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陈春花
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北京大学国家发展研究院 管理学教授
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企业所做的很多努力为什么不能提升顾客的购买愿望,反而让顾客离企业越来越远。根本的原因就是企业受自己#思维方式#的误导:过多地强调自身的价值追求,而忽略了顾客使用过程的价值。越来越多的企业行为给顾客带来更多的困惑和顾虑,如果企业的行为导致无法做出选择,那么顾客只能放弃。因此,企业真正需要改变的是自己的思维方式,从而保持和顾客思维方式的契合。企业只有一个立场,就是#顾客#的立场。
(2017/12/12 8:36)
蓝春锋
出生于赣南,求学于京西,就业于浙北,金融从业20多年,持续关注金融对经济\经济对金融的影响。本站为本人学习及原创作品刊发网站
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