众信人的企业责任常存顾客心中
作者：赤水河王万兵
或许会有人说，只有那些有权利的人，才需要很强的责任感。而自己只是众信人中的一名普通员工，只要把事情做完就行了，至于责任感有无皆可，这种观点是狭隘的。因为站在企业角度，企业是由每个人组成，就象一条线由许多点，组因为站在企业角度，企业是由每个人组成，就象一条线由许多点，组成一样，任何一个小点的失误都会造成整条线的脱节；而站在个人的角度，每一个职位所规定的工作内容就是一份责任。你要得到成长空间，就必须心中常存责任感，这样才能获得认可，荣誉，达到目标，就如众信集团总裁王生所讲：“企业责任就是荣誉，企业责任就是胜利。”
一个人在企业中的责任感的强弱，决定了他对待工作是尽心尽责还是浑浑噩噩，而这又决定了他做事的好与坏。对待工作是充满责任感，尽自己最大努力，还是敷衍了事，这一点正是事业成功者和事业失败者的分水岭。古人云：“天下大事，必做于细；天下难事，必成于易。”注意工作中的细节有助于责任感的养成。许多事业成功者，无论他们做什么工作，都十分注重细节。对我们众信人来说，专业水平、售后服务、商品质量是否让人满意，这些细微之处，不仅体现出众信公司的经营水平，也时刻体现出众信人对顾客的尊敬和负责；作为公司的营业员，应当把顾客的需求当作自己的责任；耐心解答顾客的疑问，适时为顾客提供帮助。保持产品的洁净，商品……事无大小，安心去做。将每人细节做好，当责任感成为一种习惯，就会自然而然担负起企业的责任，而留下顾客匆忙的脚步同时，也留下自己在企业中成长的足迹。
此外，责任感还表现在出现问题不给自己找借口。我们在工作过程中，总会遇上（到）挫折，我们是吸取教训之后继续努力，还是为自己寻找逃避的借口？无论你是谁，做错事，再炒的借口对于事情本身也没有丝毫用处，在工作中，任何借口都会导致你的人生脚步停滞不前。许多人生中的失败，就是因为那些一直麻醉着我们的借口造成的。责任不是别人强加给你的负担，而是你敢于挑战自己积极选择。你会发现，你在承担责任的同时，你会变得成熟，更有能力。我们众信人有的同事，虽然准时上班、下班、不迟到不早退，但在工作中总是留下缺憾，让别人进行修修补补或者推翻重做，这不仅是自己没有尽到自己应尽的责任，还会因为对工作认真不仔细让同事反感，事情领导信任，断送自己更多成长机会。如果我们心中常存责任感，在工作中对待每一件事都“work of stop here”，出现问题不推托，并设法改善，那么我们自然会赢得尊敬和荣誉。
大千世界，许多事物之间都由责任连接，而人生的成功与责任成正比，正如众信集团总裁王生说：“人生所有成功的履历，都在勇于负责的精神之后。”那么，为了我们的未来，让我们承担起应尽的责任吧。
2006-03-18