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虚假宣传,退费困难,昂立嗨课堂再越红线

于淼 听说 | 评论() 2018-01-18 10:35 [收藏]
  

    近日,有不少家长向记者举报昂立嗨课堂存在包括虚假宣传、退费困难、师资质量不佳等多项欺骗消费者的内容

 

 

  李女士向记者反映,她在听信了嗨课堂的广告后,其正在准备中考的女儿预约了试听课。试听课听下来感觉还行,就报了近半年的嗨课堂的线上一对一课程。上了一个多月后发现老师上课水准不怎么样,遇到难题问老师时,老师也不能及时反馈。班主任也联系不上,导致孩子的作业也无人批改。李女士说,当初会报嗨课堂的课程就是因为广告商说的一个孩子会有配备多名教师同时跟进学习,还会有课后反馈等丰厚条件。谁知道付完钱班主任和教管都没了踪影,所有的承诺都成了泡影。李女士认为嗨课堂的不负责任给孩子造成了非常大的损失,她向记者抱怨说,在中考这么重要的时间段,孩子要准备考试本来就已经很累了,嗨课堂还这样浪费孩子的时间,一个月下来上的课没用不说,还影响了孩子的睡眠时间。鉴于此,李女士果断提出退费

 

  而后续的退费过程也十分艰难李女士先找了任课老师说明情况后,老师让李女士去找班主任,班主任说要和当初的课程顾问联系,课程顾问推脱找客服,转了一大圈李女士支付了课程管理费等费用后拿到了退款,然而所谓的课程管理费竟高达50%

 

  记者特意在社交平台检索嗨课堂口碑,发现嗨课堂的师资质量也是参差不齐。有家长发现教自己孩子的所谓名校毕业生,竟然是普通三本甚至是专科学校毕业的学生。嗨课堂在其官网上号称师资全是全国名校名师团队,但有家长在社交平台上反映,他们遇到第一个老师就是一个三本院校的工科毕业生。家长对记者说:“别的我先不说,但这个普通话都说不标准我都听得难受,更别说孩子了。我都怕孩子课听多了,可能连口音都跟着变了。我不放心孩子跟三本的教师学,就要求班主任给换个教师,结果换来一个专科老师,这就是打着‘足不出户,遇见天下名师’的嗨课堂?”该家长还呼吁,以后一定要多和孩子沟通,有些孩子即使对老师不满意也不会说出口,这样只会白白浪费孩子的时间和家长们的血汗钱。

 

嗨课堂官网截图

 

  还有的家长甚至发现嗨课堂教师所用的课件竟然与另一位其他机构的教师所用的课件一模一样,令人心惊。

 

  记者随即登录嗨课堂官网后,发现其官方网站内容也多处违反广告法。例如这段放在嗨课堂官网上的广告显示“金榜题名3个月成绩平均提升152.09%”的页面和以真实学员作为案例“2017嗨课堂明星圆梦之旅”的视频分别违反了《广告》第二十四条的第一项 和第三项第一项规定,不得对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书,或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺;第三项规定不可利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明。

 

嗨课堂官网截图

 

嗨课堂官网截图

为此,记者特意联系了相关律师,一位不愿透露姓名的律师说,这是违法的,即便取得相关学员的授权,也是违反了《广告法》。若没有取得学员的授权,还侵害了学员的肖像权、隐私权,违反了《侵权责任法》

 

知情者向记者透露,昂立嗨课堂教师的薪资也不合理,底薪2千,加上各种补助2300,课时费另算,每课时30元,而且新老师每天接的课教务安排的很少大概一周也就20节左右,更多是给其他老教师当免费劳动力。且入职面试过程非常不规范问到薪资问题时,面试人就会一直回避,说是等到要签合同时候才会告知薪水避重就轻不谈薪资问题。

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