斯铂涵（StéphaneRinderknech）欧莱雅集团（中国）有限公司CEO

　　《成功营销》：欧莱雅集团旗下有几十个不同品牌，其中像巴黎欧莱雅、美宝莲、兰蔻这样的品牌，其知名度和覆盖人群非常广。对于集团来说，修丽可这样的小众专业品牌在整体战略布局中，是什么战略地位？

　　斯铂涵： 我们在中国市场上六大领域都占绝对的领先地位——女士护肤、 男士护肤、彩妆、护发及专业发廊，还有药妆。能够达到一个如此卓越的地位， 是因为我们在中国市场的二十三个品牌， 在不同领域做出了自己的贡献。

　　消费者在不断变化， 每一个消费者对美都有不同的需求。 集团旗下的所有品牌都必须针对它所适合的消费族群， 去满足其对美不同的追求。 而修丽可这个品牌，就是针对一个非常特殊的小众， 但是它又非常具有专业性、科研型，需要皮肤科医师等专业的人员的推荐和基础。

　　《成功营销》：再继续问一句：第一， 大力发展修丽可——这是否也是欧莱雅集团对于整体大众审美分化这种消费趋势的洞察？第二，除了修丽可，我们是不是会在未来看到欧莱雅会有其他的很有特色且小众的品牌被引入中国？

　　斯铂涵：你这个问题问得很好。为了满足消费者越来越高水平和苛刻的需求， 我们必须：一方面，在中国发明、研究最适合中国消费者的产品；另外一方面，我们要从国际上选择最合适的， 最能够满足消费者需求的一些特殊的产品，引进到中国来，提供给中国的消费者。 修丽可的产生就是后者。

　　现在的消费者真的是非常个性化， TA需要的是适合“我”，“我”这样的人所需要的一个产品， 所以你一定要把产品的个性化做得非常精致和精准， 才能够满足TA的需求。除了修丽可，今后也许我们会有更多类似的产品出炉。

　　《成功营销》：修丽可这个产品的定位有其特殊性。 它的业绩考核标准是？

　　斯铂涵： 百分之百的消费者满意程度，这是唯一的标准。

　　我们不再去把消费者按人群属性的哪一类别来分，或者是，把这个产品按照药妆产品或者大众产品等来划分。 更多的定位，是根据消费者需求。 例如修丽可， 就是根据消费者抗氧化、防衰老这样的需求，由专业医师给到有效的背书。

　　在这样的相对集中的需求背书里，就需要追求消费者的满意度。 这样才能有更大的口碑效应、 消费者忠诚度和市场扩展。