危机公关培训是指围绕危机管理、危机处理的话题而专门设置的一门为积极引导企业（政府或有关机构）预防危机、有效处理危机、把握机遇的专业课程。旨在让企业负责人、总经理、公关部门主管、企划部主管及各部门相关管理人员掌握系统的危机管理知识体系，增强危机公关意识，从而从容应对各种危机情境，并及时有效处理危机、把握机遇。
目前，国内的危机公关培训主要分为两部分，一部分是近年来在高校兴起的危机管理学科建设；一部分是由一些公关公司、策划公司、咨询公司根据企业和市场的需要进行的相关专业人才的培养。新媒体环境下，危机公关事件频繁发生，更加催热了危机公关培训市场。危机公关培训的目的与危机管理教育不同，它不仅在于进一步强化企业负责人或员工的危机意识，更重要的是让这些人掌握危机管理知识，提高危机处理技能和面对危机的心理素质，从而提高整个企业的危机管理水平能力。
危机管理学科建设回顾
自2003年抗击非典之后，一门新兴学科——危机管理学科在我国高校管理学科等相关学科基础上萌生，在国家和社会需求牵引下成长，呈现出健康发展态势，也暴露出初创阶段的不足。
2003年10月，北京理工大学对外发布：经教育部批准的该校“国民经济动员学”硕士学位点从2004年起首次招生，危机管理是该学位点的重要研究方向，我国首批危机管理专业人才将在此基础上产生。
2006年9月，中国人民大学成立危机传播管理研究中心。该中心从信息与传播管理的角度，研究危机和突发性事件应对问题，开展了一系列危机管理相关基础研究和研究生培养工作。
2007年3月26日，国内首家危机管理学院在中央财经大学成立。该学院的显著特点，是由中央财大与中国危机管理学院（香港）、瑞蓝德尔危机管理北京顾问机构联合成立，把公共危机管理和企业危机管理作为该学院的教育培训重点。
在此之前，清华大学于2000年成立了公共管理学院。该院常务副院长薛澜教授主持完成了《危机管理———转型期中国面临的挑战》课题。他做客中央电视台《百家讲坛》，与观众一同《直面危机》。这种互动式交流对话，对提高公众的危机管理意识、推动危机管理健康发展产生了积极影响。
危机公关培训专家
一、王生升教授（专家咨询：159 2040 6677 1214469266@qq.com）
王生升老师为汕头企业家讲授危机公关
王生升老师为广州地铁讲授《突发事件与媒体应对》
中国移动邀请王生升老师讲授《信息安全与危机公关》
著名公共关系管理专家、中国应急管理研究院院长、北京大学高级经理人班特聘教授、上海交通大学EMBA特聘教授、国家发改委突发事件管理培训项目组成员、国家药监总局媒体沟通特聘教授、广州地铁突发事件应对和媒体公关培训讲师、一汽马自达公司危机公关培训讲师、中国移动信息安全与危机公关高级讲师、青岛啤酒危机管理特聘教授、上海宝钢危机公关课程高级讲师、日立电梯媒体危机公关特聘专家
王老师是中国培训界最受推崇的危机公关实战派专家之一，被誉为“中国危机公关第一人”。王老师认为，危机公关的核心是沟通与传播，危机管理的最高境界是危机预防，王生升老师是“危机常态论”的创立者。王老师参与数次知名企业的危机事件解除，并协助客户达成满意效果。
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
核心课程：
《危机公关和媒体应对》、《危机公关和危机管理》、《如何跟媒体打交道》
《互联网危机公关》、《危机公关和政府形象建立》；《突发事件应对与媒体沟通》、《企业危机管理》、《新闻发言人实务训练》、、《突发事件和媒体公关》、《医院危机公关》、《房地产危机公关》、《银行业危机公关》、《学校突发事件与危机管理》、《地铁突发事件与媒体应对》、《移动公司危机公关》等。
课程对象：
企业中高层管理者；大学MBA/EMBA、政府事业单位管理者等。
王生升 老师课程涉及领域：
- 危机管理和危机公关
- 媒体危机和应对策略
- 突发事件应急管理
- 企业危机预警体系建设
- 政府部门应急预案编制培训和咨询
- 互联网危机公关
- 舆情引导
王老师曾为以下客户提供培训服务：
政府、机关单位：
国家发改委 中国证监会 新疆自治区价格监督检查局 新疆广播电视局电视台 天津信息中心 辽宁医疗器械检验所 广西横县公路管理局 山西省阳泉公安局 北京药品不良反应检测中心 中国地质环境监测院 重庆北部新区社保局 山西阳泉台办 湖北动物卫生监督所 长春市地震局 贵州物价局 湖南常德公安局 海口120急救中心安徽省委党校保卫处 海南文昌市公安局 北京第一中队人民法院 河南漯河文化局 江苏江阴市人防办 辽宁省经济和信息委员会 中共桂林阳朔县委政法委员会 江苏泰州环保局 甘肃经济委员会 内蒙古锡林郭勒行署 海南文昌市委宣传部 民政部紧急救援中心深圳分中心 湖南保监局 吉林市人民政府外事办 新疆喀什地区发改委 陕西发改委经济运行处 鞍山养老院 深圳市场监督管理局 北京市落实房地产办公室 吉林政府办公厅 陕西安永康工业园区 河北广播电台 河南驻马店公安局 山西公安厅交管局 沈阳养老院 国家工商总局南昌八一纪念馆 西藏外事办 江苏淮安机关事务局 大连旅顺人民医院 东莞虎门管委会 上海卢湾环境监测站 广东电视卫星地球站 温州体育中心 南方医科大学医院 重庆发改委抚顺公安局 西安外事办 贵州怀仁政府应急办 四川政法委 昆明市委宣传委 北京环保局 广东女子监狱 北京金融工作局 甘肃档案馆 北京铁路局 黄河防汛抗旱总指挥办公室 深圳福利彩票发行中心 哈尔滨松北区委宣传部 北京大学医学部 滕州国家安全局 吉林工业和信息化厅 四川监狱管理局 黑龙江鸡西教育局 广东证监局四川省维稳办上海血液管理办公室 内蒙古地方病中心 中共北京市委 河北省沧州监狱 河北省军区司令部 宁夏经贸委 沈阳沈河区人民政府 湖北省保康县公安局 烟台开发区委 广东司法局 河北保监局
教育科研院所、媒体机构等
武汉生物制品研究所 军事医学院 遵义医学院 河南理工大学安全技术培训中心 南昌广电传媒
北京大学 中山大学 贵州大学 上海行政管理学校 中物院激光聚变研究中心 贵州都市报
扬州大学 广西医科大学 河北邢台学院 中国民航管理干部学院 广西大学公关管理学院
贵州中医学院 深圳市教苑中学 北京新文化运动纪念馆 山西轻工业职业技术学院 二炮防疫队 石油化工管理干部学院 深圳仙湖植物园 贵州人民武装学院 华中科技大学 广州市地质调查院
中国矿业大学 吉林油田卫生防疫站 深圳西丽果场 中国保险职业学院 广州日报 安徽医科大学
中国科学院南海海洋研究所 珠江水利委员会 上海交大EMBA 北方民族大学 太原电台
北京化工大学 深圳坪山高级中学 北京铁路电气化学校 海南日报 佛山日报 昆明学院
企业客户
贵州息烽上生单采血浆有限公司 中国银行 江苏中燃油品储运有限公司 四川绵阳新永供水公司 青岛开源集团 中国建设银行 爱华集团 联广玩具 中海燃供 中国电信 南方电网
易初莲花 华北制药 靓家居 戴丝妮内衣 中国人民银行 南方航空 中国人寿 人民保险
平安产寿险 太平洋产寿险 泰康人寿 新华人寿 中华联合保险 大地财产保险 一汽马自达 广州地铁 广州机床 广州海运 广汽工业集团 珠江水泥 广州邮政 中交四航局 广州卷烟二厂 广州东建实业 中石油广州分公司广州地铁物资有限公司 广东省工业设备安装 广州农林实业 广东省建材公司 中海国际船舶 中奥马口铁 中国烟草 中银证券 成都飞机工业集团
广州新粤沥青有限公司 广州飞机维修工程有限公司 广州中山医医药有限公司 中银基金
广州协安建设工程有限公司 国家电网 西安杨森 强生制药 中国移动 中银保险 中银基金 广深珠高速 上海宝钢 国金证券 中国国际航空 哈斯基石油 武汉东风汽车 上海地铁
深圳会展公司有限公司 深圳深安企业 陕西华清池旅游 昆明星耀房地产集团 汕头移动
湖北省教育报刊社 日立电梯 青岛啤酒 红塔烟草集团 河南五建 盘江煤电集团
媒体采访王生升老师
新京报：霸王致癌事件 http://finance.qq.com/a/20100727/002043.htm
第一财经：BP漏油事件http://finance.sina.com.cn/stock/usstock/c/20100622/01408150817.shtml
广州日报：企业危机公关http://gzdaily.dayoo.com/html/2009-04/30/content_553541.htm
辽沈晚报：明星危机公关http://news.sohu.com/20090324/n262972118.shtml
数字商业周刊：删帖公司利益链http://tech.sina.com.cn/i/2010-0401/14264012465.shtml
二、叶东
专家介绍
叶东，营销学硕士，国内知名危机管理专家，“自疗力”理论体系的首创者，国际职业培训师协会认证高级培训师，北京邮电大学营销管理类课程客座教授，浙江大学继续教育学院总裁研修班特聘讲师，香港国际商学院客座教授。
历任某知名化妆品公司策划经理、营销副总，咨询公司研究总监、首席讲师，具有丰富的危机管理实战经验，对危机管理、风险管理以及媒体公关等有着独到的见解与深厚的理论研究。三全公司、华恒工业、新天酒业、章光101等知名企业担任常年危机管理顾问；先后成功处理多家上市公司品牌危机及产品质量危机，先后为包括可口可乐、法国威立雅、统一（中国）、康师傅、黑龙江移动、海南电信、浙江供电局、广东邮政在内的130家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训工作，获得了客户的高度好评。
博锐管理专线、阿里巴巴、中人网、畅想网、全球品牌网、世界经理人网、商国志、融资网、经济观察网、焦点网、中国公关网、中华广告网等知名危机管理专栏，《销售与市场》、《公关世界》、《国际公关》、《现代广告》、《信息导刊》、《中国中小企业》等杂志特约撰稿人，先后在多家媒体上发表过上百万字危机管理、风险管理、媒体公关等领域的文章，深受广大读者的欢迎。实战心得丰富，演讲富于激情，案例丰富，切合主题，极富感染力，能够帮助企业在发展过程中遇到了各类危机管理难题。同时互动、启发式的教学能够让学员迅速掌握危机管理的技巧以及掌握与媒体打交道的具体方法，深入企业的欢迎。
主讲课程：
1、《如何与媒体打交道》（1天）
2、《如何建立有效的危机管理体制》（1天）
3、《新媒体环境下的媒体公关之道》（1天）
4、《企业危机管理及危机预防体系的建立》（2天）
5、《医药企业的危机管理与媒体应对策略》（2天）
6、《危机公关与网络舆情》（1天）
7、《危机公关实务与危机管理计划的制定》（2天）
授课风格：
激情洋溢、 互动性强、 案例丰富、 贴近实际、 深入浅出、 逻辑性强、解决难题、 赏识培训
三、游昌乔
专家介绍
游昌乔，国内著名危机公关专家、品牌传播专家，被业界和媒体誉为“中国危机管理第一人”，是“公关传播5B原则”和“危机公关5S原则”的创导者。曾荣获“2008中国新媒体年度十大领军人物”、“2008年度中国公共关系杰出人士”、“首届黄炎培职业教育管理专家奖”等殊荣。国家多个部委新闻传播顾问、多个地方政府新闻传播顾问；清华大学、北京大学、上海交通大学、中南财经政法大学等著名学府EMBA班特聘教授；中央电视台、东方卫视、北京卫视等经济类节目特约访谈嘉宾；数十家著名企业的公关顾问、品牌顾问；成功运作百余例公关及危机公关案例；数百场公关、危机公关及品牌传播课程或论坛的主讲嘉宾，其危机公关系列课程深受企业欢迎。其创导的“危机公关5S原则”填补了国内这一领域的空白，成功地帮助众多企业从容应对危机，化危为机。
主讲课程：
危机管理及新闻发言人培训系列课程包括《危机公关》、《如何建立危机公关体系》、《掌握第四种权力——如何应对媒体》、《如何成为一个优秀的新闻发言人》等。
主要著作：
《危机公关》、《如何建立危机管理体系》、《危机公关与媒体应对》、《公关》、《关键点公关》、《企业如何应对媒体》、《如何当一个优秀的新闻发言人》、《危机管理》。
授课风格：
大量的危机公关典型案例分析点评，理论与实际结合紧密，课堂互动性强，讲课幽默风趣，让学员轻轻松松掌握培训要点。
培训大纲：
1、危机管理概念解读
2、企业在认识和处理危机问题时有哪些误区？
3、危机管理典型案例解析点评
4、新媒体环境下危机管理特征分析
5、危机公关的5S原则
6、新闻发言人制度的重要性及相关知识培训
7、危机状态下媒体沟通策略培训
8、如何建立企业的危机管理体系？
四、郭惠民
专家介绍
郭惠民教授，现任国际关系学院副院长，研究生导师；享受国务院特殊津贴专家；中国国际公共关系协会常务理事、副秘书长；国家职业资格工作委员会公关专业委员会副主任；国际公关协会（IPRA）会员。长期从事传播学、公共关系学和市场营销学的理论研究、教学和实践活动，为国内最早投身公关事业的学者之一。十多年来在国际公共关系、危机管理、整合营销（品牌）传播等研究课题上有较多成果，著述颇丰。近年来积极参与中外企业形象宣传及品牌推广的咨询活动，并曾为数十家中外知名企业进行危机管理、品牌传播、公关和媒介培训。
主讲课程：
《突发事件处理与危机管理》、《企业新闻发言人危机应对策略》等
主要著作：
《国际公共关系》、《公关员职业培训和鉴定教材》、《中国优秀公关案例选评》（四册）和“海外公关译丛”。发表学术论文数十篇，其中《中国公共关系咨询业市场——国际化和本土化》为1997年4月在台湾举行的“海峡两岸公共关系学术暨实务研讨会”演讲论文，被《中国名牌》、《公关世界》等多家刊物转载，入编《中国新时期社会科学成果荟萃》；“中国公关市场发展趋势”（英文稿）1997年发表于美国的《公关报道》杂志。
授课风格：
讲课风格比较轻松，内容新颖，贴近时事和社会动态，并且深入浅出。
五、程曼丽
专家介绍
程曼丽，北京大学新闻与传播学院副院长。国务院新闻办组织的、面向政府主管宣传官员的“全国采访线工程”培训“危机传播”课程主讲人。毕业于中国人民大学新闻学院，获学士、硕士、博士学位。现为北京大学新闻与传播学院教授，博士生导师，副院长，学术委员会主席。主要研究领域为新闻传播史、国际传播、公共关系。兼任中国新闻史学会会长，国家外文局对外传播研究中心高级研究员，国家突发公共卫生事件专家咨询委员会委员，国防大学“三战”研究咨询中心高级专家。
主讲课程：
《危机传播》、《突发事件处置与媒体应用》、《危机应对中的媒体策略》等
主要著作：
出版《海外华文传媒研究》、《公关传播》、《公关心理学》、《国际传播学教程》等专著及教材，发表学术论文百余篇。
授课风格：
有着丰富的实战经验和坚实的理论基础，其讲课风格以亲和力强，提供实战启迪为特长，语调平和、耐心细致。
五、李希光
专家介绍
著名媒体与新闻研究专家清华大学新闻与传播学院常务副院长、清华大学国际传播研究中心主任、教育部新闻学科教学指导委员会副主任。曾任新华社高级记者、《华盛顿邮报》科学记者、哈佛大学新闻政治与公共政策中心研究员。曾荣获国家精品课奖、清华大学优秀教学奖。
主讲课程
《危机公关模式与预警方案建立》、《危机公关与突发事件应对》、《如何面对媒体》等
主要著作
近期撰写或主编的专著有：《发言人教程》、《人权报道读本》、《转型中的新闻学》、《发言人15讲》、《软力量与全球传播》、《发言人教程》等。
授课风格
讲课以精彩生动著称。
六、胡百精
专家介绍
胡百精，中国人民大学新闻学院硕士、博士、院长助理、人大公共传播研究所常务副所长。为交通部、国资委、国家发改委、商务部、卫生部、教育部、公安部、海关总署、国家质监总局、吉林省、广东省、河北省、湖北省、江苏省、浙江省等政府机关和中国移动、中国电信、中国联通、蒙牛、利乐、雅培、阿斯利康、强生、工行总行、中信银行、中航集团等近百家大型企业提供长期培训和咨询服务，担任其中六家品牌管理与危机管理常年顾问。
主讲课程
《危机传播管理》、《新媒体语境、危机话语与社会性格》等
主要著作
专著《危机传播管理》，国家重点研究项目《中国危机管理报告》主持人，
发表专业论文数十篇。主要研究方向为品牌传播、危机管理，出版国内第一本危机传播类学术专著《危机传播管理》，合著《品牌实效管理》、《新闻发言人理论与实践》。
授课风格
风格朴实、言简意赅，富有创新性，能够引导学员不断思考。
