侯耀晨:我们决定把艾总请过来也是由于他对商会运营有多年的体会。另外,他的国际视野也会让同业者受益。大家都觉得商会生存艰难的时候,别人的商会APP都做砸了,他还敢往里投,居然投资开发了一个商蜜APP。现在我们就请艾总介绍一下这个APP的开发情况。
艾勇:我有着十多年在商协会工作的经历,同时又通过国际交流工作的关系,和国外的商会、企业也有着很多交流和合作,形成了自己更多的认识和认知。想更好地为商会和商人提供更多优质服务,可为商会和商人提供生意和生活上的一站式服务, 助力我们解决日常很耗费人力的一些工作。今年初聘请技术团队投资开发了“商蜜”APP,包含网站、小程序、公众号,我们的目的是做一个全国最大的中国商人交友互动信息分享平台。
商蜜采取实名制、会员制、邀请制等,使得商人与商人、企业与企业、商会与商人、政府与企业之间的信息无差异直接交流,实现交友互动、商机发布、学习研讨、产品出售、众筹服务、法律咨询、活动发起、婚恋、在线设立商会、在线约请商务秘书、商务模特、旅游同伴、名医等功能,让商人在这个平台上拓展商业人脉、探询商业机会、扩大商业视野、提升商业思想,搭建互联互通、共享共建、多赢合作的商业生态系统。
“商蜜”APP有一个大的功能板块,就是可以在线设立商会,一键邀请会员进入。在线商会与微信群最大的区别就是,商会会员在这个平台上能更好地主题性讨论话题,互通商机,而不是微信群进去后无主题发言、乱发言,乱哄哄不愿意看。在线商会还有一个功能,就是在商会里面可以设置私密组,遇到重大招标或者需要小范围讨论、分享时,直接设立私密组,定向邀请会员加入参与。这样,保证在线商会既有开放性,又有私密性。
我们对商蜜APP的商会板块抱有很高的期望,一方面是因为现有的实体商会、线下商会服务会员的半径、数量、范围、质量有先天的限制,另一方面商会在管理会员信息、收缴会费等等方面,方式还比较原始,而商蜜APP能给商会及其会员提供快捷、便利的服务:一键邀请会员加入、商机发布、会费收缴等,把商会秘书处从繁琐的日常工作当中解放出来。我们希望商会利用商蜜APP给会员提供更大范围、更大平台、更好质量的服务,让会员服务插上互联网的翅膀,会员们在商蜜APP上能得到全行业、全国范围内、老乡之间的各种实时商业资讯与在线互动。这样,商会可以把更多的精力、更多的资源,去服务于自己的核心目标群,同时搭建自己商会特有的、专属的服务与项目。
汪朝江:大家都看到商会是一个巨大的资源库,但是目前我看到只有金融这一块能变现。其他的都很难。我所知道的有好几家开发了有关商会的APP,但是在会员的活跃度这一块没有解决好。
艾勇:之前几个有关商会的APP我们都有过考察与接触,也详细了解过他们在运营中遇到的实际困难,以及遇到的之前未曾预计到的问题,因此在设计、开发商蜜APP的过程中,我们有一个出发点,就是不依赖商会、着眼商人最核心的需求。
所谓不依赖商会,是指的不依赖传统商会、实体商会,就是商蜜APP给目前的实体商会提供了服务会员的各项功能与便利,但是这个功能与便利,也是同步提供给希望能在商会领域有所建树的社会各界人士,他们同样可以利用这个功能和便利,在线成立商会,一键邀请会员等等。
目前许多的商会进入“僵尸状态”、只能生不能死,或者许多商会想生生不了、想活活不了。更多商会的生存,说白了是依靠一张“牌照”,这张“牌照”具有垄断性、排他性,因为目前我们国家商会的成立是审批制,有各种先决条件,同时原则上又是独家的,不开放商会竞争。于是我们看到大批的商会把自己装扮成了二级政府机构,大批的商会以各种旗号收会员的钱……商蜜APP就是希望更多的有识之士在线发起成立商会社群,以互联网的方式去服务会员,以互联网的方式去冲击线下“僵尸商会”,从而形成良性竞争,最终形成什么呢?线下商会、实体商会拥有自己的特色、专属服务,而把那些大众的、常规的、海量的服务交给互联网平台,比如商蜜APP来实现。
李宏刚:当我看到商蜜APP整个设计框架的时候,我有两个感受:第一,互联网早就应该冲击商会了,不管是商会利用互联网,还是互联网冲击实体商会,商会都不应该再把自己搞得老态龙钟,如果真老了,那就退出舞台;第二,不管是我们媒体也罢,还是商会秘书长、会长、秘书处工作人员也罢,大家目前最应该讨论的话题应该是:商会如何死掉的?哪些商会应该强制让他“安乐死”?只有向死,才能而生;只有让一批等吃混喝、滥竽充数、披着马甲不干实事的商会死掉一批,商会这个领域才能更干净,才能让一批真正有为的商会大展宏图,也才能让商会、商会秘书长们和工作人员抬起头来,扬眉吐气。
NO4“以商养会”一定要慎重而为
卢爱任:我们讨论“商会运营的突破口”,一定要看本质的东西。商会首先是个非盈利的组织,第一肯定不是一个公司,第二肯定不是一个政府机构。商会是什么其实我们还在探索中,然后我们才知道干什么。商会的核心是自律和自治,如果不理解决这个原则,你可能就要公司化发展,或者轻率地搞“以商养会”。
我一直强调说“以商养会”一定要慎重而为。因为当时有很多人要搞类似于公司股东模式的以商养会,这是违背了商会性质的,而且实践证明也是容易出问题的。商会的会员不是股东,如果是公司,股东可以申请破产清算,大家也认了。
我认为商业本质一定是自私的,不自私的他就不是商业。自己有一个好项目,凭什么拿出来给大家?拿出来的肯定不是特别好的项目,或者是有好项目一个人抗不住了,他拿出来希望大家分担风险。说是大家共享利益,实际是共担风险。
所以,我们谈商业一定不能回避人性,商业项目一定是自利性的以赚钱为目的,但商会又是一个公共的东西,这两者之间是天生矛盾的。以商养会首先要解决私利性和公共性这个核心关系如何兼顾的问题。
汪朝江:反而中字头商会在做以商养会的事情,一个会能赚七八百万。
卢爱任:行业商会可以做培训等相关内容。还有一个招商服务,我们商会一直在为有关方面提供这项服务。
汪朝江:以商养会一定要搞跟商会职责一致的东西。
高健淇:实际上几个类型可以运行,一是成立公司,二是成立基金,第三个是平台服务,第四商务合作,前面三个我都否了。
卢爱任:你说后面的几个内容是可以的,这是我们要研究和探讨的。由于商会发展得非常不平衡,我认为商会的运营机制、会长的素养以及商会的国际化,这几个方向都是突破口。有的商会确实已经死了多年,只是大家没有公开说。
侯耀晨:如果说会长是一个突破口,其实很大程度上要看个人的境界了。
卢爱任:会长怎么当,秘书长怎么做,这对于历史短的商会尤其是个挑战。我发现在适应新角色的时候,很多会长容易把企业一把手的权威感跟他在商会的影响力等同起来,从而在行为过程中容易以指令性的风格对待会员。
会长在企业和商会里当然都是老大,但企业是个人的,商会则是一个企业家组成的群体。这些企业家不是企业的员工,而是来给商会和会长棒场的,如果不能及时转换角色,也会影响到商会的决策、执行以及日常的运营。
商会,就应该是有商有量的地方。会长是必须要有权威,但这种权威应该适应商会的群体特色,应该让大家尽可能地表达。
汪朝江:一个商会的会长可能觉得自己很了不起,但又瞧不起自己的商会,这些现象都是存在的。
侯耀晨:商会靠服务力,秘书长要有执行力,而会长更多是托底的影响力。
卢爱任:会长其实就是一个商会的形象代言人,会长的素养、胸怀、格局,都会深刻影响一个商会的发展。商会、会长和秘书长各自角色和定位,一定要及早解决。我们在会长联席会上就提出“如何当会长”这个课题,在这样的场合提出来,大家会跳出本商会的格局来理解各自的角色,也容易产生共鸣。
不管省商会、行业商会还是中字头的商协会,在需要解决的问题和规化的服务方面,是既有差异,也有共性的。我在文章里讲过一个观点:会员的需求是无限的,但我们能提供的服务是有限的。商会还是应该围绕它的桥梁作用,做好与政府及社会各界的沟通。
商会独特价值一定要体现在企业不擅长的事情上,一定让会员感觉到,“商会这事干得很漂亮,我们干不了。”