——深度解读新零售
文章精选自商务部流通产业促进中心发布的《走进零售新时代——深度解读新零售》报告,报告共分五个部分,分析了新零售产生的背景,诠释其内涵,阐述其特点,解析其意义,并提出促进新零售健康发展的对策建议。
来源 | 商务部流通产业促进中心
零售业关系国计民生,是最贴近民生的商业形态、流通产业的主要行业,是推动消费转型升级的核心、吸纳就业的重要容器、拉动经济增长的主因子。
2016年,社会消费品零售总额达33.2万亿元,比上年增长10.4%,消费品市场稳居世界第二。其中,商品零售额达到29.7万亿元,与社会消费品零售总额增速持平,占社会消费品零售总额的比例为89%。2016年网上零售额达5.16万亿元,比上年增长26.2%,规模稳居世界第一。其中,实物商品网上零售额4.19万亿元,比上年增长25.6%,占社会消费品零售总额的比重为12.6%,比2015年提高1.8个百分点。全国零售业从业人员为5702万人,比上年增长4.8%,占流通产业比例为33%。2013年至2016年,社会消费品零售总额年均增速为11.6%,高出同期国内生产总值名义年均增速3.3个百分点。消费在经济发展中充分发挥了“稳定器”和“压舱石”作用,其中,零售业发挥的作用功不可没。
近年来,零售业蓬勃发展,规模持续扩大,业态不断创新,网络零售快速发展。我国拥有13亿的消费人口,如何推动零售业持续稳定健康发展是社会各界共同关心的课题。以阿里巴巴为代表的新零售开启了零售业的新征程,本报告将诠释新零售的内涵,阐述其特点,解析其重要意义,并提出促进新零售健康发展的对策建议,从而推动零售业在行业、产业、社会经济发展中做出更大贡献。
产生:双升驱动,应运而生
2016年10月,马云在云栖大会第一次正式提出了“五新”战略——新零售、新金融、新制造、新技术、新能源。2016年“双11”,阿里巴巴集团CEO张勇首次系统地对新零售进行了阐述,他认为,新零售就是通过大数据和互联网重构“人、货、场”等商业要素而形成的一种新的商业业态。
2017年4月,马云在IT领袖峰会再次提及新零售,并对新零售进行了比较详细的阐述。他谈到,线下与线上零售深度结合,再加智慧物流,服务商利用大数据、云计算等创新技术,构成未来新零售的概念。在此基础之上,众多学者和经营者对于“新零售”的概念和含义进行了讨论和解读,新零售研究风生水起。新零售的产生,有其特定的背景基础——技术升级为新零售提供发动机,消费升级为新零售增强牵引力,“双升”驱动,在技术升级与消费升级驱动下,新零售应运而生。
内涵:内核未变,多维创新
零售是一种直接面对消费者的商品交易方式,基于解决交换双方的“双向契合”困境而产生。即零售商介入买卖之间的迂回交换,使交易双方消除了在产品、时间、地点、数量等方面的“欲望双重一致性困境”,同时降低了流通费用,提高了流通效率,以更大优势满足消费者的需求。
新零售保持了交易内核
新零售的本质内涵并未改变,依然是充当了商业中介,促进交易的“双向契合”,其根本目的是更有效率地解决供需困境,更有效率地实现交易,更大程度地满足消费需求,提供更好的产品、有竞争力的价格、优质的服务。阿里巴巴研究院提出的新零售的特征——以人为本,无限逼近消费者内心;企业内部与企业间流通损耗无限逼近于“零”,重塑价值链——概括起来就是满足需求、降低成本。
新零售导入了多维创新
商品交易涉及到商品交易的主体、客体、载体以及商业关系等内容,对应到零售交易中是:零售活动的参与主体,零售活动的产出,零售活动的基础设施,零售组织与上游供应商、下游消费者、行业内竞争者之间的关系。传统零售行业中乃至传统电商中的创新主要表现为由零售技术和需求变革共同驱动的业态创新,这种创新只是针对某个方面的创新和变革。而“新零售”的“新”表现在由技术变革和需求变革共同驱动的对零售业全要素、多维度、系统化的创新与变革,新零售实现了交易活动中的商业关系、利益关系、组织方式、经营形态、零售产出以及经营理念等多方面的变革。
新零售革新的内容在不同的阶段会呈现出不同的表现形式,例如,当前表现为数据驱动,未来可能是人工智能主导;当前表现为跨界,未来更多的是表现为无界;当前为了满足消费者体验需求,未来可能会满足消费者其它的心理需求。零售革新速度之快,让我们对新零售无法下具体的定义,只能给出一个泛化的概念,即:新零售是以消费者为核心,以提升效率、降低成本为目的,以技术创新为驱动,要素全面革新进化的商品交易方式。
特点:五“新”引领,进化零售
结合新零售的理论内涵以及创新实践,我们总结出新零售区别于传统零售的“五新”特点。
零售主体的新角色
新零售下,“组织者”和“服务者”成为零售主体的新角色。传统零售活动中,零售商的角色就是专业化的商品交换媒介,从事的是面向消费者的商品转卖活动——零售商向上游供应商(品牌商或经销商)采购商品,向下游消费者销售商品,零售商赚取中间差价。尽管一些零售商完成触网,利用互联网采销商品,但并没有改变其作为传统零售的本质特征。