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碎片化消费是虚火还是风口?
价值中国推荐 2018-02-28 15:19 小康2017年第9期 解读此文 收藏此文

  碎片化消费市场正悄然崛起,有人说它是虚火,有人说它是“风口”,其实是一个细分的市场被以新的方式挖掘出来,未来,人们的时间被精确之后,这样的消费空间并不会太多。

  文|廖保平

  细心的人会发现,在商场、电影院、餐馆附近等地方,有迷你KTV、夹娃娃机、微按摩、推棒棒糖机、VR游戏体验等新鲜事物,这些专为人服务的机器或场景,往往没有专人看管,可以通过移动支付或是自动售币设备来使用,非常方便。


  人们在商场逛街,逛累了想找地方休息一下,去看电影可是还有半个小时才开场,去餐厅吃饭排号还没有排到……在这等待的几分钟甚至几十分钟的时间里,可以利用这碎片化的时间来一场一个人的KTV,或者做一次微按摩等等,可谓充分利用了碎片化时间。

  其实,当人们在充分利用自己的时间时,正是精明的商家在发现并利用人们的时间。他们发现了人们这些碎片化的时间,并开发出适合这些碎片化时间进行消费的产品及服务,满足人们的需求,进而从人们的腰包里掏钱。

  这场新兴的娱乐项目背后,是正在悄然崛起的碎片化消费市场,它以快捷、方便、时尚为武器“收割”着消费者的新鲜体验。有人说它是虚火,有人说它是“风口”,而笔者认为,它是一个细分的市场被以新的方式挖掘出来。

  碎片化时间总是存在的,在两个整块时间之间会存在一个短暂空闲而分散性的时间,尤其是随着技术进步,这种碎片化的时间日益凸显出来。

  举例说,以前去银行取款、去医院挂号,等等,人们会花大量的时间去排队,排队本身就是一段很长的时间。但是自动取号机、电话网络预约等技术手段实现后,就不需要花大量的时间来排队,或者说,在排队的过程中,人们不需要“物理”地站在那里等,人仍处于一种自由状态,即人们在“排队”的过程中,仍然可以用这种空闲的时间来做别的事情,或者用别的事情来打发这段空闲的时间。

  时间就是金钱,谁发现这些碎片化的时间,谁占有这些碎片的时间,谁就拥有商机,那些针对碎片时间开发出新兴娱乐项目的人,是敏锐的市场发现者。

  碎片化时间并非新鲜事,过去人们逛商场、看电影的间隙、头尾,也有碎片化的时间,只是,这些时间缺乏一些相对快捷、方便的消费产品和服务,可能就被发呆、聊天、喝饮料等方式打发掉了,或者虽然有一些产品和服务,但不够新奇而逐渐被淘汰掉了。

  也就是说,碎片化时间是客观存在的,但要将其商业化就需要一些基本的要件,比如产品和服务必须是占用时间较短的,非常个性化、有新奇感,而且还要付费简便,这样才能够非常轻易地触及用户的碎片化时间。

  比如手机就非常容易占用人们的碎片化时间,它可随用随关,功能丰富,简便而好玩。所以,在移动互联网时代,智能手机消费掉了我们大量的碎片化时间。将来,会有大量的人工智能产品来消费掉我们的碎片化时间。

  随着移动技术发展,尤其是大数据人工智能的运用,人们的时间会被计算和利用得越来越精准和高效,正如人们从物理的排队中解放出来,那些大量的本不该浪费的无效时间会最大限度地被减少。比如过去我们会在马路上去叫的士,一等半天,现在有了网约车,可以非常精准地出门,这样就将叫车等车的碎片化时间“消灭”掉了。

  未来,人们的时间会越来越精准,越来越被充分地利用,理所当然的,人们的时间也越来越宝贵、越来越值钱,因为时间被精准地计算,没有多少时间可以“浪费”,针对可能被浪费的碎片化时间的生意就不会那么好做。

  这样看,虽然现在有所谓碎片化消费市场,而且有人把它当成“风口”,但在未来,这样的市场可能并不是什么“风口”,因为人们的时间被精确之后,很多事情可以做到无缝对接,中间没有那么多的碎片化时间,自然也就没有这样的消费空间。当人们真的想要“浪费”时间时,那就是彻底放松身心的时候,也是被计划出来的。
责任编辑:Karen
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