今天的世界是复杂的、不确定
的，随时在改变，而且也很难
预测，我们发现自上而下的
管理模式有时候并不能奏效
口述｜[英]量子领导力学创始人 丹娜·左哈尔
整理｜本刊记者朱冬
大家可能会问物理学跟管理学有什么关系？我认为物理学和管理学是始终可以结合在一起的。自17世纪牛顿的机械物理学理论提出之后，很多领域的科学家都在尝试着把自己的学科领域和物理学相结合，管理学就是其中之一。
以管理学大师泰勒为例。牛顿认为宇宙是一个大的机器，泰勒说组织也是大的机器。在这个大的组织机器里面，每个人都处在不同的部门，而且是自上而下被管控的。员工是被动的生产者，是部门的操纵者。
牛顿思想影响很广泛，全球不少企业家都接受过牛顿的管理思想，但牛顿的世界是一个简单的、遵循法则的、可预测和可控制的世界。而今天的世界是复杂的、不确定的，随时在改变，而且也很难预测，我们会发现自上而下的管理模式有时候并不能奏效。
因此，不确定时代，你需要学会量子管理，并成为一个量子领导者。
量子时代，我们需要“量子管理”
我非常同意海尔CEO张瑞敏说的一句话，那就是目前我们正处于一个量子时代，这个时代是富有改变性的，并且是非常复杂的，我们需要有新的管理模式和领导力来适应这种不确定的时代，这就是量子管理。
第一，我们要了解牛顿思维和量子思维两者世界观的不同，因为世界观指导我们的行为。牛顿认为世界是由原子构成的，每个原子在时间和空间上都是分裂的，这导致了各自为政的趋势。但是量子思绪认为世界是由能量构成的，所有东西，包括我和你都是由量子构成的，我们的公司、我们的自我，都是一个能量的形式。在量子物理学里，没有牛顿思维里分割的概念。
第二，在量子学的世界观里，我们每个人都是一个能量球，都和周围紧密相连，从而形成一个整体的能量场。在东方古代的哲学里面也有类似的观点，即关系创造了现实，1+1可能大于2。而我们的公司也是如此，一个公司并不是很多部分的集合，而是一个整体，每个在公司的人都是互相关联的。
第三，牛顿认为只有把整体和问题不停地细分，才能够了解一个事物的全貌。但量子观点恰恰完全相反，如果我们要了解一个问题或者一种情境，我们要把它放到一个整体的相关联的情形下去考虑，考虑它与周围事物的关系。
第四，牛顿的观点是非此即彼的、非黑即白的，是一个非常简单化的观点，我们解决一个问题，只可能有一种方法、一种策略，只可能有一个事实，这种观点也是在深深影响着目前美国的社会。但是在量子力学看来，同一个事物可能具有不同的两个方面，既可能是对的，也可能是错的，方法、策略和事实都可能是多个的，我们需要兼容并包。
牛顿型公司VS量子型公司，大有不同！
量子力学里有一个非常重要的理论，那就是海森伯格（德国著名物理学家，量子力学的创立者）的不确定理论，他认为我们生活在一个充满问题的时代，而不是充满答案的时代。我们永远不可能了解一个事物的全貌，我们了解的只可能是一部分，它的外面还有更多等着我们去探索的内容。
那么我们如何去了解外在的现实呢？那就是提出问题并且实验。就像我们向池子里投一个鱼钩，把池子里面的鱼给钓出来，这个鱼就是一个现实。我们问的问题越多，钓的鱼就越多。
在量子力学中，我们生活的世界是一个参与性的世界，每个人都可以成为世界的创造者。我们通过提问、决策来创造这个世界，因此我们对这个世界是负有责任的，你怎样去创造这个世界，这个世界就是什么样子的。
这种我们自己来创造社会或者环境的理论，赋予了我们很大的权利，也让我们承担着很大的责任。一个良好的公司，需要一个好的领导者。管理者和组织的个体等人的行为随时随地对公司、外部世界和社会产生着影响。这就解释了为何量子组织的领导者是一个激发型的、鼓励型的领导，他能够提供企业愿景，以及为员工作出好的示范。
在牛顿型的公司，也就是原子型的公司，每个公司分为不同的部分，包括生产、研发、销售等，每个部门都不是相互联系的，而是听从自上而下的指挥。而在一个量子型的公司，就是一个整体，每个人都彼此相连，每个部门都息息相关，是透明的，是能够相互交流的，每个人都对自己所处的环境非常了解。
而且，一个量子型的公司权利不是集中的，而是分散的。比如：海尔把自己的公司分成了很多个小的业务组，每个业务组之间彼此相连，也彼此合作。同时他们也是独立的个体，分别有自己不同的产品、技术人员，以及消费者。
在一个牛顿型公司，消费者被看作是被动型的。而在量子公司看来，消费者才是真正的上帝，我们需要问消费者购买什么，然后我们根据他们的反馈给出相应的解决方案。在这样的组织里，消费者能够决定他购买什么样的产品。
在牛顿型公司看来，公司和公司之间的关系是竞争关系。而量子管理学认为，公司和公司之间是彼此合作的，他们致力于如何能够实现共赢，共同帮助消费者。
牛顿型公司主要追求的就是利益，而且想着如何能够给予的最少，比如说如何能够给工人最少的工资，如何能够从消费者那里获取最大的利益。但是一个量子型的公司则对周围所有事物非常关注，关注消费者，关注员工，关注集体、地球、后代，甚至我们的未来。