张鸿举

  喜鹊愉家创始人

 张鸿举

 张鸿举喜鹊愉家创始人

河南省十大创新豫商

成功创立郑州喜鹊愉家旅馆,

中国酒店管理服务十大最具影响力品牌”

  “中国酒店管理服务十大最具竞争力品牌”

  中国新媒体微营销十大微商中国最具浪漫艺术酒店

喜鹊愉家中原首家时尚浪漫酒店

十大最具成长力豫企开创中国酒店业多个第一;

  创新了中国酒店行业经营模式和营销服务模式;

  独立创新了企业的发展模式。

  酒店界的张三疯

创立品牌历程

  张鸿举郑州喜鹊愉家旅馆管理服务有限公司始于2008年10月,注册资本1001万元,是一家新概念、个性化、主题时尚精品酒店的龙头企业,始终致力于喜鹊愉家连锁旅馆投资、经营、开发、管理业务。

  2009年5月,经喜鹊愉家旅馆(郑州经六路店)简约酒店开业,同时创立“喜鹊愉家旅馆”品牌。

  2011年4月红专路喜鹊愉家旅馆(郑州文化路店)浪漫问世。为顺应连锁企业的发展,位于东明路与商城路的喜鹊愉家晶约酒店正在紧张筹建之中。其领导团队兼具独特超前的酒店设计和酒店管理战略思维,把中国的酒店理念经营理念提前了15年。且坚持持续更新宾馆服务设施,以超值服务客户为核心理念,严格管理体系,获得了客户的广泛认同,培育了大批忠实消费者,社会知名度不断提升。 喜鹊文化是中国文

  张鸿举(6张)

  化的重要标志之一,她是一种吉祥鸟,是喜庆、吉祥、幸福、好运的象征。几乎深入人类社会生活的方方面面,最美丽的传说“牛郎织女七夕天河鹊桥相会”的神话故事几乎家喻户晓。喜鹊愉家从设计,装修及服务上都秉承喜鹊文化的精髓,提倡在传统中发现时尚、感受温馨,追求安全与舒适,强调为住客提供安全、温馨的服务和家一般的呵护与关怀。

  订制婚房喜鹊愉家酒店为您订制婚房[3]  “双春兼闰月”,马年自然成为传统中大吉大利的“结婚年”。除了婚宴现场喜庆、个性、热闹之外,承载着爱情与梦想的蜜月婚房也成为今年的新亮点。近日,记者在郑州喜鹊愉家东明路旗舰店了解到,忙碌的都市年轻人很多时候为了工作只能无奈的放弃新婚旅行。为此,喜鹊愉家日前特别推出各种浪漫婚房套餐,让您在“家”门口享受到一个私人订制的甜美蜜月。

  品牌力量见证品牌力量共助中原崛起——2014豫商品牌论坛举行[4]  见证品牌成长,共谋中原经济发展。2014年6月12日下午,由《商业2.0豫商》杂志主办、瀚海地产协办的2014豫商品牌论坛暨《商业2.0豫商》杂志创刊5周年庆典在郑州·宋基文化交流中心隆重举行,政界领导、企业家、河南省各个协会专家领导、媒体等共计500余人参加见证了本次盛会。

  品牌是企业发展的命脉,是经济进步的基石。在《商业2.0豫商》杂志创刊5周年之际,他们利用自身的平台优势,走近中原众多最具影响力品牌,分享品牌故事,探求在移动互联网时代,打造企业品牌之路。全国工商联农业产业商会会长、三全食品创始人陈泽民、河南康利达集团公司董事长薛景霞、大桥石化集团董事长张贵林、河南恒通化工集团董事长孙有才、阿五美食董事长樊胜武、郑州百货大楼董事长朱赵霞、喜鹊愉家集团董事长张鸿举、郑州王国安益生酒科技有限公司董事长王国安等众多河南知名品牌企业家悉数到场参与互动,并向杂志创刊五周年表示祝贺。

  “通过媒体和各界人士的坚守和推动,相信会有越来越多的品牌会应运而生,越来越多的企业也会在成长中助推中原崛起。”

  所获荣誉互联网酒店的开创者传统酒店疲态尽显[5]  “互联网+酒店”虽是一个新话题,但依然有先行者走在了前面。

  郑州喜鹊愉家酒店的创始人张鸿举阐述,除了用互联网手段实现智能化以外,经营酒店还需要互联网思维。目前酒店已经不再单纯定义为客房,还可以是电商平台和超市。

  “目前喜鹊愉家一直在打造电商化,成为一个体验、交易中心,比如按摩椅,顾客在酒店客房体验过觉得不错,可以直接用手机扫上面的二维码,信息直接到厂家,然后安排送货上门,但这部分资金会在酒店沉淀。比如客房冰箱里的食品和饮料,我们的定价比超市还便宜,一些顾客在退房时甚至会拿空里面的东西,通过走量,我们依然有很大的利润。仅仅是茶叶,喜鹊愉家单店每天就能消费1000多包,通过卖按摩椅、电视、家具等收入,甚至出现过当天超过房费的收入。

  主题酒店电商化“传统企业的互联网机会”论坛召开传统企业也要学会运用互联网互联网+俨然已成为2015年以来互联网行业最为热门的名词,这次大会请来的创业大佬倾情分享其企业在移动互联网时代下的转型之路,同时有知名投资人解析移动互联网改造传统产业及投资标的的选择角度。

  论坛一开始,民享财富副总裁雷石付、河南酒业协会副会长兼秘书长蒋辉分别致辞。随后,东方富海合伙人黄国强做了“互联网领域投资”的主题演讲,从互联网投资角度进行专业分析。他认为在后互联网时代,越来越多的用户会参与到价值体系中来,如何将新的、免费的、好用的产品提供给用户,是企业思考的方向。

  最后,喜鹊愉家董事长张鸿举作了“主题酒店电商化”专题演讲,畅谈了诞生于本土的连锁酒店如何结合互联网思维。

  2015年,跨界就要这样“玩”:酒店里面逛商场2015年,喜鹊愉家要给酒店换个“活法”,除了住酒店,还可以体验到这里的家具、家电、日常用品等,就像逛商场一样。“主题酒店电商化”,酒店搭台,互联网唱戏。

  “到时候,顾客可以在喜鹊愉家免费体验酒店的任何商品,然后在线上酒店的电商平台购买。”他说。

  极致不只是酒店,更是一个“浪漫的家”

  在多数人的印象中,酒店总是陌生的、冰冷的、没有温度,而去过喜鹊愉家的人,都觉得它从里到外都透着一股“浪漫味”和家的味道。

  通往客房的走廊,宛如幽静的山间小道;两旁路灯闪烁,就像家人在门口点亮的指路灯;路两旁的客房门前用半掩的木栅栏装饰,墙壁上悬挂着风格各异的油画。

  行走其间,随时都能在走廊的沙发上休息,闻闻空气中的清香,听听耳边的音乐。

  推门而入,房间里是充满“温度”的陈设。红色印花地毯,宜家风格的家居小物,还有满墙壁的书籍和异域风格的油画。

  置身其中,只有一个念头:放下行李,留下来,慢慢享受这段闲适时光。

  看看它的硬件设施:65英寸三星液晶电视、智能休闲按摩椅、智能马桶、超大冲浪式浴缸、西门子双开门冰箱、Xbox360体感游戏机、飞利浦挂烫机和旅店行业中最好的洗浴用品。

  “喜鹊愉家至上的设计品位和家一般的感觉,吸引了越来越多的明星与名人,这种明星效应为我们的营销增色不少。”喜鹊愉家酒店营销总监薛紫晴告诉记者。就在一个小时前,她刚送走了歌手张洪量,他的新专辑发布会就安排在这里。

  用户给TA超出预期的体验和惊喜对于酒店行业而言,好的用户体验,应该从细节开始,并贯穿于每一个细节。这种细节能够让用户有所感知,并且这种感知超出用户预期,给用户带来惊喜。

  在喜鹊愉家的经营中,一切都从顾客角度出发,让“用户体验至上”理念贯穿酒店品牌与消费者沟通的整个链条。张鸿举常说,想把生意做好,就要超出客户的期望值。这与互联网思维中的极致思维不谋而合。极致就是把产品和服务做到极致,把用户体验做到极致,超出客户的预期,当今企业只有做到极致才能“俘获”消费者的心。

  喜鹊愉家的所有制度、规定,都是为了让顾客住得舒服。在酒店里,所有的顾客都能享受到“第一退房时间”、“第一平价消费”。

  别的酒店12点退房,喜鹊愉家却可以延迟到下午6点。这样一来,既让用户多享受了酒店的服务,也帮客人省下了半天的房钱,还能为那些火车、飞机没到点的顾客,免去了无处可去的尴尬。

  喜鹊愉家的每间客房,都有一台西门子冰箱,酒店的所有消费品都遵守“第一平价消费”的要求,一律低于市场价。

  跨界一边住酒店,一边“买家电”

  2014年,在传统企业中,流传这样一句话:不自己革命,就让互联网来革你的命。

  聚美、京东、阿里相继上市,标志着互联网消费已从小众行为变成大众行为。互联网电商也正在成为一种不可逆转的潮流。

  传统企业的互联网机会:不仅是参与历史还在创造历史那么,传统的酒店行业能不能和互联网“联姻”呢?怎么借互联网来跨界呢?

  “不想活就死掉,想活就要变革。”在互联网时代,喜鹊愉家愿意做第一个吃螃蟹的人,探索一种全新的、颠覆性的商业模式——主题酒店电商化,将传统的酒店打造成线上线下一体化的购物体验平台。

  张鸿举认为,以后的酒店经营,不再只是扮演单一的住宿“角色”,而要变成一个集家具、家电等商品的体验中心和交易中心。“在商场看中的洗发水,可以当场试用判断好坏吗?在酒店就可以体验,喜鹊愉家的所有商品都可以买卖。”

  目前,喜鹊愉家的电商网站正在试验中。“到了那个时候,觉得酒店的按摩椅坐着舒服,手机扫一下按摩椅上的二维码,就会自动跳转到喜鹊愉家的网站上,顾客直接下单就能购买。下单后,我们会有专人送货上门,并且,我们保证商品的价格与品质。”

  在张鸿举看来,此举可以为酒店的发展提供一个全新的发展方向,酒店将可以实现更加多元化的发展。

  “主题酒店电商化”是酒店版O2O模式的实践,以酒店为平台,商家和消费者可以直接交易,酒店搭台、互联网唱戏,延伸传统酒店的盈利模式。

  社会评价张鸿举的“傻子”营销法则[6] 要想把生意做好,就先做“傻子”。所谓“傻子”营销法则,就是一种超越顾客或客户期望值的做法。张鸿举的做法,正是彻悟了两千年前老子提出的“欲取之,必先予之”的精髓,一种舍得精神。

  这是一家艺术酒店,这里的一切都充满了颠覆和创新。

  低矮的酒店LOGO几乎贴着地面,到处是书和艺术作品,这里的房号挂在路灯上,这里的房门不会门对门;这里的房间都有按摩椅,这里的书和光碟从来不登记;这里的退房时间是下午6点或更晚,在这里损坏任何东西都不用陪,这里加床免费,这里的服务员有权为客人减免房费这家开业4年的连锁酒店,颠覆了之前人们关于酒店的全部概念。

  一位大学教授第一次来这里入住,被酒店的艺术设计震撼,他说,这家酒店的设计师一定是个“疯子”

  第二次,他又来到这里,跟喜鹊愉家的员工聊天后,他又得出一个新的结论:这家酒店的老板一定是个“傻子”。

  从2009年5月创办喜鹊愉家至今,创始人张鸿举实现了跨越式的发展,从投资数百万的第一家酒店到投资1个多亿的郑州东明路店,喜鹊愉家也从少数人知道到越来越多人关注,戴着眼镜温文尔雅的张鸿举也日益成为媒体追逐的对象。

  在《商业2.0豫商》组织的创新论坛上,他的创新分享赢得了一阵阵掌声,他这样诠释喜鹊愉家的成功:客户骗不得、哄不得、坑不得,欲取之,必先予之。如果想成功就先做一个“傻子”,一个真正的“傻子”。

  公益社会服务注重办好实事一是深入实施“同心”康福行动。行动开展以来,韩启德主席专门作出批示;邵鸿常务副主席,赖明、丛斌副主席和史济春部长多次亲临调研指导;中共濮阳市委召开常委会专题研究给予支持。截至目前,共完成免费手术202例(单侧96例,双侧106例),置换髋关节308个,筹集资金438万,其中社员冯世翔捐资308万元。联合省疾控中心开展了濮范台地区髋关节骨性关节炎流行病学调查。推动15个省直委员会的81个支社与受助患者家庭结成“穷亲戚”,实施精准帮扶工程,帮助受助家庭直系子女完成学业,扶持康复患者及家庭成员就业创业,实现“内源扶贫”。王云龙、牛留栓、陈锡建、郭春洋、周克俊、张凤鸣、张鸿举、严峰、王建鸥等9名社员企业家捐资100万元成立“就学资助基金”。社员冯世翔再次捐资100万元成立“创业奖励基金”,激励扶持受助家庭成员自主创业。促成15个省直委员会与濮范台3县签订科技合作框架协议,在医疗援建、食用菌种植、水产养殖等方面达成5项实质性合作。组织社内科技型企业赴濮范台产业聚集区实地考察,为3县招商引资牵线搭桥。社省科技厅、省人民医院、河南中医学院委员会联合举办“九三学社‘同心康福行动’科技服务在柳屯”活动,义诊群众近千人,培训养殖户300余名。

 张鸿举专访http://my.xiyou.cctv.com/30865062/index.html

编辑/发表时间:2017-04-11 12:18
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资料出处:张鸿举:创新就是改变别人的缺点.doc
https://wenku.baidu.com/view/c702a59beff9aef8941e06d7.html
张鸿举的“傻子”营销法则https://wenku.baidu.com/view/bf6852b3453610661ed9f4ed.html
张鸿举大学授课
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马飞