价值中国 - 财经商业新媒体
杂志汇
正在读取登录信息...
价值中国网首页 > 杂志汇 > 管理 > 销售与市场·管理版
互联网的下半场
价值中国推荐 2017-04-27 14:52 销售与市场·管理版2017年第1期 解读此文 收藏此文
互联网的上半场,不是死在免费的路上,就是死在去免费的路上。如果说互联网的上半场是消费主权的觉醒与尝试的话,那么下半场将是消费主权实现霸权的时代,一切商业行为与形态将完全围绕消费意愿与需求展开。

  在全球经济疲软的情况下,互联网也未能幸免,终于不再疯狂,暂停了自己的脚步。互联网的这波调整是中场休息,养精蓄锐,以便来日再战,更好地迎接下半场的降临。大家不禁会想,互联网的上半场都这么噬血、疯狂,下半场会如何呢?躲过了上半场的洗劫,下半场还能独善其身吗?上半场输掉的底裤,下半场能赎回来吗?上半场的果实,下半场守得住吗?上半场的坑,下半场能越过去吗?上半场吹过的牛,下半场能实现吗?

  带着诸多想想都会失眠的疑问,让我们共同走进互联网的下半场,能否逆袭,除了造化,还得看怎么做了。

  线上线下从打打杀杀到无限融合


  三只松鼠CEO章燎原近日宣布将全面布局线下实体店,李国庆也表示将在线下开当当书店,天猫、京东早已通过并购或参股的形式与苏宁、永辉展开了合作,当然天猫、京东开线下商场或超市也是路人皆知的事。在互联网巨头纷纷布局线下时,急先锋小米的线下商店已是人潮汹涌,每天都排起了长队。

  从巨头们频繁的动作看,互联网的下半场主战场是在线下,是如何与线下无限融合的发展路径。为何?昨天还在与线下打打杀杀,恨不得除之而后快呢!天下没有无缘无故的恨,也没有无缘无故的爱。之前与线下打打杀杀,是因为互联网企业处于高速增长期,要快速地跑马圈地,争流量,抢入口,拉人头。去哪里争流量,拉人头?自然是与线下实体店争夺,所以磕磕碰碰、打打杀杀就成为常态。当线上人群在短期内爆发性增长时,互联网企业则出现了消化不良,因为互联网的管理经验尚不足以应对突然爆发的庞大粉丝体量,小米、罗辑思维、锤子手机都是这样的问题,粉丝有了,但产品、服务和管理水平却没跟上。

  互联网企业该如何提升管理和经验上的短板呢?线下传统企业是最好的老师,而传统企业要想进一步发展,只是一味地对抗与守成是不行的,打又打不过,守又守不住,开始拥抱互联网,开始疯狂补课,向互联网企业学习线上的运作模式。于是乎,原本的对抗成了和谐的恰恰。

  所谓不打不相识,缠斗半天大家算是整明白了:线上主要是用来做传播、做入口、造声势、圈粉丝。要真正把流量、粉丝变现,实现赢利,功夫还是在线下,做体验,只有做好线下体验才会有忠诚度,才能收回来真金白银。而线下的传统企业则逐渐适应了互联网,做线上传播,爆品打造,粉丝管理亦是得心应手。

  所以,互联网的下半场主战场是线上线下的无限融合,是两个路径的争夺。线下是看谁的体验店更有想象力,服务意识更强,如万达、三只松鼠都放言要建立堪比迪士尼的梦幻体验店。线上则是粉丝社群的服务与管理,在这条路径上罗辑思维已明显领先一个身位。粉丝社群的服务与管理,未来可挖掘的空间还很大,视频、音频将会迎来更大的增长,不断突破大家的想象力。

  随着线上线下融合的不断深入,线上线下的边界将逐渐模糊,双方更大规模的角逐与竞争亦会在下半场拉开,到时将会产生更大的巨无霸企业,比如阿里与万达的结合体,出现真正的“马王爷”。就像变形金刚里竞争到极致就会出现“擎天柱”之类的超级巨无霸,到那时,我们是该欢呼呢还是哀叹呢,谁也说不准了。其实,现在的亚马逊已初现端倪,已基本具备互联网下半场称霸的雏形,中国未来的巨无霸在哪里,目前还不是太清晰,有可能是腾讯,有可能谁也是,谁也不是。

  消费者霸权时代真正到来

  互联网的上半场最大的贡献在于淘宝凭自己的努力构建了一套以消费者为中心的经济生态链,这是第一次真正意义上的消费者可以掌握主动的商业生态。以前是生产什么,你买什么,至于买的东西好与坏,想发发牢骚,想挑三拣四,想退货,做梦去吧。但淘宝就把这样的梦给实现了。

  消费者不但可以发牢骚,还可以发泄不满,给你几个差评你的店就得关门,买的货不合适,消费者可以无理由退货,还有一点更要强调的是,我可以不用出门,随时实现自己的购物需求,还有人免费送货上门,这就是梦,只不过梦实现了,大家就把梦给忘了。

  互联网的下半场怎能少了消费者梦的延续,没有消费者梦的支撑,只靠专业科研机构使用互联网是没有未来的。

  下半场的消费场景应该是这样的:你只需要拿出你的手机(也可能不是手机)输入你的想法,想要什么,什么时候要,就有设计团队为你设计,工厂专门为你生产,将在你指定的时间为你送货上门。产品的Logo不再是某品牌名,而是你自己的名字、头像或是一句话,个性化定制将更彻底与多元,个人的想法和DIY将成为工厂生产的重要依据,而不是总经理或总监的指令,一切消费都是酷酷的感觉。客户需求将真正进入引领时代。你也可以指定英国女王的团队为你设计、定做,一切so easy。比如吃,某项复杂的化学元素或是蛋白质超标,你会收到自动提醒,然后决定吃还是不吃,也可以收到该锻炼身体的提醒,一出门,车已到门口等你,当然是无人驾驶的。

  如果说互联网的上半场是消费主权的觉醒与尝试的话,那么下半场将是消费主权实现霸权的时代,一切商业行为与形态将完全围绕消费意愿与需求展开。嗯,多么美不胜收的场景,当然这样的商业生态对于企业而言将是更严峻的考验,赶紧准备吧,先下手为强,可别说没给你提醒。

    个人内容综合性服务平台的全面繁荣

    互联网的上半场主要任务是构建巨无霸平台,如腾讯系、阿里系、百度系(系包括参股收购的公司),互联网的上半场的平台构建以满足功能为主,当功能性平台从吃穿住用行、娱乐、家装无所不包,已发展到极致时,下一步该如何竞争呢?降价,不错,从滴滴到快的到优步,从大众点评到美团到糯米团,从58同城到赶集到毛驴,哪个不是从降价、免费、补贴的血海中杀出来的,不是死在免费的路上,就是死在去免费的路上。

    再这么拼下去就全完了,平台发展如果不降价了,该干吗呢?内容!互联网的下半场将进入以个人为核心的内容综合性服务时代。个人的光芒将更耀眼璀璨,将会涌现出更多的“罗胖”“papi酱”“六神磊磊”“凤姐”的个人内容服务平台。这些自平台将不仅仅承担自媒体信息发布功能,还会以个人为核心构建一系列以信息集合、信息服务为主的综合性内容服务平台。

    如罗辑思维就是以“罗胖”这个个体建立起的为大家提供知识信息服务的综合性内容服务平台,在互联网的下半场这样的自平台将会迎来飞速发展,各个行业、专业领域内将涌现出更多的以“罗胖”“林胖”“窦胖”为核心的内容服务平台,成为新的强大的商业模式和粉丝聚集地,取代大V的影响力,建立微信甚至能超越微信的强大平台。

    从玩营销到建品牌

    从2016年“双11”的销量榜中已清晰地传达出,互联网消费将越来越向品牌端集中,也就是说互联网的上半场惯用的拼价格、拼噱头、拼下限、拼美女胸露的招数已不好使了,营销策划的“战术”层面已经运用到了极致。

    下半场考验的将是品牌构建能力,而品牌的构建不是靠几次轰轰烈烈、大开大合、搏杀眼球的营销活动就能达到的。品牌是靠品质、靠产品竞争力、靠口碑、靠对消费需求的洞察这些硬功夫、硬指标来堆砌完成的。也唯有品牌的力量才能穿越时间、空间与线上线下,完成消费时代的大一统,成为真正的赢家。

    互联网好建,品牌之路则不是一天建成的。

    可以预见的是互联网的下半场的争夺不会那么喧嚣,不会那么声嘶力竭,不会那么惊天动地。越是热闹,越不可怕,会咬的狗不叫。真正可怕的是寂静,下半场的竞争将会更为残酷、冷血,将是拳拳到肉、招招致命,你很可能不知道怎么就被干掉了,也不太知道被谁干掉了。但至少今天我们预见到了,我们提前提高了警惕,提升了等级、能量。预见,本身就是力量,好的结果都来源于正确的预见。

    还是那句话,互联网的下半场已来,活得如何,除了造化,就靠这些了。
责任编辑:Karen
正在读取...
销售与市场·管理版最新文章
一周排行
最新资讯