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我交了3年学费换来10条管理经验
价值中国推荐 2019-02-26 16:51 中国商人2018年第11期 解读此文 收藏此文

  文/曾航  军武科技CEO

  我曾就读腾讯主办的青腾大学文创班,受益匪浅,学到了很多管理上的新知识。让我印象最深刻的是,腾讯公司高级顾问杨国安教授提出的“杨三角理论”,其核心观点是,“企业持续成功=战略+组织能力”。

  战略方向很多人都能看明白,在中国,一个方向你看明白了,可能有几十个人同时都看明白了。大家一起做,凭什么最后有人跑出来,有人死掉了?核心在于组织能力有巨大差异。


  腾讯对其投资或者合作的两百多家企业,做过员工问卷调查,并且为这些企业出诊断报告。

  我们公司一百多个员工也有幸参与了这个诊断,结果拿了99分。也就是说,两百多家参与调研的企业,包括美团、滴滴等巨头在内,我们在管理的健康程度上超出了99%的公司。这一点让我略感意外。

  你的用心员工感受得到

  公司草创阶段,没有钱,没有品牌,没有华丽的办公场地,靠什么吸引优秀员工?我觉得靠心气。你穷得只剩下未来了,所以一定要让员工处处感受到公司有未来。

  这就好像你是一个名牌大学的在校大学生,你没有钱,没有当官,但很多人不一定敢小瞧你,因为你有志气。谁知道将来有没有一天,这小子当了省长或者变成一家上市公司的CEO呢?

  创业公司也一样,小不要紧,穷不要紧,大公司有大公司的难处,而创业公司有创业公司的好处。

  我们公司刚成立的时候,在北京租了一栋联排别墅,所有员工吃住都在这里。那时候我们提供了很好的福利待遇,公司冰箱一打开,五六种免费饮料无限量畅饮;柜子一拉开,十几种零食随便吃。

  前段时间我跟一个入职满3年的老员工聊天。我问他,当时公司那么小,那么穷,工资也不高,你为什么愿意加入我们?

  他说,决定加入公司是因为一瓶可乐。他来公司面试的时候,我们告诉他,冰箱里有各种饮料,你随便去拿。他拿了一听2块钱的可乐,打开喝了一口,顿时感觉非常好,第二天就来上班了。因为他之前的老板,扣扣索索,感觉我们公司虽然小,但很有志气,这家公司似乎对未来充满着信心,感觉很好。

  你看,2块钱一听的可乐,让我挖来一名干到现在的优秀员工,你说值不值?

  早期时,我们各种地方都省钱,但是在给员工配的电脑上面花足了钱。公司的电脑配置过了3年,直到现在一点都不落伍,就连键盘鼠标,都配的最顶级的。

  跟年轻员工讲高大上的东西,他们往往听不懂,但每天在用的东西,他们感触最深,觉得这家公司好像也不差钱,老板不至于明天就发不出来工资了。所以,小公司一定要让人感觉有未来。你的用心,员工感受得到。

  读英语庆祝失败制度

  创业公司某个业务成功或失败,都很正常,难的是,如何面对失败?

  有的管理者很怕面对失败,一件事情做得不好,处处希望维护自己的面子,不愿承认错误,找各种借口证明自己没有错。有同事心怀怨气,想抱怨,但又抱怨不出来,时间久了很容易积累矛盾。

  芬兰著名游戏公司supercell有一种很独特的“庆祝失败”文化,很值得借鉴:一个项目失败了,公司会开一个Party,庆祝这个项目失败,我们可以腾出精力去做其他事情了。

  我们公司推行了类似的“读英语”制度。任何业务负责人,如果他负责的业务出现了问题,或者失败了,或者业绩不达标,他需要在公司例会上当着所有高管的面读一段英语。一般这段英语是某个名人的演讲,或者某个经典的英语散文。

  大部分人英语水平没有那么高,所以读的时候夹杂着中国口音。他们在上面一边读,下面的人一边笑,这个检讨认错的人就不会感到尴尬。

  我们希望通过这种场合向所有管理者传递一个信念:犯了错误不要紧,但是要敢于承认,敢于担当,把责任揽到自己身上。

  没有人愿意总是当众读英语,所以一次失败后,他会长记性,以后就不会再犯了。

   “互吹”制度奖励成功

  做得不好的人读英语,做得好的人怎么奖励?这也是很有学问的。物质方面的奖励当然必不可少,但是对于很多人来说,精神层面的肯定往往同样重要。

  于是,我发明了“互吹”制度。比如,我们办了一次很成功的活动,活动的主办人员很辛苦,有时候晚上只能睡两三个小时,他们从内心来讲,很希望得到所有参加活动同事的肯定。

  我在活动结束吃饭的时候,会叫每个员工站起来夸一夸活动参与者。没有人会不愿意听赞美自己的话,尤其是在付出努力之后,这是一种巨大的精神肯定。

  尤其是同事之间,有的曾有过有一些矛盾和不愉快,在这种场合下,互相夸一夸,不是更和谐了吗?

  女生免费鲜花制度

  平衡男女比例

  我们所处的领域很特殊,公司男女比例严重失衡,男员工的比例一度高达90%,给我们带来了很多管理上的困扰。

  一家公司如果男生过多,内部沟通上往往比较僵硬,公司缺少一些润滑剂,且有些岗位,确实女生做更加合适。

  因为女生过少,有一段时间公司一招进女生,马上就被好几个男生盯上,出现了“狼多肉少”的现象,搞得内部人际关系很复杂。

  后来我发现,有的女生常常在自己办公桌上摆一束花,整个人的心情看上去会很好。然后我提出来,公司给所有女员工每周免费订一束鲜花。

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