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从KPI到积分制,中式管理缘何制胜?
价值中国推荐 2018-09-11 16:30 中外管理2018年第4期 解读此文 收藏此文

  为何众多不同类型、规模、职能的社会组织都在使用积分制?积分制管理解决了中国企业现实中的什么困惑?

  文|本刊记者陶小然摄影 | 刘奔

  近几年来,每个月都有一批企业家前往一个很小的地级市(湖北荆门)学习一种名为积分制的管理方法。


  自2008年推广以来,至今有超过十万家大中小型企业在使用这种管理法。其中,不乏凯美特气体、公牛、顶固等行业标杆,以及如马来西亚的CNI、西班牙AI乃至日本、澳洲的企业家。甚至政府的一些职能部门,如医院、社区、监狱、公安局也都在引入积分制。

  这一看似简单的管理工具究竟藏着什么秘密?为何这么多不同类型、规模、职能的社会组织都拜倒在它的石榴裙下?积分制管理解决了中国企业现实中的什么困惑?《中外管理》在积分制的诞生地——群艺集团探寻这一独特的中式管理现象。

  小积分的“大道至简”

  2018年2月初,《中外管理》走进湖北荆门群艺集团培训基地时,为期三天的积分制管理第159期培训班正在如火如荼进行。

  积分制创始人、群艺集团董事长李荣在一个位于产业园内的群艺培训基地给远道而来的近500名企业家授课,课一讲就讲到了晚上7点。

  一些企业家在课后向记者大吐茅塞顿开,犹遇知音的兴奋感。在159期培训课间歇,我们遇到了来自日本WORLD TRVAEL(世界旅游)公司的社长松原智哉先生。他在日本20多年,尝试了很多日本的管理方式,也接待过许多从国内到日本京都等地学习阿米巴等管理方式的企业。经过几天的学习,他说:过去200年中国大部分时间在学习日本,但是他感觉从李荣这里“又要开始反过来了”。

  另一些使用积极分制的管理者表示:

  ——“积分制让人震撼!尤其是分配,如何分配权力,如何分配利益,如何分配责任。办企业说到根本是解决分配的问题!分配的问题解决了,什么事情都解决了!”

  ——“积分制是一个活的管理学问,KPI是一个死的东西,有几个factor,几个指标,经过指标如何考核。然而积分制是一个动态经营学,假如能够领略到动态的经营点,你就会成功。”

  ——“如果社会管理组织也运用积分制管理,那么政府将成为让企业满意的服务性政府。”

  如同大多数初识积分制留下的印象一样,一开始我们也以为积分制不过是绩效考核的一个中国变种,类似当前企业流行的各种绩效工具如KPI、OKR等。所以很好奇它凭什么能解决诸多西方绩效管理至今解决不了的“管人”难题?但很快我们发现,积分制并不像看上去那么简单。

  如同创始者李荣自己对积分制的形容——“大道至简”,小小积分背后酝酿着很多传统绩效工具所不能解决的哲学和智慧。

  积分制管理的原理是通过奖分和扣分的方式,对员工的能力、工作业绩和综合表现进行全方位量化考核。群艺甚至为此专门研发出了云端软件,24小时全方位记录员工积分,且永久“不清零”。积分的作用按名次与各种福利和资源挂钩,以最大限度调动人的主观能动性。

  而积分制管理不是设计出来的,而是通过创始人李荣自己做企业的实践土壤里生长而来,相当接地气。李荣从其实李荣本人创业的故事就充满了传奇性。20多年前任医院行政副院长时,就在思考如何激活组织、激活人。

  后来李荣脱离体制创业,白手起家创办了群艺集团。从一家街边不足40平的数码小店做起,把小小的数码生意越做越大。2000年以后,他开始焦虑于企业做到一定程度不免出现的懈怠感。经过苦苦思索,他从被大众最广泛使用的小小积分中获得灵感,摸索出一套系统的积分制管理方法,并坚持践行。

  通过积分制,在几年时间里,公司资产扩大了20倍,效益增加了50倍,不足500人的团队年产值逾10亿元,人均产值达到200万。

  2008年,群艺开始面向全国推广“积分制管理”,受到了众多企业家追捧,至今培训班开到了160多期。李荣对《中外管理》表示,之所以现在这么多管理者求贤若渴来荆门,正是因为几乎所有的企业如今都遇到了管人的难题、管人的困境。

   “随着社会进步,人已经发生了变化,但是我们的管理方法却没有变。传统的管理体系很健全理论也很完善,但是里面没有原动力,所以执行起来效果往往不能持久。积分制管理很重要的特点是把人的原动力问题解决了。这样就不需要太多的规章制度,人的主动性就是发自内心的”。

  物质、精神激励的最佳结合

  与我们传统对积分的刻板印象不同,积分制完全颠覆了传统管理以约束人为主的思维,而以正面激励人为主。在积分制的设计里面,90%以上以下面奖分为主,只有10%的罚分,且奖罚都不直接扣钱。

  一个很简单的例子:同样是开会迟到,6人准时到会,4人迟到。传统的管理方法是处罚迟到者;而积分制是迟到者不奖分也不扣分,未迟到者每人加20分。

  积分分为固定积分和个性化的动态积分。固定积分指个人能力方面,比如员工的学历、职称、技术、特长等,群艺每一个工种、每一个技术岗位每个月都可以得到不同的奖分,就连会操作一台普通的复印机,投影仪,每个月都可以得到积分奖分。

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