理，因此质量特别高。而“系统决策的质量取决于数据质量”，换句话说，输入的是垃圾输出的也一定是垃圾，这是做数据或者说做人工智能的一条真理。

　　　　我们在朋友圈发的东西很难被利用，是数据噪音问题。你在朋友圈提到“香菜”两个字，但是系统不知道你是想表达喜欢香菜还是讨厌香菜，而如果背后有一个玩法来支持，让你写你最讨厌的或者最喜欢的东西，这时候你所提到的词语就被打上了系统能理解的信息标记。这是为什么我们持续不断地做各种病毒式传播应用的原因。

　　　　大家可能以为我们只是想做火爆传播的东西，但其实我们醉翁之意不在酒。我们是在建立一个数据收集矩阵网络，而这套“八爪鱼网络”成型之后，可以复制、移植到任何一个媒体平台、社交平台上，所有这些东西都是为后面要做的人工智能社交服务。

　　　　我们最终想做的，是为每个人建立360度的全景数据档案，包含了每个人的个体特征描述，用高质量数据来颠覆社交。

　　　　今天的社交在我们眼里几乎等同于远古时代，就像过去我们买东西、选餐厅都只在目所能及之处去十里挑一，而后淘宝和大众点评让我们实现了万里挑一的体验。未来无论是找对象、找朋友还是找工作伙伴，这些数据能让系统为你匹配到万里挑一的人。当今所有事物几乎都已经数字化，而“人”本身是最后一个需要被攻克的目标，这是我们的愿景。

　　　　文/栗浩洋社交软件“朋友印象”联合创始人