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智能互联时代的企业变革
价值中国推荐 2017-10-26 15:33 中国连锁2017年第6期 解读此文 收藏此文

  如果说电子商务相当于第一次世界大战的坦克的话,下一步互联网和人工智能的结合,所有的智能互联的冲击相当于第二次世界大战的核武器。

  马骏

  国务院发展研究中心企业研究所


  所长、研究员

  在智能互联时代,企业有四个趋势需要关注:第一个是产品从硬件为主转变为软硬并重;第二个趋势是企业与用户的关系从一次性交易转变为长期服务;第三个趋势就是大数据成为企业核心资产;第四企业之间的竞争演变为产业生态圈的竞争。

  我记得在上世纪90年代,我有一位做投资的朋友他跟我讲他的投资思路,他说中国会将美国、日本过去发展道路再走一遍,所以他现在重点寻找中国的GE、索尼,他这个投资思路头几年效果非常好,后来就不行。为什么不行?我们知道因为产业发展的轨道变了,现在我们看得到索尼已经不太行了,GE也是在寻求转型。2016年诺基亚公司被微软兼并的时候,它的前CEO非常感慨的说我们没有做错什么,可是不知道为什么我们输了。他是沿着他原来的轨道尽量往前冲,可是产业化的轨道变了。

  那么是什么引起产业轨道的变化呢?是信息技术。从上世纪中期,信息技术经过了三个大的浪潮,第一个是从上世纪中期到上世纪末,所谓的数字化浪潮。我们知道英特尔、微软、三星等企业的兴起,我们看到柯达这样的企业衰落。上世纪末到现在互联网的发展非常的迅猛,我们看到了谷歌、Facebook和BAT等企业兴起看到大型零售企业的衰落。这个互联网的浪潮还在深化,我们国家正在推互联网+,互联网渗透到今天社会的每个角落。现在一个新的浪潮正在兴起就是智能化,这个智能化会有什么样的影响?这是我要重点谈的。

  谈到智能化,最近很热闹。有很多媒体有很多的讨论。有人说人工智能机器人将来会替代人的工作。我们人在哭着喊着要工作,机器人不让。比尔盖茨说我们要给机器人征税养活我们人类。我看到马斯洛说我们现在的投资人工智能,就是按动我们自我毁灭的按纽,这是长期的运营。

  我不想谈这个,我想谈谈我在中国的企业调研当中我所看到的现象,我认为现在智能化已经开始起步。我看到的是智能化是这个样子,有两个特点。第一个产品内置了芯片,具有感知、存储、计算、通信等功能。而且这个智能产品保持在线,跟厂家的云平台保持联系。云平台提供云计算、大数据,他手机大数据,为深度计算,为深度学习提供了条件。这样的话云平台智能化水平越来越提高,所以是我们智能终端加上后台的平台,组成一个系统。既有比较高的智能水平,这是我们看到正在发生的智能化。

  我们已经看到了互联网对我们产生的巨大的冲击,主要是电子商务。如果说就我个人理解,我的分析如果说电子商务相当于第一次世界大战的坦克的话,下一步互联网和人工智能的结合,所有的智能互联它的冲击相当于第二次世界大战的核武器。为什么这样说?我们回顾一下电子商务,电子商务对企业的发展是利还是弊,我做了大量的研究,最后答案出乎我的意料。互联网对企业是弊大于利。企业为什么这样认为?企业说互联网最核心的功能是提高我们信息透明度。我们知道在交易当中厂家和供给方是有信息优势的,所以他可以利用信息优势来赚很多钱,他可以利用品牌赚很多钱。可是互联网电子商务减少或者是消除了信息不对称,挤压生产者,冲击共给侧改革链。互联网下我们作为消费者更低的价格买到质量更好的产品。企业普遍反映电子商务时代、互联网时代越来越难做,智能互联对制造型企业来说可能对于所有企业来说是一好消息。改变生产、交易的整个生态。

  一个典型的例子就是手机,它是一个智能互联的典型。我们知道手机终端是一个平台,搭载无数应用,每个应用背后都是服务产业链。云服务后台是厂家云平台为你提供终身维护,产品智能升级。跟新的服务商合作,这是我们看到的智能化的雏形。

  我最近去很多企业调研,发现这样模式已经开始普及。比如说个人消费者你的手表,你的衣服,运动球拍上面都有芯片,都能记载你的行为数据。你的耐用消费品,空调、洗衣机、冰箱、马桶上面都装有芯片,都能够提供大数据。还有生产设备,机床,汽车,挖掘机等等。它在使用过程当中,产生的数据都是传给厂商,厂商也会通过网络进行维护,进行升级,这个已经成为一个趋势。

  这样的趋势下,企业面临这样变革,我们观察对企业来说有四个趋势需要关注。

  第一个是产品从硬件为主转变为软硬并重。

  将来的产品可能是两部分组成,一部分是物理部件,一部分是软件和智能部件。智能部件不断的升级,你的产品才可以不断的升级。这个对我们来说是一个很大的影响。我们知道将来的产品可能越来越具有软件的功能。我记得我上学的时候讲厂商理论,成本的曲线是一个“U”型曲线。未来如果要是智能化以后,将来产品可能就是向右倾斜的曲线。我们传统的理论会颠覆。这个意味着强者很强,赢者通吃。对投资者来说最主要就是关注龙头老大,每个行业龙头老大他是赚钱的,其他的就不一定了。

  第二个趋势是企业与用户的关系从一次性交易转变为长期服务。

    我们现在的智能手机和智能手表一样,我们将来的衣服、鞋子、帽子都是一样。对于用户来说他关心的是服务,而不是产品本身。对厂商而言,他将来的商业模式要转变,他会从卖产品向卖服务转变。对于投资者而言,末我们不仅仅要关注它的产品利用率,我们要关注他的服务的竞争力,他锁定多少客户,为客户创造多少价值。

    第三个趋势就是大数据成为企业核心资产。

    将来的企业他的研发实验数据,生产过程的传感器数据,供应链上合作伙伴数据,用户使用过程当中产生的数据。这些数据结合在一起产生巨大的价值。比如说厂家可以通过你用户的使用习惯,对产品的使用出现一些问题,他就可以反过来调整他的智能制造,以及他的设计。这个我发现在很多企业已经实现了,比如海尔的产品线有上万个传感器已经收集有大量的数据。有了这些数据之后,对企业而言原来很多的隐性知识显性化,企业就可以减少对经验员工的依赖,将来企业需要的是创造性,能够利用这些数据的员工。这些变化我想对投资者而言,将来考虑我们要重新估算企业的价值。智能互联时代,企业的价值可能不体现在它的机器厂房上面,而是体现在它的数据处理能力上面或者它的知识的积累和使用上面。

    第四企业之间的竞争演变为产业生态圈的竞争。

    将来用户购买产品关注是服务,除了厂家提供服务之外,还有很多增值服务,像我们手机一样,我们不关注操作系统,我们关注的是上面的应用。这些应用合在一起构成产品竞争力。将来的企业之间的竞争是整个生态圈的竞争。未来企业可以分为四类:零部件企业、整机企业、信息平台企业、业务服务企业。可能不同类型企业在产品上和市场力量不一样。现在是早期阶段,有的行业里面可能会有一家是主导性的。

    我最近在关注很多的中小制造企业转型,我发现尽管现在这些企业不被大家认同,但是我建议大家关注一下,如果能实现成功转型的话,将来发展前景不可限量。比如像海尔这样的企业,他能不能转成再说。

    其实未来的服务业与制造业大融合。将来更多是人与智能装备之间的服务。比如说将来我戴的手表、帽子、衣服、鞋子,使用的马桶都会将我们的健康数据投到我们的合作机构,他们利用他们的系统帮我诊断我的健康。他做的可能比医生还要快,还要准确。据我所知,这个已经有很多企业在开发这样的系统。

    我们看到面对智能互联这么一个趋势,国内外领先企业已经开始采取行动了。比如说美国的GE这家公司。大家知道这个过去是中国企业的楷模,他的产融结合模式。他现在把金融业务慢慢脱离了,他自己说未来我看不清楚,有一点我可以肯定,我将来一定是一个大型的软件公司。我去海尔调研,说他从八万人减到两万人。他把原来从上倒下的一个生产的金字塔的结构转变为平台+小微,大规模生产的需要,比如生产还有其他的需要信息的平台。面对用户服务的个性化需求,他是靠小微企业,小微企业是他的员工出来创业,也有的是他合作伙伴,通过这样的小微企业来开发个性化需求。这样一个转型思路幅度非常大。

    我们知道谷歌、BAT他们也做电动汽车,他们真的想做电动汽车吗?他们关心不是电动不电动,他们关注的是智能汽车,是智能化。将来电动汽车和智能汽车是一个大的平台。大家知道IBM公司,这个公司一直在转型,后来做系统服务,现在他要说做认知解决方案和云平台公司。人工智能的服务,帮助你看病,包括你投资理财等等。

    我们看到从电子商务到智能互联,这是重大技术。电子商务主要是提高信息透明度,解决的是交易当中的问题。主要提到消费者的福利。智能互联是智能化和互联网结合之后,它的主要作用是加快知识的积累,让将来的网络具有感知,推进还有学习这样的功能。将来是同时为生产者和消费者创造价值。所以这将是一个非常伟大的竞争。

    我最后总结一下,智能化不是科幻,而是正在发生的革命!想看一看智能化背景下企业的发展的一些规律到底是什么,需要对这个问题深入研究。
责任编辑:Karen
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