咨询服务公司应成为战略供应商

咨询公司的专业服务,应该像关键原材料、核心人力资源或者像重大融资一样,成为一个企业或组织的战略供应商。咨询公司与客户组织的合作方式,也不能局限在界限分明的项目,或者统一打包的年度合作上。因为这两种常见的合作方式,都存在合作期限短、相互融入少、过于问题导向、成果评估碎片化等问题。
 
要成为战略供应商,咨询公司就应该融入到特定的行业,站在产业战略的高度上,整合产业链资源,帮助客户以合理的成本高效地获取关键发展资源,为客户搭建更为开阔的发展平台。
 
与此同时,咨询公司的服务方式也要根据合作的深度,分成职能式、顾问式、交互式、参股式等四种合作模式。从交易式采购(职能式与顾问式服务),到战略采购(交互式与参股式服务),客户组织从咨询公司获得的价值相差甚远。
      
职能式服务,项目内容清晰,合作时间较短,合作价值也比较容易鉴定,但与客户组织的整体战略融入度很低,属于比较典型的工具型服务:做客户不会做的,做客户没时间做的、做客户不想做的,其落脚点大多是策略层面及执行层面。顾问式服务,则着眼于企业战略角度,为高层管理提供前瞻性、思辨型的专业研究,为高层决策出谋划策、献计献策,与客户组织整体融入度还是不高。
      
交互式服务,双方组织之间的互动程度较高,从战略的对接,到组织之间的固定交流,再到合作效果的对等评估,都是在把合作双方带到一个更为开阔的合作平台,让信息、智慧、解决方案、其他关键资源,充分地双向流通、相互利用。
      
 参股式服务,则在组织结构和资本介入等方面,又进了一大步,属于典型的战略供应商。合作的成果是共享的,合作的风险和投入也是分担的。相当于在客户组织的内部创业,咨询公司作为战略、组织、运营等一体化的重要参与者。
      
 要成为客户组织的战略供应商,咨询公司就要跳突出传统的专业角度,站在产业链的高度,推动资源互补、价值共享,为客户组织营造更为高效的资源环境。
 
 
 
本文作者,叶敦明,北京大学工商管理研究生班,ABB和韩国现代电子的7年实战营销管理经历,历任国际采购、项目经理、工厂总经理、全国维修中心经理、华南大区总经理。从企业经营管理领域磨练之后,又在国内20强广告公司从事多年的营销咨询工作。2008年创立安徽天堑通途管理咨询,致力于工业品企业的营销传播服务。理论与实践微妙地融合,创新与老成不期而遇。进一步的沟通与探讨,请通过叶敦明的电子邮件:51gyp@sina.comQQ:934594925;电话:021-64400599,0551-2671199,天堑通途管理咨询公司网站:www.360gyp.com工业品营销传播网,以及工业品营销新浪博客:blog.sina.com.cn/yedunming
 
编辑/发表时间:2010-08-31 20:43
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