价值中国 - 财经商业新媒体
见解
正在读取登录信息...
汪兆武:从顾客满意到顾客信任 顾客满意和顾客信任是两个层面的问题,如果说顾客满意是一种价值判断的话,顾客信任则是顾客满意的行为化。
2008-04-07 21:07:26 通过网站