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我交了3年学费换来10条管理经验(3)
价值中国推荐 2019-02-26 16:51 中国商人2018年第11期 解读此文 收藏此文

    我有几次参加某个部门的会议,发现这个部门的产品推进效率很低,一个团队6个人,每个人都有自己的想法。后来我们开了几次共识会议,也就是说,在某次产品讨论会上,大家充分讨论,主要是讨论什么是好的产品,什么是差产品,好的产品应该具备哪几个要素。

    不要小看这个问题,大部分人搞不清楚,而一旦这个问题讨论清楚了,其他问题都很容易解决。

    每次会议结束后,我们会把当次会议的共识群发邮件给小组内成员,大家要有什么意见,直接在邮件组里补充或者修改。一旦共识形成,就相当于这个团队的法律,不能随便改。如果要改共识,必须下一次产品讨论会,对其进行修正。


    团队负责人就是法律的执行者,相当于法官,一旦发现团队出现对于产品判断不一致的情况,马上翻出之前的共识邮件,遵照执行判决。

    共识讨论会推出后,团队的效率成倍提升,而我作为公司CEO需要操的心也少了很多。我往往只需要在产品讨论阶段出席几次共识讨论会,定下标准,后面只在固定节点按标准验收成果就好,中间团队怎么处理细节,很少需要插手。

    CEO就是在产品线最后一段,负责发合格证的那个人。一个产品合格不合格,什么时候上线,需要CEO拍板,但是你首先得告诉团队,到底什么是合格的产品,什么是不合格的,为什么合格为什么不合格。这点,共识讨论会帮助极大。

    权责利明确的工作室制度

    有一段时间公司内部扯皮极多,一个事情还没做起来,几个部门的负责人跑到我这里互相抱怨,A部门说B部门不支持,B部门说C部门不给力,我常常被这些事情搞得焦头烂额。

    后来我才发现,原来管理的精髓在于“权责利”三个字,只要权责利搞清楚了,所有的管理都不难。

    “权”说白了就是哪些事情团队负责人能够说了算;“责”就是这个事情如果没做好,有什么责任,是谁的责任,要做到什么业绩才算合格;“利”就是干好了,团队的兄弟们有什么好处。

    有一段时间,我经常飞深圳腾讯互娱总部,每次过去,科兴科学园到了晚上全部灯火通明在加班,没有人抱怨,没有老板强迫他们。我当时很好奇,腾讯互娱一万多人的公司,怎么管理得这么好?一家公司占据了中国游戏市场一半以上的份额,而且还保持高速增长。

    后来我上了腾讯青腾大学的课程才知道,原来腾讯互娱在2014年前后有一轮极强的危机。

    那一年因为出现了《刀塔传奇》这样的游戏(《刀塔传奇》是腾讯前员工王信文等人创办),大批腾讯员工离职创业。那一年,腾讯互娱的离职率达到了史无前例的15%。

    后来,腾讯互娱实行了工作室制度改革,成立了天美工作室、光子工作室等几大工作室群,这些工作室的老大有着公司CEO一般的巨大自主权,独立考核,对业绩负责。

    干得不好的工作室解散,干得好的工作室拼命分钱,员工的心态瞬间就不一样了。大家从给公司干变成了给自己干,同时自己的压力也大了,工作室老大的担子也重了。

    腾讯互娱的这一轮改革很成功。在改革前,腾讯年收入最高的游戏也不过30亿元,改革后出现了年收入300亿元的游戏,年收入100亿元以上的游戏都有好几款。

    人还是那帮人,战斗力为何差那么多呢?核心就在“权责利”三个字上面。

    我们也效仿腾讯进行了工作室制度改革,把旗下各条内容产品线划成一个一个工作室,每个工作室独立考核业绩,财务出独立财务报表,工作室老大要承担子公司CEO一般的权责利。

    这种改革,极大地推动了业务创新。很简单的道理,旁边一个工作室的兄弟们有肉吃,如果你手下的兄弟们只能汤喝,这种感觉是很不好的,你作为老大,晚上会睡不着觉。

    改革之后,各团队互相竞争,争相加班加点出业绩,公司涌现出了很多快速崛起的新业务,对老业务也有很大的刺激带动作用。

    工作室制度推行后,还有一个很重要的收获,公司开始出现大量复合型人才。在过去的组织架构体系下,做内容的人只管做内容,有人做发行,有人做广告变现,有人做电商,有人做粉丝运营,有人做市场营销,各部门条块分割。一旦一个事情没做好,每个部门的负责人都可以找借口,说是其他部门不给力。一家公司如果天天处理这些扯皮,基本上什么正事也不用干了。

    工作室制度推行后,每个工作室的老大必须什么都懂一点,所管的业务从内容到运营到营销到变现都要参与。大批业务负责人跳出自己的舒适区,变成复合型人才,团队效率大幅提升。

    一家企业也是一个产品,而CEO就是产品经理,要用心把每个细节做好。这个产品做好了,不管创业做任何事情都很有机会。

    一家公司最核心的资产是组织能力。没有组织能力,看准了战略方向,也跑不到终点。员工是一家公司最宝贵的资产。马云说过,在人身上的投资,永远是回报最高的。

    P108  毁掉你的不是黑天鹅而是灰犀牛

    先说两个概念:“黑天鹅”和“灰犀牛”。“黑天鹅”指那种极其罕见的风险,一只黑天鹅的出现,可以颠覆人们对天鹅的定义。所以,“黑天鹅事件”一旦发生,倾天覆地,对外界产生极大影响。“灰犀牛”指能够预测甚至让人习以为常的风险,就像一只远处跑来的犀牛,开始你觉得笨重缓慢,一旦贴近时,却难以躲避。所以,“灰犀牛事件”的发生,是一个过程,初期便可察觉,却又让人视而不见。

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