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马化腾的情商:中国企业家精神的典型样板
价值中国推荐 2018-04-03 17:20 中外管理2017年第11期 解读此文 收藏此文

  腾讯能取得今天的成就,有人说是因为马化腾智商高,其实他的情商比智商

  还要高的事实不仅少有人知,而且这才是腾讯一直保持竞争力的关键所在

  文|迟忠波


  十九大开幕前夕,一份文件引发了企业家群体的热切关注:中共中央、国务院印发了《关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(简称《意见》)。

  虽然大家都在谈企业家精神,但企业家精神不是虚无缥缈的,而是由企业家处理每一件事情,以及对待每一个人的态度组成的。

  在企业家精神方面,马化腾绝对是中国企业家中值得剖析的代表。

  没有和马化腾直接接触过的人,会觉得他是个高冷的人,一定不好打交道。但是,真正和马化腾有过交集的人,都知道这是一种误解!马化腾是一个特别够朋友的人,是一个暖男。

  腾讯能取得今天的成就,有人说是因为马化腾智商高,其实他的情商比智商还要高的事实不仅少有人知,而且这才是腾讯一直保持竞争力、持续高速发展的关键所在。

  马化腾这样对待合作伙伴

  有一次,腾讯召开一次重要的战略发布会,马化腾对这场发布会极为重视,邀请刘强东、姚劲波和王兴来站台。会议定在上午10点开始,马化腾9点30分就到了贵宾室。按照惯例,几位嘉宾都要早一点到和做东的马化腾沟通一下,但是,到了9点40分刘强东和王兴这哥俩都没有来,只有姚劲波到了。

  此时所有的工作人员都开始着急起来,但是马化腾脸上并没有着急的神态。

  到了9点50分,刘强东和王兴还没有到,腾讯的工作人员已经坐不住了,不断和二人的助理联系。此时马化腾脸上还没有任何着急的表情,甚至都没有询问刘强东和王兴到什么地方了。

  9点55分,到了必须进会场的时间,可刘强东和王兴还没有到。助理告诉马化腾,刘强东和王兴说就不到贵宾室了,会直接进会场。马化腾听后微微点了点头,脸上仍没有任何不快。

  其实企业的一场重要发布活动,就像主人在家里请客,客人不到或者迟到,主人都会脸上无光,所以,大部分主人这时会如同热锅上的蚂蚁,紧张、焦虑甚至发脾气,因为通常人们会把这理解为客人不给主人面子。

  但是,这些马化腾都没有。

  曾经有一本畅销书《细节决定成败》,可国人有时太注重与人相处中的细节了,要知道在和人相处上要有大格局,水至清则无鱼,人至察则无友,对合作伙伴要求太高就没有伙伴了。《矛盾论》也告诉我们,凡事都要把握事情的主要矛盾,而不是关注次要矛盾。对马化腾而言,刘强东、王兴只要来了,把自己的思想表达清楚才是最重要的事情,其余都可以忽略不计。

  马化腾很清楚和合作伙伴之间要的是什么,不要的是什么,这也是为什么现在那么多企业愿意和腾讯产生连接的主要原因之一。

  马化腾这样对待陌生人

  很少有人知道,常被人看作理工男的马化腾,在年轻时就是一个和陌生人打交道的高手。

  马化腾大学毕业以后并没有创业的想法,而是找了一份工作,因为很轻松就能胜任,于是在网络上兼职了一个站长职务。

  站长是什么人?一定要是个热心人,是个善于交际的人。马化腾作为第一代中国站长堪称称职,他对网友提出的问题都会认真解答。当然,有网友提出见面的要求,马化腾有时间也一定会去见。

  有一次,浙江宁波的一个网友提出了见面的要求,马化腾欣然同意。本来作为站长,马化腾是来帮助这个人,但是,没有想到这个人对马化腾影响巨大。

  正是受到此人的影响,马化腾才决定辞职创业。前段时间《王者荣耀》游戏出尽了风头,腾讯已经成为当今世界游戏产业绝对的霸主,而腾讯之所以会做游戏,也是马化腾受到此人的启发。

  这个人,就是网易的丁磊。

  “助人者天助也”,帮别人其实就是在帮助自己、成全自己。如果当时马化腾不是热心肠地帮助丁磊这个来自虚拟网络上的陌生人,也许中国互联网就没有网易,也不会有腾讯。

  前几天和一个朋友聊天,他已经取得令人羡慕的成就。而他说,他来自农村,在北京没有任何亲戚,取得今天的成绩全靠朋友。而朋友之所以愿意帮助他,是因为他在有能力的时候,会毫不犹疑地帮助需要帮助的人。举个很小的例子,他本来在广州没有朋友,可是在广州有困难的时候却有人帮他,这是因为有人来北京的时候,他帮助过这个人。

  你栽树给别人乘凉,才有机会到别人树下乘凉。

  马化腾这样给高管发工资

  如果不是因为腾讯是上市公司,我们可能无法知道马化腾给高管发工资有多么慷慨。腾讯年报显示一名高管的年薪很有可能是2.74亿港元,注意!不是百万年薪,不是千万年薪,是将近3亿的年薪!试问中国的企业中有哪家的董事长会如此慷慨大方!

  更令人想不到的是,马化腾的年薪仅仅为3282.8万元,只是这名高管的1/9。

  老板如此慷慨,有哪个高管不会“士为知己者死”呢!

  有句俗话说得好:上行下效。马化腾这样给高管发工资,那么,高管又会怎么给员工发工资呢?马化腾和他的团队给有突出贡献的员工发薪酬从不吝啬,腾讯员工的获得感可以说是最强的,这也是为什么腾讯的员工忠诚度极高、流失率极低的原因。

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