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所谓的能力问题全都是态度问题
价值中国推荐 2019-02-26 15:40 中国商人2018年第8期 解读此文 收藏此文

  有态度的人雷达开着

  离开麦肯锡后,我做营销。有次内部培训,分享理财用户洞察,我问大家,“如果有个理财产品,银行承诺回报率8%,你考不考虑?”

  多数人会回答“考虑”,因为银行背书给人感觉风险极低,而收益率高过一般同等风险等级产品。


  然后我又会问,“还有个理财公司,是我表哥他同学开的,承诺回报率10%,你考不考虑?”回答是:“不考虑。”“那 12% 呢?”“不考虑。”“那 15% 呢?”“更不敢考虑了!”因为,你表哥的同学是谁啊,不太敢相信。

  这就是个简单的问答,让参与者代入用户角色,感受对风险与收益的权衡。

  不久后,我们团队有个同事去给人培训,我忙,没参与准备,培训时我电话接入旁听。我忽然听到他问道,“如果有个理财公司,是我表哥他同学开的,承诺利息10%,你会考虑投资吗?”

  我设计的这个互动没什么了不起,但我欣赏这位年轻的同事,因为他见到一个可能有点效果的方法,就会留心,有机会就去试用。

  职场上能力比较强的人有个共同特点,就是特别留意“别人是怎么做的,什么方法能帮我做得更好”。他们的雷达始终开着——留意前沿趋势,琢磨前人经验,敏感更优方式。就好像少年时那些学霸,总关心别的学霸用什么参考书,做什么题库一样。

  职场上的技能包罗万象,动态发展,并没有一本“工具大全”可以让你读完一劳永逸。怎么写邮件、怎么有效开会、怎么管理时间、怎么活跃气氛……放眼望去,是日常工作中许多人在给你示范。

  这一本本打开的书,看我们是否愿意去阅读、去琢磨、去实践,是在点滴中,慢慢武装自己,使自己变得更高效。

  有态度的人擅长自学

  每个幼童的妈妈,大约都讨论过孩子吃饭的习惯问题,会有些孩子需要大人满世界追着喂。

  我们成年后,职场上也有“等投喂”和“自己吃”的大人。前者需要推动,后者自己买菜、自己点菜、自己搜索菜谱学做菜。

  我们营销团队有个女孩是“内容运营”,俗称“小编”。她写作流畅,排版精美,但从来不怎么用Office软件。直到有一天,某个项目熬夜赶工一个PPT,拉她来帮忙。

  我听到项目经理跟她说,“这些图用PPT画行吗”,她回答,“你忙,赶快去吧,我自己百度,不清楚我再来问你”。最后她交出来的PPT很专业。

  有能力的人,对未知的世界有“我可以”的态度。这世界上肯定有挑战智商极限与情商高度的事儿,但阻挡我们的,往往是“这没意思,这很难吧,我不行吧,以后再说”的状态。

  是否能够自己动手、探索新知,很大程度上决定我们能走得多远,变得多强,过得多好。

  有态度的人尽力而为

  两年多前,我在前一家创业公司,CEO提出在陆家嘴地区投放广告。我们选择了某个地铁站厅的广告位,速度签约了。

  我们飞去上海,供应商陪着到现场看,团队里一个90后脸色难看。我悄悄问他,“你是否觉得不行?”

  那是比较早的地铁线,站厅较为陈旧昏暗,效果比远程看图片差不少。站厅里乘客行色匆匆,所选区域的视觉冲击力不够。同时投放不同形状的灯箱和立柱,又增加了创意难度和制作成本。然而,我这个市场总监天性犹豫,掂量着档期已定,这时候修改不知道是否能行。

  90后斩钉截铁地说,“一定要改,我去说。可以商量的,来得及!”所幸供应商很配合,帮助我们做出了调整。

  后来我把此事写进给90后的推荐信,他拿下了Kellogg、Berkeley、LBS等若干名校的offer。

  买陆家嘴地区广告是CEO的主意,签约这个区域是这个90后好几层老板们的决定,事后没人能判定投放原来的位置一定不好。90后早就说好两年后申请出国,没打算跟这家公司生死到老。也就是说,改位置是给自己“找麻烦”。

  只是,优秀的人有最强的渴望要把事情做好,并因为此,他们独立思考、反思判断、提出建议、积极推动。

  漫漫职场路上,有那种“既然做了,就要做好”的劲头,才有机会去承担更大责任,赢得更多胜利。

  有态度的人细水长流

  去年,我忽悠一个电商行业的前同事来我们创业公司做消费金融。干了半年,这哥们觉得自己还是喜欢“消费”,不感冒“金融”,决定重返零售行业。

  是我打乱了他职业生涯的节奏,我挺不好意思,就卖力用自己的人脉帮他找机会,最终结果也挺理想。

  这事儿照理就翻篇儿了。去新工作报到那一天,他发消息给我,“我今天去XX上班,我小窗感谢了你帮忙建立机会的所有朋友,真心谢谢!”同时给我发了对别人表示感谢的聊天记录截屏。

  一个多月来,我给他介绍过十多个零售圈的朋友,大多是麦肯锡和沃顿商学院校友。尽管加了微信、留了电话,大部分人本来会与他成为弱关系,从此相忘于江湖。而他这个小小的举动,第一,帮助我再次感谢了我俩麻烦过的人;第二,向我的朋友们强化了“Autumn 推荐的人很懂事”的信息,我以后再推荐人也容易;第三,把我的人脉变成了他的人脉,都在零售圈,相逢的人还会重逢。

  和这样的人打交道,真是心情舒畅,物超所值,下次还愿意为他付出。

    你说这事儿难吗?确实情商很高,而我知道,他这样做,并非全部出于技巧。他一向以“靠谱”著称,而他懂得,“靠谱”这个人设就是这样细水长流建立起来的。

    人设是这样,品牌是这样,做事也是这样。世间的道理就这么多,看你是否有意愿坚持去做。

    有态度的人保持正念

    认识一个年轻同事,打过几次交道后,我隐约觉得怪怪的,却说不清问题在哪儿。

    有一天,我和他的另一位领导的意见不同。事情不大,我和他领导通了个电话,达成了共识。当时他站在我身边,长叹一句,“哎,老大们意见不同,我好难做啊”。

    就在那一刻,我明白问题出在哪儿。那天,我对他说,“你试试别把这事儿想得那么严重”。

    他和生活中许多朋友一样,负责、肯干,就是容易流露负面情绪。接触过一些负能量的人,抱怨一般有两个主题:一个是“我好倒霉啊”;另一个是“XX好差啊”。

    有时候确实挺倒霉的,环境也可能真是挺差的。时不时直抒胸臆“丧”一下,能消气解乏排毒养颜。但其实这样挺累的,周围人也跟着累。

    保持正念,第一不要太过“升华”坏事。思绪不要过久停留在不开心的小事上,不让小事侵蚀正面情绪。其次,不要自觉“无能为力”。抱怨外界很差、抱怨命运不济,说得诛心一点,潜台词是这事儿我没责任,而且我无力改变。

    正能量的人可以马上惦记着,怎么去把事情往好的方向推动,因为抱怨没啥用。相信自己可以去改变境遇,有这点志气,才能有去行动的能力。

    这几个故事,都很小,对吗?没什么了不起,对吗?是的,但我生活中有态度的人,让我好喜欢。

    哪怕买星巴克时,某个服务生笑得更灿烂,操作更流畅,有时关心地额外叮嘱一句“当心烫”,我都会被感染到;哪怕某个同事在讨论中多问几句,促使大家想多一点,我都不由去企业通讯录看看ta是谁,觉得一起工作,与有荣焉。

    即使在工作之外,聊起健身、美妆、追剧、旅行、P图、养多肉植物,总有些人喜欢得厉害,研究得透彻,谈起来眉飞色舞,让周围人觉得世界丰富又有趣。

    遇到他们,我觉得空气里哔哩哔哩绽放着“我很喜欢,我要做好”的蓝色电光小火花,咔嚓咔嚓地给我充电。

    这世上,有天赋的局限,有命运的束缚;这世上,有很多我们做不到的事。可是,我们可以试试不用“能力问题”做原宥、逃避的借口。你若不尽力,你又如何知道,自己到底可以走多远呢?

    一边是社会经济的层层压力;一边是技术爆炸,迭代飞速,长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上。而在每一个时代,每一个阶层,都有人在选择尽力成为最好的自己。

    没有什么比“明白现实世界如何运作”并且“如何应对它”更重要的事,而你在这个过程中的心态,决定了所有的差别。
责任编辑:Karen
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