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电子商务移动化
价值中国推荐 2011-06-23 11:04 商业价值2011年第6期 解读此文 收藏此文
移动互联网和电子商务的跨界,正在演化出越来越多激动人心的全新形态。

  

  夏勇峰|文

  从2010年开始,互联网什么最热?答案无疑是电子商务和移动互联网。2010年一年,中国B2C市场引爆,仅披露的投资案例就有56起之多,而其中40起披露金额的案例投资之和为7.14亿美元。进入2011年,团购市场的投资则更为凶猛,继拉手网获得上亿元投资后,窝窝团又宣布获得了2亿美元的巨额投资。

  而清科报告的数据表明,今年中国的移动互联网投资将有望刷新历年纪录。2010年全年,移动互联网投资案例23起,总金额约2亿美元;2011年仅截止到3月底的数据,就有6起案例和1.2亿美元的投资额。



  有人说资本太疯狂,可就算疯狂也需要一个理由——它来源于对这两个市场潜力非常乐观的预期。

  那如果移动互联网加上电子商务呢?

  当《商业价值》问淘宝网无线事业部副总裁邱昌恒,移动电子商务的前景究竟会如何时,得到的答案是:“5年以后,移动电子商务的市场体量将与传统电子商务持平。”

  这一结果,在淘宝网CEO陆兆禧看来仍然保守。“移动电子商务5年后一定会超过传统电子商务。”他说,“从传统商务到电子商务,发展速度已经算是很快了,而移动电子商务的速度只会越来越快。”

  这是什么概念?据艾瑞咨询的数据,中国电子商务市场规模2010年全年为4.8万亿元,预计到2014年,将超过20万亿元。那么到2016年,再怎么计算,移动电子商务的规模都将达到10万亿元以上。

  恐怕只有核爆炸才有这种速度。我们无法证明这个市场是否真的能达到那么庞大,但不管如何,起码有一点可以看到:一个属于移动电子商务的新时代,正在向整个商业世界拉开帷幕。

  全新形态

  事实上,陆兆禧的结论有着充分的理由:相对于传统商务,电子商务几乎重新构建了商业世界的运行基础——不管是点到点的物流、基于网络快速传播的现金流、海量汇聚且需要精确分析的数据流,都是从无到有进行搭建。可是与此相比,移动电子商务却站在了更高的起点上。它是对电子商务的继承,不管是云端的服务器、数据,还是线下的仓储、物流,电子商务已经将基础打好;剩下的事情,只是在移动这一新的应用场景下,用新的方式与用户发生关系。

  这不仅仅是生意从传统互联网过渡到移动互联网那么简单。在手机智能化、移动带宽也迅速提高的大背景下,用户消费行为将变得随时随地、无处不在。

  手机并非只是传统PC的延续。它永远在线,使得在用户允许的前提下,商家能用更主动的方式将信息直接推送给特定人群,用户也能立即产生反馈;因为移动端的用户基本都是实名制,商家所获取的用户信息将更加准确,可以直接由人而非流量来进行用户分析与个性化识别;更是因为手机摄像头、GPS定位等正在成为标准配置,它能为电子商务提供LBS(位置服务)、图像互动等更多不同于传统的新生力量。

  这种力量已经被越来越多的人看在眼里。

  就在不久之前,京东商城(以下简称“京东”)相继推出了基于iPhone、iPad和Android的手机客户端,Symbian系统客户端也在准备当中。在客户端里,京东打通了其后台数据库,让用户可以登陆账号、查询账单,更能用手机完成商品查询并下单。在这些服务之外,利用手机特性,京东更是想了很多办法,不断降低下单门槛,激发用户的消费欲望。

  与其他很多手机客户端如淘宝、凡客一样,考虑到手机商品展示区域有限,京东首页主要区域只有一个搜索框,配以“疯狂抢购”的3条精选折扣商品。与此同时,手机上还可进行“轻松购”设置,用户只需要将京东账号在手机端绑定,就能完成一键下单,购买行为变成最简单的一个按钮。更为直接的是条形码功能,用户在现实生活中看到任意商品,用客户端拍下条形码,并在京东里自动查询、比价与下单——在客户端描述中,京东非常直接地建议用户,在去苏宁、国美等线下商店时使用这一功能。这不仅利用了手机摄像头特性,在后台还有京东所有商品的条形码库,以及条形码识别系统作为支撑。

  而招商银行(以下简称“招行”)则在手机上展现出银行利用移动电子商务的另一种可能。与京东这种B2C不同,银行的核心优势是高黏度用户与支付,而因为手机的实名特性,银行能用更简单的方法解决传统互联网中复杂的支付问题。用户只需要打电话开通手机银行,就能通过手机访问招行完成支付——支付时的链接是直接用短信方式发过来的。

  在后台基础服务升级之外,招行更找到了前端的机会。不久之前,招行官方客户端在苹果App Store上线,同时上线的还有一款名为“掌上生活”的应用。这两个产品,前者定位于服务,主要功能是一卡通和信用卡的管理,以及理财服务,只有少量的商户搜索和优惠信息;后者则可看作招行用客户优势所汇聚的商户平台,不仅有自己的手机商城,而且还将手机充值、买电影票这种容易在手机上进行消费的行为放到了突出位置。除此之外,招行还将其信用卡折扣商家与手机GPS整合——用户在“周边查询”中,能随时根据自己所处的位置信息,找到周边的招行网点,以及持招行信用卡可以优惠的餐饮娱乐地点。在这些地点的信息中,可以直接点击电话号码进行呼叫,进行查询或预订。

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