组织行为中的人性理论

西方组织行为学从管理角度对人的总看法。企业的领导人制定什么样的管理制度,采用什么样的管理方法,建立什么样的组织结构,都与他们对下属和职工的总看法有关。因此,人性理论是组织行为学中最重要的基本理论之一。西方组织行为学提出经济人、社会人、自我实现的人和复杂人这4种与管理有关的人性理论。经济人即理性-经济人。

组织行为中的人性理论 - 简介

组织行为中的人性理论组织行为中的人性理论

西方组织行为学从管理角度对人的总看法。企业的领导人制定什么样的管理制度,采用什么样的管理方法,建立什么样的组织结构,都与他们对下属和职工的总看法有关。因此,人性理论是组织行为学中最重要的基本理论之一。西方组织行为学提出经济人、社会人、自我实现的人和复杂人这4种与管理有关的人性理论。

经济人即理性-经济人。这种人性观最初是由英国资产阶级古典经济学家亚当·斯密,在其1776年发表的最重要著作《国民财富的性质和原因的研究》《国富论》中提出的。它认为人的一切行为都是为了最大限度地满足个人的私利,人都要争取最大的经济利益,干工作是为了获得经济报酬美国心理学家D.麦格雷戈在其《企业中的人性方面》一书中提出了两种对立的人性理论:X理论和Y理论。他主张Y理论,反对X理论,而X理论就是对“经济人”观点的概括。其主要内容是:①多数人天生是懒惰的,他们都尽可能逃避工作;②多数人都没有雄心大志,不愿负责任,而心甘情愿受别人指导;③多数人的个人目标都与组织目标相矛盾,必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为达到组织目标而工作;④多数人干工作都是为了满足基本生理需要和安全需要,因此,只有金钱才能激励他们;⑤人大致可分为两类,多数人都如上所述,少数人能自我鼓励,自我控制,这些人应负起管理责任。

从这种人性观出发,主张管理工作的重点在于提高生产率,完成生产任务,而对人的感情和道义上应负的责任是无关紧要的。管理是少数人的事,与多数职工无关。要用金钱刺激职工的生产积极性,对消极怠工者采用严厉惩罚措施。这种管理被称为任务管理。泰勒制是“经济人”观点在实践上的典型代表。

社会人或称社交人。这种人性观认为,人最重视在工作中与周围的人友好相处,良好的人际关系是调动人的工作积极性的决定因素,物质利益只起次要作用。这种观点是美国哈佛大学社会心理学家G.E.梅奥提出的。梅奥是主持霍桑实验的主要代表者。他在总结霍桑实验结果的基础上提出了人际关系学说。这一学说概括地说明了“社会人”的观点,其主要内容是:①人是“社会人”,影响人的生产积极性的因素除物质条件外,还有社会因素和心理因素;②生产率的提高和降低主要取决于职工的“士气”,而士气又取决于家庭和社会生活以及企业中的人际关系;③企业中存在着“非正式群体”,这种无形的组织有其特殊的规范,对其群体成员的行为有重要的影响;④领导者在了解人们合乎逻辑的行为的同时,还须了解不合乎逻辑的行为,要善于倾听和沟通职工的意见,使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。

从社会人的观点出发,应把管理的重点放在关心人,满足人的需要上;应重视管理人员与职工以及职工之间的关系,培养和形成职工的归属感和整体感,提倡集体奖励制度。管理人员的职能不仅是提高生产率,而且要成为职工与上级之间的联系人和沟通者。

自我实现的人这种人性观最早由美国心理学家A.马斯洛提出。马斯洛在其需要层次论中指出,人类需要的最高层次是自我实现。自我实现是指人都需要发挥自己的潜力,表现自己的才能。只有人的潜力和才能充分发挥出来,人才会感到最大的满足。马洛斯认为,自我实现的人是最理想的人。这种人具有敏锐的观察力,思想高度集中,有创造性,不受环境偶然因素影响,只跟少数志趣相投的人来往,喜欢独居等等。但在现实生活中,很少有人能达到这种理想境界,原因是社会环境束缚了人的自我实现

麦格雷戈总结并归纳了马斯洛和其他人的类似观点,结合管理问题,提出了Y理论。Y理论实际上就是自我实现的人性观的概括,其主要内容是:①一般人都是勤奋的,如果环境条件有利,工作就会同游戏或休息一样自然;②控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法,人们在执行任务中能够自我指导和自我控制;③在正常情况下,一般人不仅会接受责任,而且会主动寻求责任;④在人群中广泛地存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性;⑤在现代工业条件下,一般人的潜力只利用了一部分。

从这种人性观出发,管理的重点应放在为人创造适宜的工作环境和条件上,使人们能充分挖掘自己的潜力,发挥自己的才能,即充分地自我实现。管理人员的职能也在于为发挥人的才智创造条件,减少和排除职工在自我实现过程中所遇到的障碍。对人的奖励虽包括外在奖励(工资、提升、良好的人际关系等)和内在奖励(获得知识、增长才干、发挥潜力等)两种,但只有内在奖励才能满足人的自我实现的需要,极大地调动职工的积极性。在管理制度上,应使工作富于挑战性,能充分发挥人的才能,并使人获得所期望的成就。

组织行为中的人性理论组织行为学

复杂人这是20世纪60年代末至70年代初由美国心理学E.H.沙因在其《组织心理学》一书中提出的一种人性理论。这种理论认为,上述三种人性观都有其合理性的一面,但不能适用于一切人。因为人不仅各不相同,而且同一个人在不同的年龄、时间、情境也会有不同的表现。人的需要和潜力随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变以及人际关系的变化而各不相同。因此,人是很复杂的。根据这种人性观,J.J.莫尔斯J.W.洛尔施提出了新的管理理论,即应变理论,其主要含义是:①人的需要是多种多样的,它随人的发展和生活条件的变化而改变。每个人的需要都各不相同,需要层次也因人而异;②人在同一时间内有各种需要和动机,它们会相互结合形成复杂的动机模式;③动机模式的形成是内在需要与外界环境相互作用的结果;④一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作,会产生不同的需要;⑤由于人的需要不同,能力各异,对于不同的管理方式会有不同的反应。因此,没有一套适合于任何时代,任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方法。

从复杂人的观点出发,并不要求管理人员采取完全不同于上述三种人性观的新措施,而是要求根据具体的人,具体的情境灵活地采取不同的管理措施。例如,不同的情境应有不同的领导作风,不同的企业应有不同的组织结构等等。
 

组织行为中的人性理论 - 人性假设理论

组织行为中的人性理论心理学图书

人性假设。是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。领导方式。是指管理者实施领导行为所采取的各具特色的基本方式与风格。人性假设决定领导方式。人性假设,作为管理思想、管理观念的认识基础,直接决定着管理者的领导方式。

管理中人性假设理论的演进,随着管理实践的发展,人们对管理中人性的认识也不断深化,先后经历了“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设和“复杂人”假设等阶段。

领导方式的权变观。有效的管理者,应在系统分析的基础上,因人、因事、因时、因地制宜,灵活采取更为适宜的领导方式。

1、X理论

麦格雷戈提出的X理论假设为:

(1)人生来就是懒惰的,因此必须由外界的刺激物加以激励。

(2)人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的,因此他们必须由外界的力量来控制,才能保证他们为组织的目标而工作。

(3)由于人们具有非理性的感情,因此他们基本上是不能自我约束和自我控制。

(4)不过,人大体上可以分成两类,一类符合上述假设,而另一类人则是能自律和自制的,并不那么受他们感情的摆布。必须把管理其他一切人的责任授予后面一类人。

持X理论观点的管理者有什么样的管理策略:管理者对人性的假设类型,将决定他们所采取的管理策略,并决定他们关于组织及其职工间应保持哪重心里契约的概念。X理论对人性的假设,就必然意味着职工是计较型参与的。组织是用经济性奖酬来购买职工劳务服从,而组织则有义务通过一套权利与控制系统来保护他自己和职工们,免受人性中非理性因素的损害。权威于是就必然是存在于被指派的职位上,并指望职工们能服从占据了权威职务的人,而不管这个人的能力或个行如何。

2、Y理论

麦戈雷戈提出的Y理论假设为:

(1)工作中消耗体力和脑力,如游戏或休息一样是自然的。一般人并非天生就烟雾劳动,当依赖于可控制的条件时,工作可以成为满意的源泉,也可以成为惩罚的源泉(尽可能的避免劳动)。

(2)外力的控制和处罚的威胁,都不是促使人们为组织目标做出努力的唯一手段。人们在实现他们所承诺的目标任务是,会进行自我管理和自我约束。

(3)对目标、人物的承诺,取决于实现这些目标、任务后所能取得的报偿的大小。

(4)在适当的条件下,一般的人不但的接受,而且懂得去寻求富有职责的工作。逃避责任、缺乏进取心、强调安全感一般来说是经验的结果,不是人的天性。

(5)在解决种种组织问题时,大多数人而不是少数人具有高度的想想理、机制和创造性的能力。

(6)在现代工业社会的生活条件下,一般人的潜在智能只得到了部分发挥。

3、社会人的假设理论

(1)社交需要是人类行为的基本激励因素,而人际关系则是形成人们身份干的基本因素。

(2)从工业革命重延续过来的机械化,其结果是使工作丧失了许多内在的意义。这些丧失的意义现在必须从工作中的社交关系里找回来。

(3)跟管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来,职工们会更易于对同级同事们所组成的群体的社交因素做出反应。

(4)职工们对管理部门的反应能达到什么程度,当使主管者对下级的归属需要、被人接受的需要以及以及身份感的需要能满足到什么程度而定。

4、超Y理论

薛恩提出的复杂人假设,即“超Y理论“。他认为:

(1)人类的需要是分成许多类的,并且会随着人的发展阶段和整个生活处境的变化而变化。

(2)人在同一个时间内,会有多种的需要和动机,这些需要和动机相互作用,相互结合,形成了一种错综复杂的动机模式。

(3)人由于在组织中生活,可以产生新的需要和动机。在人的生活的某一特定阶段和时期,起动机是内部的需要和外部环境相互作用而形成的。

(4)一个人在不同的组织同一个组织的不同部门、岗位工作时会形成不同的动机。一个人在正式组织中郁郁寡欢,而在非正式组织中有可能非常活跃

(5)一个人是否感到满足或是否表现出献身精神,决定于自己本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系。工作能力、工作性质、宇同事想出的状况皆可影响他的积极性。

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(6)由于人的需要是个不相同的,能力也是又差别的,因此对不同的管理方式各个人的反应是不一样,没有一套适合任何时代、任何人的普遍的管理方法。

5、几种人性假设研究人性与组织管理的关系

(1)尽管人们的需要仍然是改善生活状况。但人们不仅仅只是为谋生和金钱而工作。

(2)多数人对组织任务及其管理方式的最初态度,总是从能否满足自己需要而做出反应的。但是,这个态度是可以通过组织和个人的相互作用,通过采取适当的措施教育来改变的。

(3)各级组织目标和个人目标,从长远来看是一致的。但近期也可能不完全一致。因此组织和个人双方都应当做出努力,是组织目标中能包含更多的个人利益。从而调动人们的积极性,提高工效,增加满意感。

(4)管理方法应因人、因任务而异。主管人员应当努力创造条件,合理的安排分工,使更多的人在工作中能充分发挥其聪明才智以得到内在的满足。

组织行为中的人性理论 - 人性本质理论

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(1)怎样理解人的本质

人的本质在其现实性上是一切社会关系的总和。

根据这一含义,我们应对人的本质做如下理解:①人的本质不是先天的,而是在后天社会生活和社会实践尤其是生产实践中形成的。②由于人的社会关系会发生变化,所以人的本质并不是永恒不变的。③由于人的社会关系不同,所以人的本质也就不同。这样,马克思以前的某些思想家所宣扬的一般的共同的人性或人的本质事实上并不存在。④人的本质是多方面社会关系的总和,其中,生产关系是其他一切社会关系的基础。在阶级社会中,人的本质主要表现为阶级性。

应当说明的是,关于人的本质可以做两个方面的区别:一是人与动物的区别,二是人与人的区别。从人与动物的区别的角度上说,人的本质在于社会劳动,这是整个人类与动物的根本不同;从人与人的区别的角度上说,人的本质在于社会关系,由于人们所在的社会集团不同,所处的社会地位不同,因而人与人不同。

(2)人的自然属性和社会属性

①从“人的本质在其现实性上是一切社会关系的总和”这一观点出发,必然得出结论:人的最根本的特性是人的社会性。

②人既有自然属性又有社会属性。所谓自然属性是指人的肉体存在及其特性;所谓社会属性是指在实践活动的基础上人与人之间发生的各种关系。自然属性是人存在的基础,但人之所以为人,不在于人的自然性,而在于人的社会性。

③人的社会性在阶级社会中突出地表现为人的阶级性。

(3)要批判抽象的人性论

某些学者把人的本性说成是抽象的、天赋的、不变的,这是完全错误的。“自私”、“善”、“恶”都不是天赋的、抽象的、不变的。在人与人的关系上,人的本质之所以不同,是因为所处的社会地位、所在的社会集团不同。一个人是奴隶还是奴隶主,是农民还是地主,是工人还是资本家,不由所谓的“天赋”决定,而由其特定的社会关系决定。不同社会关系下的人具有不同的本质。

组织行为中的人性理论 - 人性价值理论

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(1)人的社会价值和自我价值

①在人与周围事物和现象的各种关系中,包括价值关系。所谓价值关系,是指外界事物所具有的满足人的需要的特性和功能。

②人的价值具有二重性,具体地表现为人具有社会价值和自我价值。

③个人的社会价值是指个人通过自己的实践活动为满足社会或他人物质的精神的需要所做出的贡献和承担的责任。人的社会价值的大小,取决于个人对社会所做的贡献的多少。

④个人的自我价值是指社会对个人的一种肯定,即社会对个人的尊重与满足。

⑤人的社会价值与自我价值是不可分割的。自我价值是社会价值的必要前提,社会价值是自我价值的外在体现。一方面,社会应提供必要的物质条件、精神条件,为个人发展自己的个性和才能即实现自我价值提供保证。另一方面,个人应对社会尽责,尽可能地奉献自己的才智,为人类造福。

⑥人的价值是权利义务、享受与贡献、消耗与创造的统一。只讲权利不讲义务,只讲索取不讲贡献,只讲享受不讲创造或者相反,都是片面的。

⑦在社会主义社会中,人的社会价值与自我价值具有一致性,但也有相矛盾的一面。当自我价值同社会价值发生矛盾时,自我价值要服从社会价值。

(2)人的价值的实现途径

人的价值由潜在变成现实,惟一的途径是参加社会实践。

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(3)树立正确的人生观

人生观是指生活在一定社会环境中的人,依据某种世界观和个人生活体验所形成的对人生的意义、理想、目的、态度等的根本看法和信念。

人生观是世界观的重要组成部分,世界观是人生观的理论基础。

树立正确的人生观,对于公务人员来说,要树立为人民服务的思想;对于共产党员来说,要树立共产主义的人生理想。

社会发展与以人为本

社会发展既是客观历史演化的过程,又是人的价值的实现过程。以人为本,促进人的全面发展是社会进步的最高价值目的。以人为本,就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点。一切为了人民,一切依靠人民,不断地满足人民日益增长的物质、文化需要,促进人的全面发展。只有坚持以人为本,才能构建和谐社会[1]

编辑/发表时间:2011-05-11 21:51
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张东阳