员工执行力

        员工执行力就是员工能够按质按量、一丝不苟地做好上级交待的工作,衡量的基本标准是提供了上级(客户或公司)满意的结果。那种不能创造价值,不能提供结果的,不是真正的执行力,只是走过程、完任务而已。

    如何提高员工执行力  当公司有新任务时,部分员工不管三七二十一先就是抱怨,发牢骚:又有新任务呀,这是不是我们部门的事,为什么其他部门不去做。于是,带着情绪去做,敷衍执行,工作就没办法做到位。有一些员工在工作中,就是开头热,在执行过程中,一遇到问题,就开始怀疑领导政策的正确性,认为这个事情做了也没用,还不如不做,就随之发展,领导问起,都是回答做了。

        可见,目前执行力的提高是摆在我们面前一个严峻的问题,管理学认为:人总是做你考核、监察的事,而不是你希望他做的事!可见没有监察力就没有执行力!既然提高一线员工的执行力如此的重要,那么,企业又该如何做好该项工作呢?PDCA循环就是一个很好的执行力保证系统。P(Plan)--计划,确定方针和目标,确定活动计划;D(Do)--执行,实地去做,实现计划中的内容;C(Check)--检查,总结执行计划的结果,注意效果,找出问题;A(Action)--行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。从这个原理中笔者总结出,烟草企业要改善一线员工的执行力情况,必须找出执行力差的原因,对症下药,在过程管理中做到“目标明确、计划细致、流程合理、科学考评、监督到位”,那么提高执行力的问题才能得以解决。 

  1、要有明确的目标。 

  我们在做每项工作时,都先要有明确的工作目标,领导及员工都要做到“沟通要充分,决定要服从”。一线员工在接到任务时,要做到服从目标、服从领导、服从变化,这是做好每项工作的前提条件。比如,我们要做好卷烟的品牌培育工作,首先就要问:我们的目标是什么?同时通过数据或是表单化体现明确的、具体分解的目标,如各片区该品牌的具体上柜率、下柜量、市场占有率等。 

  2、要有细致的计划。 

  仅仅依靠目标是无法使员工有效的执行公司的策略,目标只是一个方向,而如何采取恰当的方式来达成目标,才是推动工作的重要手段。因为,每个人的理解能力不一样,这样在做事的过程中就会产生偏差,所以,必须要有规范的计划方案,才能使员工按照计划开展工作,同时,管理人员也要注意的是口头沟通的方式是无法完全使目标落实到位,也不便于跟踪管理,每个目标都要有明确的书面方案,才能规范员工执行过程的行为。 

  3、要有合理的流程。 

  目前,在我们企业中通常也存在这样的现象:一项工作如果没有领导过问,就不会有自觉落实的行为,通常领导布置工作一段时间后,还要跟踪下达的任务自否都完成了。内部运作效率低下,员工有依赖的思想。面对这种情况,要改善企业就必须从“靠领导推动工作”转向“靠流程管理工作”,首先要提炼目标工作的关键业务内容,明确每个流程的具体业务工作,其次要规定流程运作的时间,也就是每项布置工作要在什么时间内完成,最后还要保证每项目标任务执行过程中的信息畅通,以便于对结果的评估或是传递。同时,作为一线员工要注意的是,在接受任务时不要进行目标创新,前线将士不用怀疑领导的决策,要按照流程保质保量的完成交办的任务。 

  4、要有科学的考评。 

  考评的出发点在于营造一个公平的工作环境,让每个员工都得到公正的回报,所以在制定考核的过程,必须要充分考虑各类员工的工作性质和环境的差异。同时,提高执行力也不能过分强调个人英雄主义而突略团队的力量,要做到因团队的成长带动个人的成长,也要体现个人的成就促进团队的发展。例如:部门的成绩得到了肯定,部门所有人都应该享受到奖励政策,而对于其中个人贡献突出的,应相应给予另外奖励,这样才能树立标杆作用,从而带动集体的执行力提升。 

  5、要有到位的监督。 

  海尔的管理精髓之一就是:日事日清,日清日高。在管理过程中,监察工作的重要性是毋庸置疑的。缺乏对执行过程的跟踪与监控,任何人都可能偷懒,列宁也曾说过“信任固然好,监控更重要”。及时对执行结果进行反馈总结,是提高管理执行力的有效手段。如对一线员工进行日常监督和随机抽查,有出勤率、拜访客户计划完成率、终端生动化管理检查、公司政策传达到位检查等,这都能进一步促进执行力的提升。 

员工执行不力“十不知”

  1. 不知道为何要执行? 

  不知道做这项工作的目的是什么?为什么要做这件事? 

  2. 不知道执行的好处? 

  不知道做好这项工作对公司和自己有哪些好处? 

  3. 不知道为谁执行? 

  不知道为自己还是为老板?要让员工知道自己工作不只是为公司,而是为自己的将来有更好地发展。 

  4. 不知道由谁来执行? 

  布置工作时责任不够明确,或者没有确立责任人。事实上,任何一项工作只有设置唯一的责任人,才会有越真的责任人,即部门责任人只有部门主管一人,一个项目就只有一个人责任人。千斤重担人人挑,每人头上有指标。 

  5. 不知道什么时候执行? 

  布置工作时没有具体的执行时间或者具体检查时间。当你开始检查工作时,员工的回答是:我以为...。 

  6.不知道执行的任务是什么? 

  工作交待时要具体与明确,一项工作具体分解到个人,每个人都有具体的指标。 

  7.不知道执行的标准是什么? 

  不知道做好这项工作的具体标准是什么?当没有具体标准时,员工的回答是:我以为这样就可以了。 

  8.不知道如何来执行? 

  员工不知道如何去操作?培训下属是领导人的重要工作。一个没有经过培训的员工会成为公司最大的成本,随时随地都可能浪费公司的资源,损害公司的形象。 

  9.不知道自己缺乏执行的能力?  

  对员工不了解,错误地安排人,没有很好评估员工的执行能力。 

  10.不知道执行不力会有什么痛苦? 

  做不好会怎么办?没有明确做不好工作要承担哪些责任或相应的处罚。人是趋利避害的,只有让其与个人利益关联才会得到重视。

编辑/发表时间:2014-05-06 16:24
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资料出处:员工执行力:http://www.zxqg.cn/zxlkc.shtml
贡献者:
燕康林曾庆平